- •Глухов в.В. Балашова е.С.
- •Оглавление
- •Введение
- •Глава 1. Управление деятельностью инфокоммуникационной компании с использованием парадигмы менеджмента
- •1.1. Особенности менеджмента и бизнес-процессов инфокоммуникационной компании
- •1.2. Особенности инфокоммуникационной отрасли
- •1.3. Особенности инфокоммуникационного продукта
- •1.4. Основные функции менеджмента. Их взаимосвязь и динамизм
- •1.5. Принципы менеджмента (практический опыт)
- •Дэвид а. Вайз «Google»
- •1. Сосредоточь все внимание на пользователе, а остальное приложится
- •2. Лучше делать что-то одно, но делать это очень и очень хорошо
- •3. Быстро – это лучше, чем медленно
- •4. Демократия в Интернете есть
- •5. Не нужно сидеть за компьютером, чтобы получить ответ
- •6. Деньги можно заработать, не причиняя вреда
- •7. Информации всегда намного больше, чем может показаться
- •8. Для поиска информации не существует границ
- •9. Серьезным можно быть и без галстука
- •10. Отлично – это еще не предел
- •Мерриден т. «Бизнес путь Nokia»
- •Уважение к личности
- •Удовлетворение покупателя
- •3. Достижения
- •Непрерывное обучение
- •Стив Джобс “Apple”
- •1. Прекрасный дизайн
- •Акио Морита “Sony”
- •9. Право на ошибку
- •10. Борьба на переднем крае
- •11. Двойная выгода
- •12. Обманчивость результата
- •С. Балмер «Майкрософт»
- •1. Отрицайте, порицайте, тяните время, а потом снова отрицайте
- •2. Умение работать в команде
- •3. Дальновидность
- •4. Маркетинг
- •5. Когда бы ни встретился бедовый парень, хватай его
- •6. Теория игр – суть стратегии бизнеса «Майкрософта», источник их богатства
- •7. «Кусочки конфетки»
- •8. Все, что я делаю, - глобально!
- •9. Пусть тебя слышат!
- •11. Гибкость
- •12. Взять человека на работу – одно дело, удержать его – совсем другое, а позволить ему уйти – третье
- •13. Политика открытых дверей
- •14. Есть ли жизнь после «Майкрософта»?
- •Э. Бехтолшейм, б. Джой, с. Мак Нили, в. Хосла «Sun»
- •2. Рекламируйте концепцию, чтобы она притворилась в жизнь
- •3. Работа в команде начинается с верха
- •4. Пусть эпоха открытости способствует вашему процветанию
- •10. Относитесь серьезно ко всему – в первую очередь к развлечениям
- •Джерри Янг и Девид Фило. «Yahoo!»
- •Вопросы для самопроверки по первой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 2. Влияние внешней среды на деятельность инфокоммуникационного предприятия
- •2.1. Уровни внешней среды инфокоммуникационной компании
- •2.2. Конкурентная среда инфокоммуникационной отрасли
- •2.3. Анализ потребления в инфокоммуникациях
- •Вопросы для самопроверки по второй главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 3. Планирование в инфокоммуникационной компании
- •3.1. Этапы планирования
- •3.2. Процесс планирования. Типы планов
- •3.3. Организационно-правовые формы хозяйствования
- •Вопросы для самопроверки по третьей главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 4. Организация деятельности инфокоммуникационной компании
- •4.1. Выбор организационной структуры
- •Достоинства и недостатки дивизионной организационной структуры
- •Достоинства и недостатки матричной организационной структуры
- •Достоинства и недостатки командной организационной структуры
- •Достоинства и недостатки сетевой организационной структуры
- •4.2. Организация эффективного управления основными средствами предприятия
- •4.3. Политика формирования и управления оборотными средствами
- •4.4. Источники финансирования деятельности
- •Вопросы для самопроверки по четвертой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 5. Эффективное управление трудовыми ресурсами
- •5.1. Виды трудовых ресурсов
- •5.2. Показатели эффективности использования трудовых ресурсов
- •5.3. Корпоративная культура компании
- •5.4. Руководство как функция менеджмента
- •5.5. Теории мотивации в менеджменте
- •5.6. Коммуникации в менеджменте
- •Вопросы для самопроверки по пятой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 6. Показатели эффективности деятельности инфокоммуникационного предприятия
- •6.1. Издержки. Калькуляция себестоимости инфокоммуникационного продукта
- •6.2. Прибыль
- •6.3. Рентабельность
- •Вопросы для самопроверки по шестой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 7. Механизмы регулирования рынка в инфокоммуникационной отрасли
- •7.1. Ценообразование в области инфокоммуникаций
- •7.2. Жизненный цикл инфокоммуникационного продукта
- •7.3. Эластичность спроса и предложения в инфокоммуникациях
- •Вопросы для самопроверки по седьмой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 8. Интеллектуальная собственность как объект оценки
- •8.1. Виды интеллектуальной собственности
- •8.2. Процедура оценки интеллектуальной собственности
- •8.3 Оценка интеллектуальной собственности при внесении в уставный капитал
- •8.4 Оценка объектов интеллектуальной собственности
- •Вопросы для самопроверки по восьмой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Приложение а Большая тройка на инфокоммуникационном рынке России
- •Приложение в Инновационная стратегия компании "ВымпелКом" (бизнес-ситуация)
- •Приложение с Идеальный оператор
ЭКОНОМИКА И МЕНЕДЖМЕНТ В ТЕЛЕКОММУНИКАЦИЯХ
|
ЭКОНОМИКА И МЕНЕДЖМЕНТ В ИНФОКОММУНИКАЦИЯХ |
УЧЕБНИК |
Глухов в.В. Балашова е.С.
