5. Когда бы ни встретился бедовый парень, хватай его

На собеседовании Балмер использовал такой трюк: даже если он не знал сам ответа на свой вопрос, смотря на то, как соискатель отвечает, он понимал, хорош ответ или нет. Для него было важно, как человек ищет ответ, чем он при этом руководствуется, поэтому он задавал психоаналитические вопросы в духе: «Почему крышки смотровых колодцев круглые?» или «Сколько автозаправок в США?».

6. Теория игр – суть стратегии бизнеса «Майкрософта», источник их богатства

Гейтс и Балмер на занятиях математикой в Гарварде изучали теорию игр. В основе теории игр лежит простой факт, что чем меньше игроков, тем легче выиграть: все равно, что выиграть парусную регату, утопив прочие яхты. Поэтому, когда на горизонте появлялись перспективные конкуренты с инновационными разработками «Майкрософт» пользовался своей стратегией под названием «Если не можешь победить – купи их».

7. «Кусочки конфетки»

Это Балмеровский план фондового опциона, позволяющий майкрософтовцам купить две тысячи пятьсот акций по девяносто пять центов каждая. Они, после года ожидания, приносили доход каждые шесть месяцев в течение следующих четырех лет. В отличие от плана премирования фондовый опцион практически ничего не стоил «Майкрософту» и давал сотрудникам ощущение, что они имеют проценты, пусть и маленькие, с того, что производят. Это объединяло всех в одну команду.

8. Все, что я делаю, - глобально!

Балмер занимался «долларами с каждого рабочего места» и получил представление о рынках «Майкрософта» во всем мире. Он завел так называемую желтую книгу – папку, куда подшивались результаты более двух дюжин зарубежных дочерних компаний «Майкрософта». Его интересуют доходы с каждого ПК.

9. Пусть тебя слышат!

На пресс-конференции он мог спокойно закричать, если требовалось, чтобы слышали только его. Однажды Балмер орал так, что порвал голосовые связки. В маркетинге одним из тактических приемов Балмера было подражание праздникам в маленьких городках – с чертовым колесом, крутящимся над палатками, разбитыми на выстовачном лугу, где собираются двадцать пять сотен человек, играет оркестр и кривляется клоун. Единственная разница была в том, что на майкрософтовском празднике оркестром были «Роллинг Стоунз». Такая стратегия приводила к тому, что выпуск новой операционной системы был темой всех последних известий по всей стране.

10. Установление стандарта – значит больше всего прочего. Гейтс и Балмер поняли, как важно установить стандарт. Они сделали это в интересах компании, но это оказало историческое влияние на всю индустрию, создав для производителей прикладных программ стандарт программирования.

11. Гибкость

Когда потребовалось сосредоточиться на крупных организациях, Балмер изменил структуру организации, создав пять групп, выстроенных вокруг нужд потребителей. Один из менеджеров говорил: «Люди, которых я беру на работу, возможно, не будут заниматься той работой, на которую я их взял, месяцев шесть. Поэтому я ищу многосторонних людей, обладающих глубокими и обширными знаниями и способностями. Важно не столько, какой колледж они посещали или как они невероятно умны, сколько как быстро они могут затормозить, развернуться и двинуться в противоположном направлении.