Вопросы для самопроверки по четвертой главе

1. Что такое организационная структура? Какими критериями руководствуются при ее создании?

2. Опишите функциональную организационную структуру, ее достоинства и недостатки.

3. Когда дивизиональная организационная структура наиболее актуальна? Какими достоинствами и недостатками она обладает?

4. Перечислите особенности матричной организационной структуры. Назовите условия ее применения, исходя из ее сильных и слабых сторон.

5. Что такое основные средства предприятия? Раскройте понятия износа и амортизации основных средств.

6. Что такое оборотные средства? Опишите кругооборот оборотных средств и логику их формирования и поддержания определенного уровня.

7. Опишите источники формирования совокупного капитала компании.

Дополнительная рекомендуемая литература

1. Производственный менеджмент. Анатомия резервов = Lean production : учеб. пособие / В. В. Глухов, Е. С. Балашова .— СПб. [и др.] : Лань, 2008 .— 351 с

2. Ситуационный анализ : учеб. пособие / В. В. Глухов, А. Н. Кобышев, А. В. Козлов ; Санкт-Петербургский государственный политехнический университет .— 3-е изд. — СПб. : Изд-во Политехн. ун-та, 2007 .— 355 с.

3. Организационное поведение : учеб. пособие / В. В. Глухов, А. А. Яковлев .— СПб. : Изд-во Политехн. ун-та, 2009 .— 484 с.

Глава 5. Эффективное управление трудовыми ресурсами

Будь у меня кадры, я бы их тоже переставлял.

Михаил Жванецкий

Трудовые ресурсы

Руководство

Мотивация

Коммуникации

Лидерство

5.1. Виды трудовых ресурсов

Общего у людей только одно: все они разные. Роберт Зенд

Любое предприятие вне зависимости от рода деятельности и конечной продукции – это коллектив совместно работающих людей. Трудовые ресурсы – это ресурсы предприятия наряду с такими как основные и оборотные средства. Трудовые ресурсы обладают рядом отличительных черт:

это единственный ресурс, который и управляет и управляем одновременно;

производственный успех зависит от конкретных людей, их знаний, компетентности, квалификации, дисциплины, мотивации, способности решать проблемы, восприимчивости к обучению;

трудовые отношения – едва ли не самая сложная проблема предпринимательства, особенно когда коллектив предприятия насчитывает десятки, сотни и тысячи человек;

трудовые отношения охватывают широкий круг проблем, связанных с организацией трудового процесса, подготовкой и набором кадров, выбором оптимальной системы заработной платы, созданием отношений социального партнерства на предприятии.

Специалисты, занятые в сфере инфокоммуникационных услуг, должны обладать рядом специальных знаний и умений. В первую очередь, необходимо хорошее базовое образование.

В табл. 5.1 показаны основные специальности, востребованные в инфокоммуникационной отрасли.

Таблица 5.1

Специальности, требования и обязанности к трудовым ресурсам в инфокоммуникациях

Должность	Требования	Обязанности
Системный архитектор	В/о, опыт работы от 3 лет, разработка технических проектов для участия в тендерах.	Разработка технического проекта, экспертное сопровождение проекта.
Инженер по инсталляции и эксплуатации оборудования	В/о, опыт работы от 1 года, опыт проведения монтажных работ, знание оборудования; наличие сертификата по инсталляции.	Разработка и подготовка технической документации, проведение монтажных работ
Инженер по тестированию оборудования	В/о, опыт работы от 2 лет, знание основных протоколов и стандартов, навыки программирования и администрирования	Тестирование оборудование и программного обеспечения, внесение необходимых изменений в настройки
Инженер технической поддержки	В/о, опыт работы от 1 года, знание основных стандартов и протоколов, навыки администрирования.	Оперативная поддержка клиентов (письменно и по телефону).
Менеджер по работе с клиентами	В/о, опыт работы от 4 лет руководителем инфокоммуникационных проектов, знание рынка.	Ответственность за выполнение условий контракта (от поставки оборудования до обслуживание)

Инфокоммуникационная отрасль отличается высоким уровнем инновационного развития и высокой наукоемкостью продукции.