Санкт-Петербург 2011
|
В учебнике подробно излагаются основные теоретико-методологические и методические вопросы экономики и менеджмента современного предприятия с учетом отраслевых особенностей инфокоммуникационного комплекса. Рассматриваются функции, инструменты и методы управления предприятием, основные показатели и критерии эффективности организации и деятельности инфокоммуникационной организации. Раскрываются основные принципы прогноза и оценки экономического эффекта и последствий реализуемой и планируемой деятельности.
Учебное пособие соответствует требованиям, предъявляемым к общекультурным и базовым компетенциям ГОС ВПО 3-го поколения по направлениям подготовки 210700 «Инфокоммуникационные технологии и системы связи», 210400 «Радиотехника».
Пособие предназначено для студентов высших учебных заведений, обучающихся по вышеозначенным специальностям.
Оглавление
Введение 5
ГЛАВА 1. Управление деятельностью инфокоммуникационной компании с использованием парадигмы менеджмента 7
1.1. Особенности менеджмента и бизнес-процессов инфокоммуникационной компании 8
1.2. Особенности инфокоммуникационной отрасли 13
1.3. Особенности инфокоммуникационного продукта 20
1.4. Основные функции менеджмента. Их взаимосвязь и динамизм 25
1.5. Принципы менеджмента (практический опыт) 28
ГЛАВА 2. Влияние внешней среды на деятельность инфокоммуникационного предприятия 47
2.1. Уровни внешней среды инфокоммуникационной компании 48
2.2. Конкурентная среда инфокоммуникационной отрасли 55
2.3. Анализ потребления в инфокоммуникациях 64
ГЛАВА 3. Планирование в инфокоммуникационной компании 70
3.1. Этапы планирования 71
3.2. Процесс планирования. Типы планов 74
3.3. Организационно-правовые формы хозяйствования 80
ГЛАВА 4. Организация деятельности инфокоммуникационной компании 85
4.1. Выбор организационной структуры 86
4.3. Политика формирования и управления оборотными средствами 118
4.4. Источники финансирования деятельности 139
ГЛАВА 5. Эффективное управление трудовыми ресурсами 147
5.1. Виды трудовых ресурсов 148
5.2. Показатели эффективности использования трудовых ресурсов 152
5.3. Корпоративная культура компании 155
5.4. Руководство как функция менеджмента 159
5.5. Теории мотивации в менеджменте 172
5.6. Коммуникации в менеджменте 182
ГЛАВА 6. Показатели эффективности деятельности инфокоммуникационного предприятия 189
6.1. Издержки. Калькуляция себестоимости инфокоммуникационного продукта 190
6.2. Прибыль 195
6.3. Рентабельность 203
ГЛАВА 7. Механизмы регулирования рынка в инфокоммуникационной отрасли 208
7.1. Ценообразование в области инфокоммуникаций 209
7.2. Жизненный цикл инфокоммуникационного продукта 213
7.3. Эластичность спроса и предложения в инфокоммуникациях 219
ГЛАВА 8. Интеллектуальная собственность как объект оценки 226
227
8.1. Виды интеллектуальной собственности 227
8.2. Процедура оценки интеллектуальной собственности 240
8.3 Оценка интеллектуальной собственности при внесении в уставный капитал 258
8.4 Оценка объектов интеллектуальной собственности 264
Приложение А 285
Большая тройка на инфокоммуникационном рынке России 285
Приложение В 292
Инновационная стратегия компании "ВымпелКом" 292
(бизнес-ситуация) 292
Приложение С 313
Идеальный оператор 313