2. Оценка удовлетворенности отдельными элементами производственной жизни

Общая удовлетворенность работой определяется в конечном ито­ге состоянием удовлетворенности или неудовлетворенности отдель­ными элементами производственной ситуации. Их называют частны­ми удовлетворенностями. Речь идет о таких элементах производствен­ной ситуации, как:

• содержание труда, то, что приходится делать на рабочем месте:

• состояние оборудования:

• равномерность обеспечения работой;

• размер заработной платы;

• санитарно-гигиенические условия:

• возможность проявить свои знания, опыт;

• нормирование труда;

• отношения с мастером;

• возможность повышать квалификацию;

• отношения с коллегами по работе;

• разнообразие в работе;

• возможность принимать самостоятельные решения:

• справедливость в оценке результатов труда;

• возможность участия в планировании работы и управлении и т. п. К этим элементам производственной ситуации могут быть добав­лены обстоятельства, которые затрагивают внепроизводственные ус­ловия жизни и быта работающего, но связанные с его пребыванием в данной организации:

• возможность получить жилье;

• организация общественного питания на предприятии;

• организация отдыха и лечения и т.п.

Всего насчитывается около 40 элементов производственной си­туации, которые могут учитываться при анализе удовлетворенности трудовой деятельностью в данной организации. В каждом конкретном исследовании их число и отбор обусловлен задачами, которые стоят перед исследователями, содержанием гипотез, а также спецификой изучаемого вида трудовой ситуации.

Удовлетворенность отдельными элементами производственной ситуации измеряется по той же шкале, что и общая удовлетворенность работой. Так же рассчитывается и индекс удовлетворенности.

1.3. Выявление элементов производственной ситуации, которые оказывают наибольшее влияние на уровень удовлетворенности работой в конкретной организации

Для того, чтобы выяснить, какой из элементов производственной ситуации оказывает наибольшее влияние на формирование общей удовлетворенности работой, исследователи чаще всего применяют один из следующих методов анализа.

Прежде всего, корреляционный анализ. Благодаря ему, определя­ется теснота связи между двумя переменными: общей удовлетворенно­стью работой и каждой интересующей исследователей частной удов­летворенностью. Наибольшая теснота связи дает основание утвер­ждать, что соответствующий элемент производственной ситуации яв­ляется ведущим фактором общей удовлетворенности работой.

Получение соответствующего коэффициента корреляции (коэффициент Пирсона, коэффициент регрессии и т.п.) обычно осуще­ствляется с помощью стандартных программ анализа социологиче­ской информации на ПК.

Второй метод основан на сопоставлении индексов удовлетворен­ности. Наиболее значимый элемент производственной ситуации опре­деляется по наибольшей разнице индексов удовлетворенности рабо­той, подсчитанных для двух групп: для группы удовлетворенных со­стоянием данного элемента и для группы неудовлетворенных его со­стоянием. Наибольшая разница между индексами общей удовлетво­ренности работой в этих группах является основанием, чтобы утвер­ждать, что отношение респондентов к данному элементу производст­венной ситуации оказывает решающее влияние на состояние их общей удовлетворенности. Расчеты по данному методу достаточно просты и могут быть вы­полнены «вручную». Ниже приводится пример такого расчета для од­ного элемента производственной ситуации - «санитарно-гигиенические условия».

Таблица 1.1 - Расчет индекса удовлетворенности работой в группах, различающихся санитарно-гигиеническими условиями (N=340)

Степень удовлетворенности работой	Группы по степени удовлетворенности санитарно-гигиеническими условиями			Всего
	Полностью и скорее удовлетво­рены (чел.)	Нейтраль­ная позиция (чел.)	Совершенно и скорее неудов­летворены (чел.)
Полностью удовлетворен	28	6	75	108
Скорее удовлетворен	47	2	35	84
«Работа безразлична» и «не могу сказать»	11	9	51	71
Скорее неудовлетворен	6	5	18	29
Совершенно неудовлетворен	2	4	42	48
Итого	93	26	235	340
Индекс удовлетворенности	0,49	0,02	0,18	0,33

Разница в индексах обшей удовлетворенности работой в группах удовлетворенных и неудовлетворенных санитарно-гигиеническими ус­ловиями труда составляет для приведенных данных:

Д Иу 0,49 - 0,18 = 0,31

Получив подобные результаты по каждому элементу производст­венной ситуации, исследователи могут сопоставить их между собой и определить, какой из элементов в наибольшей степени определяет уровень общей удовлетворенности работой.

Результатом этих подсчетов обычно является перечень проанали­зированных элементов производственной ситуации, ранжированный по степени уменьшения Д Иу (разницы в индексах общей удовлетво­ренности работой). Первое место в этом перечне занимает элемент производственной ситуации, в наибольшей степени оказывающий влияние на состояние общей удовлетворенности работой. Например:

размер заработной платы – 0,52;

санитарно-гигиенические условия труда – 0,31;

состояние оборудования - 0,26;

отношения с мастером – 0,18;

отношения с коллегами по работе – 0,07.