- •Содержание
- •Введение
- •Лекция 1.Теоретические основы менеджмента
- •Лекция 2. Эволюция концепций менеджмента
- •Лекция 3. Особенности развития менеджмента России
- •Лекция 4. Особенности национального менеджмента
- •Особенности американского и японского менеджмента
- •Особенности западноевропейской модели менеджмента
- •Лекция 5. Организация как система управления
- •Организация
- •Сырье, материалы,
- •Основные факторы, влияющие на выбор организационно-правовой формы торговой организации
- •Лекция 6. Организационные структуры управления
- •Руководитель
- •Органические структуры управления
- •Проектирование организационных структур управления
- •Лекция 7. Функции менеджмента Понятие и взаимосвязь функций менеджмента
- •Планирование
- •Мотивация
- •Координация
- •Организационная функция
- •Мотивационная функция
- •Контрольная функция
- •Распределение функций управления в организации деятельности торговой фирмы
- •Лекция 8. Методы менеджмента
- •Экономические методы и их реализация
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Социальные методы
- •Лекция 9. Решение в менеджменте
- •Сущность и виды управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •Лекция 10. Управление персоналом
- •Управление персоналом организации
- •Кадровой планирование
- •Обучение и развитие
- •Лекция 11. Мотивация. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда. Содержание понятия «мотивация»
- •Эволюция теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория мотивационного комплекса трудовой деятельности
- •Лекция 12. Формы власти и влияния.
- •Лекция 13. Основные теории лидерства. Стили лидерства.
- •Различие между менеджером и лидером
- •Поведенческие теории лидерства
- •Ситуационные теории лидерства
- •Стили управления
- •Характеристика стилей руководства
- •Лекция 14. Самоменеджмент
- •Техника самоменеджмента
- •Модель качеств менеджера: «Умение управлять самим собой»
- •Лекция 15. Управление конфликтами, стрессами и изменениями.
- •Основные этапы процесса конфликта
- •Стили урегулирования конфликтов
- •Методы разрешения конфликтов
- •Инструменты решения конфликтов
- •Изменение поведения членов групп
- •Управление изменениями и нововведениями
- •Управление изменениями: действия менеджера
- •Сопротивление переменам и их преодоление
- •Управление стрессами Сущность и факторы стрессов
- •Динамика стрессов и реакция на них
- •Управление персоналом в условиях стресса
- •Организационный стресс
- •Лекция 16. Оценка эффективности менеджмента
- •Экологическая и социальная эффективность
- •Лекция 17. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках Внешнеэкономические связи и международный менеджмент
- •Россия в системе международного разделения труда
- •Обеспеченность России разведанными запасами некоторых видов полезных ископаемых
- •Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности
- •Основы правового регулирования внешнеэкономической деятельности организаций
- •Список литературы
- •Тематика контрольных работ по курсу
- •1. Теоретические основы менеджмента
- •2. Эволюция концепций менеджмента
- •3. Особенности развития менеджмента в России
- •4. Особенности национального менеджмента
- •5. Организация как система управления
- •6. Организационные структуры управления
- •7. Функции менеджмента
- •8. Методы менеджмента
- •9. Решения в менеджменте
- •10. Управление персоналом
- •11. Мотивация
- •12. Коммуникации в системе управления
- •13. Формы власти и влияние
- •14. Основные теории лидерства. Стили руководства
- •15. Сомоменеджмент
- •16. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •17. Оценка эффективности менеджмента
- •18. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках
11. Мотивация
165. процесс побуждения себя и других к деятельности для достижения личных целей и целей организации – это …. (мотивация)
166. Функция «мотивация» включает виды управленческой деятельности:
а) определение альтернативных способов достижения цели;
(+) б) разработка эффективной системы социальных выплат;
в) подбор и расстановка кадров соответствующей квалификации;
(+) г) вручение грамот, наград, ценных подарков, присвоение званий.
167. Какие теории мотивации более современны ….
а) содержательные;
(+) б) процессуальные.
168. Мотивация предполагает:
а) постановку любой цели перед сотрудником;
б) постановку задачи перед работником исходя из его потребностей;
(+) в) четкое осознание руководителем побуждений и потребностей его сотрудников;
г) разработку кадровой политики на предприятии.
