- •Содержание
- •Введение
- •Лекция 1.Теоретические основы менеджмента
- •Лекция 2. Эволюция концепций менеджмента
- •Лекция 3. Особенности развития менеджмента России
- •Лекция 4. Особенности национального менеджмента
- •Особенности американского и японского менеджмента
- •Особенности западноевропейской модели менеджмента
- •Лекция 5. Организация как система управления
- •Организация
- •Сырье, материалы,
- •Основные факторы, влияющие на выбор организационно-правовой формы торговой организации
- •Лекция 6. Организационные структуры управления
- •Руководитель
- •Органические структуры управления
- •Проектирование организационных структур управления
- •Лекция 7. Функции менеджмента Понятие и взаимосвязь функций менеджмента
- •Планирование
- •Мотивация
- •Координация
- •Организационная функция
- •Мотивационная функция
- •Контрольная функция
- •Распределение функций управления в организации деятельности торговой фирмы
- •Лекция 8. Методы менеджмента
- •Экономические методы и их реализация
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Социальные методы
- •Лекция 9. Решение в менеджменте
- •Сущность и виды управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •Лекция 10. Управление персоналом
- •Управление персоналом организации
- •Кадровой планирование
- •Обучение и развитие
- •Лекция 11. Мотивация. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда. Содержание понятия «мотивация»
- •Эволюция теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория мотивационного комплекса трудовой деятельности
- •Лекция 12. Формы власти и влияния.
- •Лекция 13. Основные теории лидерства. Стили лидерства.
- •Различие между менеджером и лидером
- •Поведенческие теории лидерства
- •Ситуационные теории лидерства
- •Стили управления
- •Характеристика стилей руководства
- •Лекция 14. Самоменеджмент
- •Техника самоменеджмента
- •Модель качеств менеджера: «Умение управлять самим собой»
- •Лекция 15. Управление конфликтами, стрессами и изменениями.
- •Основные этапы процесса конфликта
- •Стили урегулирования конфликтов
- •Методы разрешения конфликтов
- •Инструменты решения конфликтов
- •Изменение поведения членов групп
- •Управление изменениями и нововведениями
- •Управление изменениями: действия менеджера
- •Сопротивление переменам и их преодоление
- •Управление стрессами Сущность и факторы стрессов
- •Динамика стрессов и реакция на них
- •Управление персоналом в условиях стресса
- •Организационный стресс
- •Лекция 16. Оценка эффективности менеджмента
- •Экологическая и социальная эффективность
- •Лекция 17. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках Внешнеэкономические связи и международный менеджмент
- •Россия в системе международного разделения труда
- •Обеспеченность России разведанными запасами некоторых видов полезных ископаемых
- •Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности
- •Основы правового регулирования внешнеэкономической деятельности организаций
- •Список литературы
- •Тематика контрольных работ по курсу
- •1. Теоретические основы менеджмента
- •2. Эволюция концепций менеджмента
- •3. Особенности развития менеджмента в России
- •4. Особенности национального менеджмента
- •5. Организация как система управления
- •6. Организационные структуры управления
- •7. Функции менеджмента
- •8. Методы менеджмента
- •9. Решения в менеджменте
- •10. Управление персоналом
- •11. Мотивация
- •12. Коммуникации в системе управления
- •13. Формы власти и влияние
- •14. Основные теории лидерства. Стили руководства
- •15. Сомоменеджмент
- •16. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •17. Оценка эффективности менеджмента
- •18. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках
4. Особенности национального менеджмента
39. Особенностями американской модели менеджмента являются:
(+) а) найти работников на относительно короткий срок;
б) коллективное принятие решений;
(+) в) индивидуальное принятие решений;
(+) г) быстрый карьерный рост.
40. Особенностями японской модели менеджмента являются:
(+) а) пожизненный найм работников;
б) найм работников на относительно короткое время;
(+) в) коллективное принятие решений;
(+) г) коллективная ответственность.
41. Американский принцип:
а) многословность;
(+) б) деловитость;
в) азартность.
42. Исторически сложившиеся подходы в американском менеджменте:
(+) а) традиции, приказы и рынок;
б) компетентность;
в) многоуровневость.
43. Принцип американской корпорации:
а) общность ресурсов;
(+) б) отделение собственности от контроля над распоряжением;
в) единство власти.
44. Стратегия – это:
(+) а) способ использования средств и ресурсов;
б) способ принятия решения;
в) анализ действий.
45. «Третья революция» в Америке – это:
а) новейшие достижения в технологии;
б) глобализация;
(+) в) привлечение непрофессионалов к управлению.
46. Партисипативное управление предполагает:
а) предоставление работникам права самостоятельного приятия решений;
б)привлечение работников к процессу принятия решений (сбор необходимой информации, определение приемов и способов выполнения принятого решения, организация работ и т.д.)
в) предоставление работникам права контроля за качеством и количеством выполненной ими работы;
г) участие работников в совершенствовании деятельности как в целом всей организации, так и отдельных ее подразделений;
(+) д) все верно
47. Лидер европейского контингента:
а) Британия;
б) Франция;
(+) в) Германия;
г) Швеция.
