14. Управленческие технологии в системе социальной защиты: назначение и основные компоненты.

управленческие технологии — это продуманные систе­мы научно обоснованных действий и взаимодействий субъектов и объектов, позволяющие достичь поставленной цели с наименьши­ми затратами человеческих и материальных ресурсов. В основе управленческих технологий лежит интеллектуальная деятель­ность, в них реализуются интеллектуальные качества менедже­ра, раскрываются его творческие таланты.

Технология, отмечают болгарские специалисты, — существен­ная сторона всякой управленческой деятельности. Как особого рода знание, технология играет роль связующего звена между наукой как теоретической системой и социальной практикой. Она дает воз­можность расчленить различные сложные проблемы на более про­стые, регламентировать и описать их, придав им обязательный и неизбежный характер, чем помогает руководителю достигать вы­соких результатов в управлении. Более того, сама технология (по сути) алгоритмизирует деятельность, может быть многократно ис­пользована, воспроизведена и тиражирована для решения сходных задач. Создание технологии гарантирует заданные свойства про­дукта..

Важным условием успеха выступает реализация соответствую­щих процедур (набор действий, с помощью которых осуществляет­ся управление процессом) и операций (непосредственных действий в рамках данной процедуры). Умение следовать предписываемым образцам, соблюдать технологическую дисциплину — один из важ­нейших показателей профессиональной культуры менеджера, отвечающего за качество подготовки и осуществления управлен­ческих решений.

Технологии, используемые в управлении, могут быть разделе­ны на две категории: 1) технологии по подготовке управленческих решений (технология диагностики); 2) технологии их реализации. В первом случае речь идет о создании алгоритмизированного средс­тва, позволяющего определить, насколько состояние диагности­руемого объекта соответствует требуемому уровню. Последний ус­танавливается при помощи концептуальных схем или эталонных образцов. Технология же реализации — алгоритмизированная сис­тема средств — обеспечивает доведение объекта до этого эталонного состояния.

Обосновав исключительную важность гуманитарных технологий в современных условиях, В. М. Шепель рассматривает ряд приклад­ных человековедческих технологий, имеющих прямое отношение к менеджменту: технология индивидуальной работы с персоналом; технология «конструирования» трудового коллектива; технология стимулирования делового честолюбия; технология выявления про­фессиональной пригодности руководителя; технология личного оба­яния (имиджа); технология самовыживания делового человека.

Автор подробно разрабатывает методологию и методику пяти процедур, составляющих предметную и содержательную логику проектирования человековедческих технологий. Это — разработка пакета по теоретическому обоснованию технологии; разработка па­кета процедур; разработка пакета инструментария; создание паке­та критериев и методов замера результатов реализации технологи­ческого замысла; разработка пакета охраны здоровья, достоинств и прав человека. При этом он подчеркивает, что какое-либо игнориро­вание каждой из них чревато созданием ложного технологического проекта. Особое внимание обращается на культуру внедрения чело­вековедческих технологий