- •Содержание
- •Введение
- •Лекция 1.Теоретические основы менеджмента
- •Лекция 2. Эволюция концепций менеджмента
- •Лекция 3. Особенности развития менеджмента России
- •Лекция 4. Особенности национального менеджмента
- •Особенности американского и японского менеджмента
- •Особенности западноевропейской модели менеджмента
- •Лекция 5. Организация как система управления
- •Организация
- •Сырье, материалы,
- •Основные факторы, влияющие на выбор организационно-правовой формы торговой организации
- •Лекция 6. Организационные структуры управления
- •Руководитель
- •Органические структуры управления
- •Проектирование организационных структур управления
- •Лекция 7. Функции менеджмента Понятие и взаимосвязь функций менеджмента
- •Планирование
- •Мотивация
- •Координация
- •Организационная функция
- •Мотивационная функция
- •Контрольная функция
- •Распределение функций управления в организации деятельности торговой фирмы
- •Лекция 8. Методы менеджмента
- •Экономические методы и их реализация
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Организационно-распорядительные методы управления
- •Социально-психологические методы управления
- •Социальные методы
- •Лекция 9. Решение в менеджменте
- •Сущность и виды управленческих решений
- •Требования, предъявляемые к управленческим решениям
- •Подготовка, принятие и организация выполнения управленческих решений
- •Лекция 10. Управление персоналом
- •Управление персоналом организации
- •Кадровой планирование
- •Обучение и развитие
- •Лекция 11. Мотивация. Принципы проектирования оптимальных систем мотивации труда. Содержание понятия «мотивация»
- •Эволюция теорий мотивации
- •Содержательные теории мотивации
- •Процессуальные теории мотивации
- •Теория мотивационного комплекса трудовой деятельности
- •Лекция 12. Формы власти и влияния.
- •Лекция 13. Основные теории лидерства. Стили лидерства.
- •Различие между менеджером и лидером
- •Поведенческие теории лидерства
- •Ситуационные теории лидерства
- •Стили управления
- •Характеристика стилей руководства
- •Лекция 14. Самоменеджмент
- •Техника самоменеджмента
- •Модель качеств менеджера: «Умение управлять самим собой»
- •Лекция 15. Управление конфликтами, стрессами и изменениями.
- •Основные этапы процесса конфликта
- •Стили урегулирования конфликтов
- •Методы разрешения конфликтов
- •Инструменты решения конфликтов
- •Изменение поведения членов групп
- •Управление изменениями и нововведениями
- •Управление изменениями: действия менеджера
- •Сопротивление переменам и их преодоление
- •Управление стрессами Сущность и факторы стрессов
- •Динамика стрессов и реакция на них
- •Управление персоналом в условиях стресса
- •Организационный стресс
- •Лекция 16. Оценка эффективности менеджмента
- •Экологическая и социальная эффективность
- •Лекция 17. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках Внешнеэкономические связи и международный менеджмент
- •Россия в системе международного разделения труда
- •Обеспеченность России разведанными запасами некоторых видов полезных ископаемых
- •Государственное регулирование внешнеэкономической деятельности
- •Основы правового регулирования внешнеэкономической деятельности организаций
- •Список литературы
- •Тематика контрольных работ по курсу
- •1. Теоретические основы менеджмента
- •2. Эволюция концепций менеджмента
- •3. Особенности развития менеджмента в России
- •4. Особенности национального менеджмента
- •5. Организация как система управления
- •6. Организационные структуры управления
- •7. Функции менеджмента
- •8. Методы менеджмента
- •9. Решения в менеджменте
- •10. Управление персоналом
- •11. Мотивация
- •12. Коммуникации в системе управления
- •13. Формы власти и влияние
- •14. Основные теории лидерства. Стили руководства
- •15. Сомоменеджмент
- •16. Управление конфликтами, стрессами и изменениями
- •17. Оценка эффективности менеджмента
- •18. Особенности менеджмента на внутреннем и международном рынках
9. Решения в менеджменте
138. Основание для выбора решения из альтернативных вариантов являются:
а) стандарты, ТУ;
(+) б) критерии принятия решений;
в) экономические нормативы;
г) должностные инструкции.
139. Особенности принятия решений при коллективном руководстве:
а) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления, в малой степени осуществляется делегирование полномочий;
б) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления, оперативные решения делегируются на нижестоящий уровень;
в) стратегические решения принимаются на высшем уровне управления, в высокой степени осуществляется делегирование полномочий вниз;
(+) г) решения принимаются на всех уровнях, обсуждаются в коллективе по группам с привлечением других групп.
140.Эффективность использования метода «мозгового штурма» при принятии управленческих решений определяется:
а) информационным обеспечением процесса принятия решений;
(+) б) реализацией творческого потенциала лиц, участвующих в принятии решений;
в) сочетанием методологии и организации работы в процессе принятия решений;
г) временным регулированием работы лиц, принимающих решения.