48. Какие менеджеры стараются всячески подчеркнуть властную дистанцию:
(+) а) французские;
б) немецкие;
в) английские;
г) итальянские.
5. Организация как система управления
49. Что понимается под термином «организация»
а) Процесс;
б) объект;
(+) в) и то и другое.
50. Какие черты являются необходимыми для понятия «организация»?
а) наличие названия;
(+) б) наличие как минимум одного человека;
в) наличие юридического адреса.
51. Какими чертами характеризуется этап создания организации/
а) наличием строгого контроля за деятельностью каждого члена организации;
(+) б) наличием неформальной системы отношений;
в) наличием утвержденных планов работы.
52. Что больше всего способствует нормальной работе организации на этапе формализации?
а) усиление рекламной работы;
(+) б) документальное оформление организационной структуры;
в) закупка нового оборудования.
53. На каком этапе организация переходит к системе планирования по центрам прибыли?
а) на этапе становления;
(+) б) на этапе формализации;
в) на этапе делегирования полномочий.
54. Что может помочь в преодолении тенденций сепаратизма внутри организации?
(+) а) переход к планированию по центрам инвестиций;
б) изменение названия организации;
в) внедрение более подробной системы отчетности.
55. Чем различаются товарищества и общества?
а) только названием;
б) вкладами в имущество;
(+) в) ответственностью по обязательствам организации.
56. Какая организация может выпускать акции?
а) общество с ограниченной ответственностью;
(+) б) акционерное общество;
в) оба типа организаций.
57. Какая организация обязана публиковать финансовые результаты своей годовой деятельности?
а) закрытое акционерное общество;
(+) б) открытое акционерное общество;
в) хозяйственное товарищество.
58. Могут ли некоммерческие организации распределять полученную прибыль между участниками?
а) могут;
(+) б) не могут;
в) все зависит от решения общего собрания.
59. Какие основные задачи стоят перед фирмой на этапе юности?
а) определить направление дальнейшей деятельности;
(+) б) стараться расширить производство и ассортимент товара;
в) вкладывать инвестиции в НИОКР.
60. Когда говорят, что для фирмы наступил этап старости?
а) когда она просуществовала большой период времени;
(+) б) когда сфер деятельности фирмы перестает быть привлекательной для инвесторов;
в) когда появляются новые конкуренты.
61. Какие факторы внешней среды влияют на фирму как на открытую систему?
а) экологическая обстановка;
б) поведение потребителей;
(+) в) оба эти фактора.
62. Какие задачи стоят перед статистической подсистемой фирмы, рассматриваемой как закрытая система?
а) выработка соответствия функционального и организационного содержания;
(+) б) контроль за соблюдением трудовой дисциплины;
в) организация производственного процесса.
63. Внешняя среда отличается от внутренних факторов:
а) большой сложностью составляющих;
б) большим числом групп факторов;
(+) в) неуправляемостью факторов внешней среды.
64. Общая внешняя среда необходима в процессе анализа:
(+) а) для понимания общего характера воздействия на деятельность организации;
(+) б) для выполнения РЕSТ- анализа;
в) для выявления угроз и возможностей для деятельности организации.
65. Среда прямого воздействия характеризует:
(+) а) непосредственные финансово-экономические потери организации;
б) объекты основного внимания менеджеров организации;
в) элементы модели Стенли Янга.
66. Среда косвенного воздействия проявляется:
а) в определенных условиях и периодически;
(+) б) постоянно воздействуя через другие факторы;
в) как дополнение, при выявлении угроз и возможностей для организации.
67. Факторы международного окружения:
(+) а) необходимо рассматривать в обязательном порядке для всех
организаций;
б) изучаются только менеджерами организаций, участвующими во внешнеэкономической и внешнеторговой деятельности;
(+) в) характеризуют конкурентоспособность организации независимо от рода деятельности.
68. К факторам внутренней среды организации относятся:
(+) а) поставщики;
б) ресурсы;
в) конкуренты;
г) потребители.
69. Метод SWOT-анализа — это:
(+) а) метод структурирования экспертных оценок;
б) метод расчета показателей состояния системы управления;
в) метод прогнозирования и определения тенденций развития системы управления;
г) особая функция менеджмента.
70. Цели — это:
(+) а) то, что нужно осуществить;
б) выполнение функций менеджмента;
в) миссия организации;
г) направление деятельности.
71. Цели должны быть:
(+) а) конкретными;
б) гибкими;
в) постоянными;
г) объективными.
72. «Дерево» целей строится посредством:
(+) а) разделения общей цели на подцели;
б) группировки целей по функциям менеджмента;
в) разделения целей по интересам собственников, руководителей;
г) группировки целей по критериям эффективности.
73. О степени достижения цели судят по:
(+) а) критериям;
б) объему производства;
в) отзывам специалистов;
г) объему продаж.
