- •Глухов в.В. Балашова е.С.
- •Оглавление
- •Введение
- •Глава 1. Управление деятельностью инфокоммуникационной компании с использованием парадигмы менеджмента
- •1.1. Особенности менеджмента и бизнес-процессов инфокоммуникационной компании
- •1.2. Особенности инфокоммуникационной отрасли
- •1.3. Особенности инфокоммуникационного продукта
- •1.4. Основные функции менеджмента. Их взаимосвязь и динамизм
- •1.5. Принципы менеджмента (практический опыт)
- •Дэвид а. Вайз «Google»
- •1. Сосредоточь все внимание на пользователе, а остальное приложится
- •2. Лучше делать что-то одно, но делать это очень и очень хорошо
- •3. Быстро – это лучше, чем медленно
- •4. Демократия в Интернете есть
- •5. Не нужно сидеть за компьютером, чтобы получить ответ
- •6. Деньги можно заработать, не причиняя вреда
- •7. Информации всегда намного больше, чем может показаться
- •8. Для поиска информации не существует границ
- •9. Серьезным можно быть и без галстука
- •10. Отлично – это еще не предел
- •Мерриден т. «Бизнес путь Nokia»
- •Уважение к личности
- •Удовлетворение покупателя
- •3. Достижения
- •Непрерывное обучение
- •Стив Джобс “Apple”
- •1. Прекрасный дизайн
- •Акио Морита “Sony”
- •9. Право на ошибку
- •10. Борьба на переднем крае
- •11. Двойная выгода
- •12. Обманчивость результата
- •С. Балмер «Майкрософт»
- •1. Отрицайте, порицайте, тяните время, а потом снова отрицайте
- •2. Умение работать в команде
- •3. Дальновидность
- •4. Маркетинг
- •5. Когда бы ни встретился бедовый парень, хватай его
- •6. Теория игр – суть стратегии бизнеса «Майкрософта», источник их богатства
- •7. «Кусочки конфетки»
- •8. Все, что я делаю, - глобально!
- •9. Пусть тебя слышат!
- •11. Гибкость
- •12. Взять человека на работу – одно дело, удержать его – совсем другое, а позволить ему уйти – третье
- •13. Политика открытых дверей
- •14. Есть ли жизнь после «Майкрософта»?
- •Э. Бехтолшейм, б. Джой, с. Мак Нили, в. Хосла «Sun»
- •2. Рекламируйте концепцию, чтобы она притворилась в жизнь
- •3. Работа в команде начинается с верха
- •4. Пусть эпоха открытости способствует вашему процветанию
- •10. Относитесь серьезно ко всему – в первую очередь к развлечениям
- •Джерри Янг и Девид Фило. «Yahoo!»
- •Вопросы для самопроверки по первой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 2. Влияние внешней среды на деятельность инфокоммуникационного предприятия
- •2.1. Уровни внешней среды инфокоммуникационной компании
- •2.2. Конкурентная среда инфокоммуникационной отрасли
- •2.3. Анализ потребления в инфокоммуникациях
- •Вопросы для самопроверки по второй главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 3. Планирование в инфокоммуникационной компании
- •3.1. Этапы планирования
- •3.2. Процесс планирования. Типы планов
- •3.3. Организационно-правовые формы хозяйствования
- •Вопросы для самопроверки по третьей главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 4. Организация деятельности инфокоммуникационной компании
- •4.1. Выбор организационной структуры
- •Достоинства и недостатки дивизионной организационной структуры
- •Достоинства и недостатки матричной организационной структуры
- •Достоинства и недостатки командной организационной структуры
- •Достоинства и недостатки сетевой организационной структуры
- •4.2. Организация эффективного управления основными средствами предприятия
- •4.3. Политика формирования и управления оборотными средствами
- •4.4. Источники финансирования деятельности
- •Вопросы для самопроверки по четвертой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 5. Эффективное управление трудовыми ресурсами
- •5.1. Виды трудовых ресурсов
- •5.2. Показатели эффективности использования трудовых ресурсов
- •5.3. Корпоративная культура компании
- •5.4. Руководство как функция менеджмента
- •5.5. Теории мотивации в менеджменте
- •5.6. Коммуникации в менеджменте
- •Вопросы для самопроверки по пятой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 6. Показатели эффективности деятельности инфокоммуникационного предприятия
- •6.1. Издержки. Калькуляция себестоимости инфокоммуникационного продукта
- •6.2. Прибыль
- •6.3. Рентабельность
- •Вопросы для самопроверки по шестой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 7. Механизмы регулирования рынка в инфокоммуникационной отрасли
- •7.1. Ценообразование в области инфокоммуникаций
- •7.2. Жизненный цикл инфокоммуникационного продукта
- •7.3. Эластичность спроса и предложения в инфокоммуникациях
- •Вопросы для самопроверки по седьмой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Глава 8. Интеллектуальная собственность как объект оценки
- •8.1. Виды интеллектуальной собственности
- •8.2. Процедура оценки интеллектуальной собственности
- •8.3 Оценка интеллектуальной собственности при внесении в уставный капитал
- •8.4 Оценка объектов интеллектуальной собственности
- •Вопросы для самопроверки по восьмой главе
- •Дополнительная рекомендуемая литература
- •Приложение а Большая тройка на инфокоммуникационном рынке России
- •Приложение в Инновационная стратегия компании "ВымпелКом" (бизнес-ситуация)
- •Приложение с Идеальный оператор
5.2. Показатели эффективности использования трудовых ресурсов
Не имеет смысла нанимать толковых людей, а затем указывать, что им делать. Мы нанимаем толковых людей, чтобы они говорили, что делать нам.
