Акио Морита “Sony”

1. “Делать то, что не делали другие”

Данный метод привел “Sony” к успеху и принес ей славу первооткрывателя. В конце 1950-х годов компания была единственным в Японии производителем магнитофонов и одним из немногих изготовителей транзисторных приемников в мире. Акио Морита полагал, что новой компании необходимо найти свой собственную нишу на рынке.

2. Одержимость качеством

В стремлении развеять существующее на Западе представление о низкопробности японских товаров Акио Морита поставил контроль качества на главное место. Чем выше качество товара, тем меньше проблем с техническим обслуживанием. В итоге, “Sony” стала олицетворением надежности и высокого качества.

3. Право младшего по должности не соглашаться со старшим

Акио Морита считал, что интересы дела имеют в фирме высший приоритет. Ради этого следует поступиться не только личными амбициями, но и традициями (в японской культуре строгая почтительность к старшим по положению является непременным требованием).

4. Постановка задачи

Необходимость постановки крупной и, что не менее важно, понятной всем, вплоть до рядового рабочего, цели. Данный принцип сплачивал персонал фирмы в коллектив единомышленников.

5. Каждый новый продукт должен представлять собой нечто экстраординарное

Данный метод управления можно рассмотреть на примере: создавая “карманный” радиоприемник, фирма хотела, чтобы он помещался в карман мужской рубашки. Когда уложиться в такие размеры не удалось, компания предпочла сшить рубашки с большими карманами, но не признавать поражения.

6. Принцип “неовеществления”

Сознательный отказ от составления жестких планов. Должностное лицо “Sony” обязано всегда действовать по обстановке, стремясь не упустить неожиданные выгоды и не упорствуя в осуществлении планов, если они столкнулись с непредусмотренными и непреодолимыми препятствиями.

7. Имитация структур мелкой фирмы в рамках гигантской компании.

Данный принцип осуществляется путем прямого выделения подразделений, обладающих широчайшей самостоятельностью. В компании “Sony” было выделено 10 параллельных исследовательских групп, независимо работавших над проектом видеомагнитофона.

8. Патернализм

Патернализм – воспитание у сотрудников фирмы чувства, что они члены одной семьи. Но стремясь воспитать дух единой семьи, предприниматели вынуждены и сами поступать с другими должным образом. С управленческой точки зрения патернализм полезен тем, что облегчает контакты между разными этажами иерархической пирамиды современной крупной корпорации. В итоге вопросы внутри самой фирмы решаются легко и просто на базе человеческих отношений.

9. Право на ошибку

В опыте, извлекаемом из ошибок, Морита видел серьезный потенциал для развития персонала. Он был противником категоричных мер, понимая, что наказаниями и упреками можно навсегда лишить сотрудника инициативы.

10. Борьба на переднем крае

Для улучшения связи между отделами Морита делал временные перестановки в рамках компании: инженеры занимались вопросами сбыта, а технические специалисты торговали в магазинах Sony. “У нас в “Сони” ученые время от времени принимают участие в сбыте, потому что мы не хотим, чтобы они жили в башне из слоновой кости. Я всегда считал, что они должны знать, что мы работаем в отрасли с очень жестокой конкуренцией, и должны иметь некоторый опыт борьбы на переднем крае в нашем бизнесе”.