В мировой практике чаще всего используется классификация, при которой работники делятся на менеджеров и исполнителей. Менеджеры – это организаторы производства различных уровней. В России персонал промышленных предприятий делится, прежде всего, на  промышленно-производственный и непромышленный персонал

Производственный персонал – работники, занятые в производстве и его обслуживании, – составляет основную часть трудовых ресурсов предприятия. По характеру выполняемых функций в соответствии с Общероссийским классификатором профессий рабочих, должностей служащих и тарифных разрядов (ОКПДТР) промышленно-производственный персонал (ППП) подразделяется на четыре категории: рабочих, руководителей, специалистов и технических исполнителей (служащих).

Самая многочисленная и основная категория производственного персонала – это рабочие предприятия – лица, непосредственно занятые созданием материальных ценностей или работами по оказанию услуг и перемещению грузов. Рабочие подразделяются на основных и вспомогательных.

К основным рабочим относят работников, непосредственно создающих товарную продукцию (услуги) предприятий и занятых осуществлением основных процессов, т. е. изменением форм, размеров, положения, состояния, структуры, физических, химических и других свойств предметов труда.

К вспомогательным относятся рабочие, занятые обслуживанием оборудования и рабочих мест в производственных помещениях, а также все рабочие вспомогательных хозяйств.

Руководители – работники, занимающие должности руководителей предприятий (директор, мастер, главный специалист и др.). Руководители, возглавляющие коллективы производственных подразделений, предприятий, отраслей относятся к линейным. Руководители, возглавляющие коллективы функциональных служб, относятся к функциональным. По уровню, занимаемому в общей системе управления, все руководители подразделяются на руководителей низового звена, среднего и высшего звена. К руководителям низового звена относят мастеров, старших мастеров, прорабов, начальников небольших цехов, а также руководителей подразделений внутри функциональных отделов и служб.

Руководители среднего звена – это директор предприятий, генеральный директор объединения, начальник крупного цеха. Руководящие работники высшего звена – это руководитель финансово-промышленной группы, генеральный директор крупных объединений, руководитель функционального отдела министерства, ведомства.

Специалисты – работники, имеющие высшее или среднее специальное образование.

Служащие – работники, осуществляющие подготовку и оформление документов, учет и контроль, хозяйственное обслуживание (агенты, кассиры, делопроизводители, секретари, статистики и др.).

Младший обслуживающий персонал (МОП) – лица, занимающие должности по уходу за служебными помещениями (дворники, уборщицы и др.), а также по обслуживанию рабочих и служащих (курьеры, рассыльные и др.).

Соотношение категорий работников в их общей численности характеризует структуру кадров (персонала) предприятия, цеха, участка. Структура кадров также может определяться по таким признакам, как возраст, пол, уровень образования, стаж работы, квалификация, степень выполнения норм и т. п.

Профессионально–квалификационная структура персонала складывается под воздействием профессионального и квалификационного разделения труда. Под профессией понимают вид (род) трудовой деятельности, требующий определенной подготовки. Квалификация характеризует меру овладения работниками профессией и отражается в квалификационных (тарифных) разрядах, категориях. Тарифные разряды и категории также являются показателями сложности работ.

Применительно к содержанию профессиональной подготовленности работников используется понятие специальность, определяющее вид трудовой деятельности в рамках одной и той же профессии (к примеру, профессия – токарь, а специальности – токарь-расточник, токарь-карусельщик). Дифференциация в специальностях по одной и той же рабочей профессии чаще всего связана со спецификой применяемого оборудования.

Под влиянием научно-технического прогресса происходит изменение численности и удельного веса отдельных профессий и профессиональных групп производственного персонала. Численность инженерно-технических работников и специалистов увеличивается более быстрыми темпами по сравнению с ростом численности рабочих при относительной стабильности удельного веса руководителей и технических исполнителей. Рост числа этих категорий работников обусловлен расширением и совершенствованием производства, его технической оснащенности, изменением отраслевой структуры, появлением рабочих мест, на которых необходима инженерная подготовка, а также возрастающей сложностью выпускаемой продукции.