- •Содержание
- •Введение
- •Лекция 1.Теоретические основы менеджмента
- •Лекция 2. Эволюция концепций менеджмента
- •Лекция 3. Особенности развития менеджмента России
- •Лекция 4. Особенности национального менеджмента
- •Особенности американского и японского менеджмента
- •Особенности западноевропейской модели менеджмента
- •Лекция 5. Организация как система управления
- •Организация
- •Сырье, материалы,
- •Основные факторы, влияющие на выбор организационно-правовой формы торговой организации
- •Лекция 6. Организационные структуры управления
- •Руководитель
- •Органические структуры управления
- •Проектирование организационных структур управления
- •Лекция 7. Функции менеджмента Понятие и взаимосвязь функций менеджмента
- •Планирование
- •Мотивация
- •Координация
- •Организационная функция
- •Мотивационная функция
- •Контрольная функция
- •Распределение функций управления в организации деятельности торговой фирмы
- •Лекция 8. Методы менеджмента
- •Экономические методы и их реализация
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Социальные методы
- •Лекция 9. Решение в менеджменте
- •Сущность и виды управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •Лекция 10. Управление персоналом
- •Управление персоналом организации
- •Кадровой планирование
- •Обучение и развитие
- •Лекция 11. Мотивация. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда. Содержание понятия «мотивация»
- •Эволюция теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория мотивационного комплекса трудовой деятельности
- •Лекция 12. Формы власти и влияния.
- •Лекция 13. Основные теории лидерства. Стили лидерства.
- •Различие между менеджером и лидером
- •Поведенческие теории лидерства
- •Ситуационные теории лидерства
- •Стили управления
- •Характеристика стилей руководства
- •Лекция 14. Самоменеджмент
- •Техника самоменеджмента
- •Модель качеств менеджера: «Умение управлять самим собой»
- •Лекция 15. Управление конфликтами, стрессами и изменениями.
- •Основные этапы процесса конфликта
- •Стили урегулирования конфликтов
- •Методы разрешения конфликтов
- •Инструменты решения конфликтов
- •Изменение поведения членов групп
- •Управление изменениями и нововведениями
- •Управление изменениями: действия менеджера
- •Сопротивление переменам и их преодоление
- •Управление стрессами Сущность и факторы стрессов
- •Динамика стрессов и реакция на них
- •Управление персоналом в условиях стресса
- •Организационный стресс
- •Лекция 16. Оценка эффективности менеджмента
- •Экологическая и социальная эффективность
- •Лекция 17. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках Внешнеэкономические связи и международный менеджмент
- •Россия в системе международного разделения труда
- •Обеспеченность России разведанными запасами некоторых видов полезных ископаемых
- •Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности
- •Основы правового регулирования внешнеэкономической деятельности организаций
- •Список литературы
- •Тематика контрольных работ по курсу
- •1. Теоретические основы менеджмента
- •2. Эволюция концепций менеджмента
- •3. Особенности развития менеджмента в России
- •4. Особенности национального менеджмента
- •5. Организация как система управления
- •6. Организационные структуры управления
- •7. Функции менеджмента
- •8. Методы менеджмента
- •9. Решения в менеджменте
- •10. Управление персоналом
- •11. Мотивация
- •12. Коммуникации в системе управления
- •13. Формы власти и влияние
- •14. Основные теории лидерства. Стили руководства
- •15. Сомоменеджмент
- •16. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •17. Оценка эффективности менеджмента
- •18. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках
Управление изменениями: действия менеджера
Ключевую роль в процессе организационных преобразований призван играть непосредственно руководитель. Действия менеджера по управлению изменениями и нововведениями в организации включают четыре этапа:
1. Поиск инициаторов нововведений,
На данном этапе менеджер привлекает инноваторов — инициаторов изменений. Выявление этих лиц основывается на наблюдениях, бееседах, опросах, применении тестовых методик. Различают инноваторов трех типов:
новаторы — лица, генерирующие новые идеи;
энтузиасты — лица, априорно приветствующие нововведения;
рационалисты — лица, приветствующие инновации после их оценки и анализа.
Менеджеру следует выявить инноваторов и маргинальных лиц или Аутсайдеров. Аутсайдеры — это лица, не включенные в традиционные неформальные группы, маргинальные лица — неформальная периферийная группа, образованная аутсайдерами.
В среде маргинальных лиц также можно выделить три типа:
нейтралы — лица, равнодушные к нововведениям, но не противодействующие им;
скептики — лица, противодействующие инновациям при наличии соответствующих аргументов;
ретрограды — лица, автоматически выступающие против любых изменений.
Менеджер должен структурно разграничить ретроградов и энтузиастов для эффективного проведения организационных изменений и исключения конфликтов.
Формирование рабочих групп для реализации изменений.
Менеджер должен осуществить формирование команд для реализации изменений и нововведений посредством распределения ролей на основе методики «Анатомия коллектива» М. Белбина.
Она позволяет выявить склонность работника к выполнению одной из восьми ролей:
«председатель» формулирует цели и задачи команды, распределяет обязанности между исполнителями, осуществляет общее руководство;
«формирователь» — придает четкую форму деятельности группы! и ее результатам, объединяет усилия членов группы, ускоряет приведение работ;
«генератор идей» — вырабатывает нестандартные решения, обладает креативным мышлением, инициирует инновационную деятельность группы;
«оценщик идей» — критически анализирует и оценивает идеи рассматривает альтернативные варианты решений;
«организатор работы» — обеспечивает практическую реализаций! идей и решений, вносит упорядоченность в деятельность команды;
«организатор группы» — способствует гармонизации отношений и созданию благоприятного социально-психологического климата в группе;
«исследователь ресурсов» — устанавливает контакты, обеспечивает; связь группы с внешней средой, собирает и обрабатывает информацию;.;
8) «завершитель» — отслеживает сроки и качество выполнения работ! По данной методике все роли делятся на предпочитаемые первичные и вторичные. Способность к замещению ролей и командной деятельности устанавливается на основе стандартных методик диагностики профессиональной пригодности персонала.
3. Проверка эффективности рабочих трупп.
На этой стадии менеджер должен проверить эффективность созданной, им рабочей группы путем выяснения, все ли роли замещены. Чтобы управленческая команда была эффективна, нужно, чтобы во роли выполнялись членами группы и взаимно дополняли друг друга. При этом число членов группы и количество ролей не обязательно должны совпадать. Особенно важным является замещение ключевых «первичных» ролей: «председатель», «генератор идей», «критик».
4. Контроль проведения организационных изменений.
На данной стадии менеджеру необходимо осуществить контроль деятельности рабочей группы на основе принципов эффективное контроля как функции менеджмента.