2. Развитие рабочей группы

Динамичные изменения в группе складываются из совокупности процессов, протекающих в ней одновременно:

- Интеграции (сплочения), направленной на противодействие конфликтам, угрожающим целостному существованию группы.

- Дифференциации, которая направлена на специализацию взаимосвязей членов группы, основанной на различии их ролей.

- Группового давления, побуждающего людей вести себя определенным образом в соответствии с групповыми ожиданиями.

- Изменения жизнедеятельности, связанные со стадиями развития рабочей группы.

Б. Т а к м а н и М. Д ж е н с е н установили, что группы проходят пять фаз развития: стадия возникновения, конфликтная стадия, стадия нормообразования, исполнительная стадия и стадия прерывания деятельности². Каждая конкректная группа имеет свой график движения, но переживает весь цикл развития (см. рис.16).

	1-я стадия - неразвитая группа	2-я стадия - раздробленная группа	3-я стадия – долевая группа	4-я стадия – эффективная команда	5-я стадия - расформирование группы
Взаимозависимость
	Формирование:	Конфликт:	Установление норм:	Исполнение:	Прерывание:
Цельность Конфликт З ависимость	Смущение, неискренность, ситуация оценки, проверка первичных правил, чувствование окружающих, определение целей, знакомство, установление правил	Расхождения в приоритетах, борьба за лидерство, напряжение, враждебность, образование сообществ	Консенсус, принятие лидерства, установление доверия, набор стандартов, новые стабильные роли, сотрудничество	Успешное исполнение, гибкость, целевые роли, открытость, взаимопомощь, заблуждения, разочарования, принятие	Разобщение, тревожное состояние из-за будущего, разделение и завершение совместной деятельности, позитивные чувства по отношению к лидеру, печаль, самооценка

Увеличение эффективности группы с течением времени

Ц елевые функции: Ориентация Организация Цель по достижению Решение

на цель к достижению увеличения потока проблем

цели информационных данных

Рис. 16. Стадии развития группы

Источник: Фролов С.С. Социология организаций. – М., 2001. С. 165.

1. Стадия возникновения. Когда группа формируется, ее члены осторожно притираются друг к другу, выясняют, какие ценности имеют приоритет, какие установки доминируют. В этот период устанавливаются нормы общения. Испытывая беспокойство о порядке совместной деятельности, работники ищут встречи с руководителем для получения соответствующих разъяснений. Им необходимы ориентиры в социально-психологическом пространстве.

2. Конфликтная стадия. Она представляется как шторминг, когда каждый пытается самоутвердиться в своем статусе, расширить диапазон собственной значимости, выделиться среди других, определиться в служебной иерархии. Для этой фазы характерны оборонительность и состязательность; разбивка группы на фракции и выбор союзников; борьба за лидерство. Вследствие этого возникают конфликты, блокада интересов, нарушаются сложившиеся связи и отношения. Однако постепенно сослуживцы начинают понимать друг друга, ищут компромисс, прилагают усилия для совместного достижения групповых целей.

3. Стадия нормообразования. Во время этой стадии в центре внимания сотрудников находятся вопросы организации производства продукта, освоения соответствующих технологий. На основе норм поведения и распределения ролевых обязанностей принимаются правила совместной деятельности. Нормализуются межличностные отношения, проявляются доверительность и взаимопомощь. Нарастает ощущение принадлежности к группе, совместимости, коллективного духа. Таким образом, группа обретает способность к продвижению вперед.

4. Исполнительная стадия. На этой стадии группа начинает продуктивную работу. Сложилась структура, сформированы ролевые ожидания, улажены межличностные отношения, выявлены сильные и слабые стороны работников. Между сослуживцами возникает здоровая конкуренция и сотрудничество. Они способны предвидеть и готовы предотвратить проблемы, выполнять поставленные задачи. Тем самым группа превращается в эффективную функциональную единицу.

5. Стадия прерывания. Это заключительная фаза развития группы, связанная с завершением работы над проектом, расформированием или уходом ключевых фигур. На ее месте создается новый коллектив сотрудников, который ожидают те же ступени развития.

Описанная схема развития рабочей группы проверена в ходе многочисленных исследований. Социологами разработаны измерительные инструменты, посредством которых можно выявить стадию развития группы, уровень эффективности групповой деятельности, оценить состояние взаимоотношений сотрудников, объяснить многие проблемы внутригруппового взаимодействия, выработать рекомендации руководителям по созданию продуктивной рабочей среды.