74. Взаимосвязь целей и задач:
(+) а) цели вытекают из задач;
б) задачи вытекают из целей;
в) цели и задачи не связаны.
75.Сущность системного подхода:
(+) а) анализ внутренних связей объекта;
б) рассмотрение объекта как целостного образования состоящего из множества взаимосвязанных элементов-
в) совокупность приемов и закономерностей соединения от дельных частей в единое целое;
г) исследователь должен определить систему того уровня, на котором может быть решена проблема.
76. Комплексная оценка работы организации базируется на:
(+) а) расчете системы взаимосвязанных показателей;
б) выделении одного, но наиболее информативного показателя оценки;
в) создании интегрального показателя оценки.
77. Миссия организации — это:
а) получение прибыли;
(+) б) предназначение компании;
в) система целей;
г) стратегия компании.
78. Стратегия — это:
(+) а) основные направления достижения перспективных целей;
б) совокупность методов прогнозирования;
в) процесс прогнозирования, моделирования и программирования;
г) процесс стратегического управления.
79. Какие из стратегий относятся к базовым стратегиям конкуренции?
(+) а) лидерство в издержках;
б) диверсификация продукции;
в) сбор урожая;
г) первопроходец.
80. Корпоративная стратегия разрабатывается:
(+) а) советом директоров;
б) руководителями бизнес - единиц;
в) руководителями проектов;
г) функциональными менеджерами.
81. Структура системы — это:
(+) а) взаимосвязь, взаиморасположение отдельных частей системы;
б) простейшая неделимая часть системы;
в) взаимосвязи системы с внешней средой;
г) состав компонентов, методов и процессов системы.
82. Стратегия сегментации проявляется:
(+) а) при торговле однородным товаром;
б) при производстве товаров массового спроса;
в) при оказании элитных услуг;
г) при организации торговли в маленьком городе.
83. Показатель эффективности — это:
(+) а) величина полученной валовой прибыли;
б) отношение полученного результата и произведенных затрат;
в) отношение фактических и плановых показателей;
г) отношение фактических показателей к показателям прошло го года.
84. К корневым компетенциям фирмы относится:
(+) а) ноу-хау;
б) производство;
в) финансы;
г) внешние связи.
85. Какие из стратегий можно отнести к функциональным?
(+) а) корпоративная;
б) стратегия выживания;
в) стратегия внешнеторговых представительств;
г) маркетинговая.
86. Какие принципы относятся к хозяйственному расчету?
(+) а) самоанализ;
б) самовывоз;
в) самоокупаемость;
г) самоконтроль.
87. Устойчивое финансовое состояние организации основывается:
(+) а) на платежеспособности;
б) на доходности;
в) на оборачиваемости активов;
г) на рентабельности производства,
88. Объединение независимых предприятий, которые проводят единую ценовую политику и договариваются о разделе рынков сбыта, — это:
(+) а) картель;
б) синдикат;
в) концерн;
г) конгломерат.
89. Определяющим критерием принадлежности предприятия к малым, средним или крупным является:
(+) а) численность работающих;
б) ассортимент выпускаемой продукции;
в) объем производства;
г) эффективность производства.
90. Линейная система управления в социальных организациях
применяется для:
(+) а) предприятий большой размерности;
б) предприятий средней размерности;
в) предприятий со сложной технологией производства;
г) небольших предприятий.
91. Критерием разграничения закрытых и открытых акционерных обществ является:
(+) а) величина капитала;
6) численность занятых;
в) количество участников;
г) стоимость основных фондов;
д) величина оборотных фондов.
92. Маркетинговая стратегия:
(+) а) производить то, что можно продать;
б) продавать то, что можно производить, но качественно;
в) производить с низким качеством, но дешево;
г) приспособление рынка к требованиям производства товаров.
93. подчинение в процессе труда всех работников одному лицу, означает принцип управления - …. (единоначалием)
94. Факторы внешней среды, косвенно воздействующие на организацию:
(+) а) покупательская способность рубля;
(+) б) темпы инфляции;
в) материальные ресурсы предприятия;
г) поставщики капитала – инвесторы.
95. Внешнюю среду организации прямого воздействия составляют следующие элементы:
(+) а) потребители;
(+) б) поставщики;
в) собственники;
(+) г) конкуренты.
96. Разделение труда менеджеров по функциям соответствует виду:
а) структурному;
б) технологическому;
(+) в) горизонтальному;
г) профессионально - квалификационному.
97. Общая цель предприятия, выражающая причину его существования, - это…. (миссия)
98. Внутренняя среда организации – это:
(+) а) потенциал и возможности, которыми располагает организация;
б) открытая система, которая для своего существования должна взаимодействовать с внешней средой;
в) процесс преобразования ресурсов, поступающих из внешней среды в искомую продукцию или услуги;
г) факторы, оказывающие определенное влияние на деятельность организации.
99. Основными типами экономических систем в менеджменте являются:
(+) а) открытые и закрытые;
б) динамические и статистические;
в) случайные и выборочные;
г) внешние и внутренние.