Стив Джобс
(Американский инженер и предприниматель, сооснователь и руководитель компании Apple)
Т рудовые ресурсы предприятия – это организационный ресурс, эффективность использования которого нельзя считать через отдачу от рубля вложенных средств. Связано это, в первую очередь, с тем, что трудовые ресурсы не покупаются предприятием, а используются по договору найма. Согласно этому договору, наемный сотрудник за оговоренную плату представляет предприятию – работодателю свои умения, профессиональные навыки, квалификацию. Другими словами, предприятие не покупает данный организационный ресурс, в отличие от основных или оборотных средств, а временно использует его на возмездной основе.
Основным показателем, характеризующим эффективность использования трудовых ресурсов, является производительность труда, который считается через расчет выработки (прямого показателя производительности) и трудоемкости продукции (обратного показателя производительности).
Производительность труда – это количество продукции, произведенное за определенный период в расчете на одного работника или затраты рабочего времени на единицу продукции. Следует различать понятия производительности и интенсивности труда (рис. 5.2).
Производительность труда – это не только один из важнейших показателей эффективности производства, но и показатель, имеющий большое экономическое и социальное значение на макроуровне. Граждане страны, где достигнута наивысшая производительность труда, имеют самый высокий уровень жизни.
При повышении интенсивности труда повышается количество физических и умственных усилий в единицу времени и за счет этого увеличивается количество производимой в единицу времени продукции. Производительность труда повышается в результате изменения технологии, применения более совершенного оборудования, применения новых приемов труда.
Важным этапом аналитической работы при управлении предприятием является поиск резервов производительности труда. Под резервами производительности труда понимают не использованные еще возможности экономии затрат живого и овеществленного труда.
Показатель, определяющий количество продукции, произведенной в единицу времени или на одного работника, называется выработкой. Выработка характеризует результативность труда:
В = V / П ,
где В – показатель выработки продукции; V- количество произведенной за период продукции в натуральных или стоимостных единицах измерения; П– численность работников (основных рабочих, основных и вспомогательных, промышленно-производственного персонала).
В зависимости от категории персонала, учитываемой при расчете показателя выработки, последний может сильно различаться при оценке эффективности использования трудовых ресурсов одной и той же компании. Выработка определяется в расчете на одного основного рабочего, на одного рабочего и одного работающего. При определении выработки на одного основного рабочего количество произведенной продукции делится на численность основных рабочих. Если рассчитывается выработка на одного рабочего, количество произведенной продукции делится на суммарную численность основных и вспомогательных рабочих. Полученные различия в значениях показателей выработки разных групп персонала может характеризовать возможную «раздутость» штатов компании.
Трудоемкость – это количество труда, необходимое для выработки единицы продукции. Трудоемкость является характеристикой затратности труда (расходования рабочей силы). В качестве измерителей количества произведенной продукции используют натуральные (т, м, м3, шт. и т. д.) и стоимостные (руб., тыс. руб., млн. руб.) показатели
Трудоемкость продукции, как и выработка, может быть рассчитана в разных вариантах. Различают технологическую, производственную и полную трудоемкость. Технологическую трудоемкость продукции находят путем деления затрат труда основных рабочих на количество произведенной ими продукции. Производственную трудоемкость продукции рассчитывают делением затрат труда основных и вспомогательных рабочих на количество произведенной продукции. Полную трудоемкость определяют делением затрат труда промышленно-производственного персонала на количество произведенной продукции:
T = З / V = 1 / В ,
где Т - искомая трудоемкость продукции; В – выработка продукции; V - количество произведенной за период продукции в натуральных или стоимостных единицах измерения; З - затраты труда на производства фактического объема продукции.
В самом простом случае затраты труда учитываются как численность заданной категории сотрудников. При подобном расчете трудоемкость представляет собой показатель, обратный выработке. Если категории сотрудников имеют разный годовой фонд рабочего времени, то затраты труда учитывают как:
З = ∑ Пi Фi ,
где Пi - численность сотрудников различных категорий; Фi – годовой фонд рабочего времени соответствующей категории.
Кроме перечисленных выше видов трудоемкости продукции выделяют также виды трудоемкости:
предельная;
проектная;
нормативная;
плановая;
фактическая.
Предельная трудоемкость устанавливается заказчиком в техническом задании на разработку новых изделий и характеризует величину предельных экономически допустимых затрат труда на их производство.
Проектная трудоемкость – величина необходимых затрат труда на производство проектируемых изделий, которые определяются совместно усилиями разработчиком и изготовителем.
Нормативная трудоемкость устанавливается, исходя из рационально уровня использования техники в условиях действующего производства.
Плановая трудоемкость – планируемые затраты труда на изготовление продукции на определенный период времени.
Фактическая трудоемкость определяется фактическими затратами на производство продукции.
Сопоставление плановой и фактической трудоемкости позволяют определить резервы ее снижения.