141. Логическая последовательность этапов рационального решения проблем:
1) Диагностика проблем;
2) Формулировка ограничений и критериев;
3) Выявление альтернатив;
4) Оценка альтернатив;
5) Окончательный выбор.
142. При принятии управленческих решений имеют место подходы:
а) расчетно-аналитический;
(+) б) интуитивный;
в) экспертный;
(+) г) рациональный;
(+) д) на основе опыта.
143. Решение наиболее важных вопросов в акционерном обществе осуществляет:
(+) а) собрание акционеров;
б) правление АО;
в) генеральный директор;
г) совет директоров.
144. В управленческой практике в процедуре принятия решений сложились два основных подхода:
(+) а) индустриальный и групповой;
б) традиционный и нетипичный;
в) локальные и глобальны;
г) формализованный и неформализованный.
145. Организационное решение – это:
(+) а) выбор, который должен сделать руководитель, чтобы выполнить обязанности, обусловленные занимаемой им должностью;
б) выбор, основанный на суждениях, ощущениях, обусловленных знаниями или накопленным опытом;
в) выбор, который не зависит от прошлого опыта и основывается с помощью объективного аналитического процесса.
10. Управление персоналом
146. Отношения между руководителем его подчиненными называются:
а) коллегиальными;
(+) б) линейными;
в) параллельными;
г) функциональными.
147. Организационная культура определяет:
(+) а) характер отношений внутри организации;
б) выполнение предписанной работы заранее установленным способом, в заранее оговоренные сроки;
в) конечное состояние или желаемый результат, который стремится достигнуть организация;
г) иерархическое посторенние организации.
148. Процесс передачи полномочий нижестоящим работникам для выполнения заданий – это:
а) сужение полномочий;
б) распределение полномочий;
(+) в) делегирование полномочий;
г) снятие полномочий.
149. Основой современной системы управления персоналом является:
а) функционирование и развитие социально – экономической системы;
б) взаимодействие внешней и внутренней среды организации;
(+) в) гуманистическая парадигма управления
г) достижения информационных технологий управления.
150. Персонал торговой организации классифицируется по категориям:
а) постоянный и временный;
б) административно – управленческий, торгово-оперативный, сезонный;
(+) в) административно – управленческий, торгово-оперативный, вспомогательный;
г) продавцы, второй, третьей категории.
151. Ограничения по численности имеет группа:
а) неформальная;
б) линейная;
в) функциональная;
(+) г) формальная.
152. Руководящие правила, основные положения, нормы, которыми должны руководствоваться работники управления - это…. управления:
а) законы;
(+) б) принципы;
в) функции;
г) методы.
153. Преобладающая в организации и разделяемая большинством ее членов совокупность ценностей, принципов, норма и правил поведения – это …. (организационная культура)
154. Отношения между сотрудниками, занимающими одинаковое положение в организации, но работающими в разных подразделениях, называются:
а) коллегиальными;
б) параллельными;
в) линейными;
(+) г) функциональными.
155. Служба материально – технического снабжения в организационной структуре управления имеет полномочия - ….
а) линейные;
б) консультативные;
(+) в) функциональные;
г) рекомендательные.
156. Руководители иерархических подразделений являются:
а) бригадирами;
(+) б) линейными руководителями;
в) матричными руководителями;
г) руководителями проектов.
157. Главным качеством, которым должен обладать персонал развивающейся организации, является:
а) ориентация на сложившуюся нормативную дисциплину;
б) осознание необходимости инноваций и их пропаганда;
в) уверенность в будущем организации, успешности инноваций;
(+) г) стремление к самосовершенствованию и активное участие в инновациях.
158. Аппарат управления – это:
(+) а) группа работников, связанных определенными управленческими отношениями;
б) планово – экономический отдел фирмы;
в) совокупность консультантов генерального директора фирмы;
г) внешние аудиторы фирмы.
159. Основные методы оценки персонала включают:
а) мотивацию, испытательный срок, повышение квалификации;
(+) б) документальный опрос, анкетирование, тестирование, испытательный срок, аттестацию, наблюдение, эксперимент;
в) стимулирование, нормирование, регулирование, регламентирование;
г) беседу, интервью, наблюдение, аттестация, эксперимент.
160. Продуктом труда менеджера является:
(+) а) информация;
б) решения;
в) полномочия;
г) власть.
161. Информация – это:
а) степень определенности ситуации;
б) взаимосвязь управляющей и управляемой систем;
в) функционирование прямой и обратной связи;
(+) г) совокупность сведений о состоянии управляемой системы.
162. Внутренние факторы организации включают:
(+) а) организационную культуру;
(+) б) ресурсы;
(+) в) структура;
г) потребители.
163. Отношения между сотрудниками одного подразделения, подчиненными одному начальнику, называются:
(+) а) коллегиальными;
б) линейными;
в) параллельными;
г) функциональными.
164. Управленческая роль, требующая специальных знаний, умений и черт характера – это:
а) архетип менеджера;
(+) б) должность;
в) коммуникационная роль;
г) статус.