169. ….теории мотивации основаны на изучении внутренних побуждений (потребностей), заставляющих людей действовать так, а не иначе:
(+) а) содержательные;
б) процессуальные.
12. Коммуникации в системе управления
170. Коммуникации – это:
(+) а) обмен информацией между субъектами взаимодействия;
б) передача информации в процессе взаимодействия организации с внешней средой;
в) обмен информацией в процессе принятия управленческих решений;
г) передача информации между линейными и функциональными подразделениями.
171. Изменение в поведение получателя вследствие передачи сообщения называется:
а) кодом;
(+) б) эффектом коммуникации;
в) символом;
г) каналом коммуникации.
172. Базовыми элементами коммуникационного процесса являются:
а) руководитель – подчиненный;
б) учредитель – руководитель – исполнитель;
(+) в) отправитель, сообщение, канал связи и получатель информации;
г) отправитель – исполнитель.
173. Процесс передачи информации без использования слов как системы кодирования – это:
а) вербальная коммуникация;
(+) б) невербальная коммуникация;
в) условная связь;
г) косвенная связь.
174. Процесс обмена информацией между субъектами взаимодействия – это:
а) дискуссия;
(+) б) коммуникация;
в) диалог;
г) контакт.
175. Помехи и искажения в процессе коммуникации, препятствующие достижению заданного результата, называются:
а) деструкцией;
б) диссонансом;
в) дисгармонией;
(+) г) шумом.
176. Для того, что бы компенсировать негативное воздействие шумов и повысить, эффективность обмена информацией необходима…. связь (обратная)
13. Формы власти и влияние
177. Власть – это:
а) право распоряжаться ресурсами организации;
(+) б) возможность влиять на поведение других лиц;
в) социально – психологические характеристики, определяющие лидерство менеджера;
г) соответствие и сочетание потребности в управлении и возможностей его осуществления.
178. Ограничения по численности имеет группа:
а) неформальная;
б) линейная;
в) функциональная;
(+) г) формальная.
179. Власть, построенная на силе личных качеств и способностей лидера, является:
а) диктаторской;
б) принудительной;
(+) в) харизматической;
г) экспертной.
180. Власть бывает:
(+) а) формальной и реальной;
б) гибкой и не гибкой;
в) традиционной и харизматической.
181. Власть персонала вытекает из следующих критериев:
(+) а) наличие у персонала информации необходимой руководителю;
(+) б) возможность группового сопротивление решениям руководителя;
(+) в) следствие авторитета не форматных лидерств;
(+) г) возможность жалоб, судебных исков и т.п.;
д) карьера.
182. Власть руководителя возникает:
(+) а) в силу его возможности изменять характер и интенсивность проявления мотивов трудовой деятельности (оплата, карьера и т.п.);
б) в следствие авторитета неформальных лидерств;
в) в следствие наличие у персонала информации необходимой руководителю.
183. Принцип действия власти, основанной, на принуждении состоит во влиянии:
(+) а) через управление мотивами безопасности;
б) через управление мотивами приобретения;
в) через управление мотивами энергосбережения;
184. Наиболее часто в менеджменте используются следующие виды законной власти:
(+) а) традиционная бюрократия, правовая бюрократия, административная и бюрократия неформальных отношений;
б) власть, основанная на принуждении, власть, базирующая на вознаграждении.
185. Традиционно сильными сторонами применения законной власти принято считать:
(+) а) стабильность управления при разумном уровне бюрократизации;
(+) б) бесконфликтность управления;
(+) в) быстрота принятия управленческих решений;
г) она ориентирована на упрощенные оценочные показатели качества трудовой деятельности персонала.
186. Влияние через страх может быть эффективно для:
(+) а) простых видов работ;
(+) б) при патологическом сопротивлении менеджеру со стороны персонала;
в) при низкой квалификации персонала.
187. Влияние с помощью примера оптимально для:
(+) а) управления персоналом в стрессовых ситуациях;
(+) б) при отсутствии возможностей использования чувствительных вознаграждений и санкций;
в) при разнообразии интересов и основных потребностей персонала.