Социально-психологические методы управления

Особое место в системе методов управления занимают социально-психологические методы, которые представляют собой совокупности специфических способов воздействия на межличностные отношения и связи, возникающие в трудовых коллективах, а также на протекающие в них социальные процессы, моральные и психологические интересы работников.

Социально-психологические методы основаны на создании моральных стимулов к труду, воздействуют на личность с помощью психологических приемов в целях превращения экономических и административных норм в осознанную долг, внутреннюю потребность работника.

Социально-психологические методы реализуются в форме социального развития, морального стимулирования, развития личности, "формирования благоприятного климата и др.

Данная группа методов позволяет воздействовать на человеческие |ресурсы, главный капитал современной организации, наиболее экономичными способами, без крупных финансовых вложений. Это обеспечивает достижение экономической эффективности за счет активизации личностного потенциала, установления продуктивных коммуникаций, рационального конструирования поведения личности, оптимальных форм лидерства, власти и влияния, гармоничного персонального развития, регулирования стрессов, конфликтов и формирования продуктивной организационной культуры.

Социально-психологические методы управления включают разнообразный арсенал способов и приемов, разработанных социальной и управленческой психологией, психологией личности, социологией и психологией труда, педагогикой и другими науками, изучающими человека и межличностные отношения.

Исследования свидетельствуют о том, что успех деятельности хозяйственного руководителя на 85% зависит от его умения работать с людьми и только на 15% — от его профессиональных знаний. Социологи утверждают, что от настроения, желания человека работать и от морально-психологической обстановки в коллективе производительность труда может увеличиться примерно в 1,5 раза или в несколько раз уменьшиться.

Главная цель применения этих методов — формирование в коллективе благоприятного социально-психологического климата, инновационного типа организационной культуры, благодаря чему в значительной мере реализуются экономические, организационные и воспитательные функции.

Совокупность приемов социально-психологического воздействия разнообразна, их структура приведена на рис. 8.3.

Социальные методы. На их основе осуществляется управление социальными процессами и отношениями, возникающими в трудовых коллективах и между ними. Объектом данной группы методов являются группы работников и трудовой коллектив в целом, а целью — управление формированием и развитием трудового коллектива. Социальные методы управления включают:

• методы управления групповыми явлениями и процессами — методы повышения социальной активности, социальное регулирование, социальное нормирование, моральное стимулирование, социальное планирование;

• методы управления индивидуально-личностным поведением — управление ролевым поведением, внушение, личный пример, создание ориентирующих условий.

Психологические методы помогают осуществлять управление поведением индивида и межличностными отношениями в коллективе.

Объектом данной группы методов является индивид, а целью — управление психической деятельностью работника для рационального регулирования его поведения и взаимодействия в коллективе.

Психологические приемы управления подразделяются на следующие группы:

• психологическое побуждение к деятельности;

• гуманизация трудовых отношений;

• формирование и развитие рабочих групп и коллектива;

— профессиональный отбор и обучение.

В практическом менеджменте различные методы следует применять комплексно — во взаимосвязи и в сочетании друг с другом.

Комплексность предполагает возможность выделения оптимального состава методов и ситуационное определение той или иной группы методов в качестве приоритетной. От применяемых менеджером методов зависит эффективность управления и конечный результат работы организации в целом.

Социально-психологические методы управления