Система обеспечения качества медицинской помощи (на примере муз «Родильный Дом» города Северодвинска)

Научный руководитель: В.А.Плаксин

Актуальность: в ходе реформирования здравоохранения приоритетом, имеющим важное медико-социальное значение, остается охрана репродуктивного здоровья населения. В связи с ростом частоты сопутствующих экстрагенитальных заболеваний, патологии беременности и родов основные качественные показатели работы акушерских стационаров за последние годы не имели тенденции к существенному улучшению. Вместе с тем экспертный анализ качества и эффективности оказанной медицинской помощи, по данным литературы, позволил выделить ряд наиболее типичных дефектов всей службы в целом: неполный сбор анамнеза, выработка неадекватной стратегии ведения беременных и гинекологических больных, несвоевременное и запоздалое оказание помощи. Существенное значение имели дефекты в организации процесса медицинской помощи. Одним из путей решения данной проблемы явилась разработка организационно-методических технологий по повышению эффективности амбулаторного и стационарного ведения больных, внедрение стандартизированных программ, направленных на снижение репродуктивных потерь. Важным аспектом, способствующим улучшению качества медицинской помощи, является разработка критериев его оценки, оптимизация и унификация стандартов медицинской помощи по нозологическим формам заболеваний и их осложнений.

Цель:разработать возможные пути повышения качества оказания медицинской помощи пациентам МУЗ «Родильный дом» города Северодвинска.

Задачи:

1.Провести анализ сложившейся системы обеспечения качества медицинской помощи в Российской Федерации.

2.Провести анализ деятельности МУЗ «Родильный дом» города Северодвинска за 2006 – 2008 год.

3.Оценить уровень удовлетворенности пациентов качеством оказываемой медицинской помощи и организацию работы с персоналом в МУЗ «Родильный дом» города Северодвинска.

4.Дать рекомендации для повышения качества медицинской помощи пациентам МУЗ «Родильный дом» города Северодвинска.

Выводы:

1. Анализируя систему обеспечения качества медицинской помощи в Российской Федерации, можно отметить, что для создания условий для непрерывного улучшения качества медицинской помощи и проведения мониторинга деятельности субъектов системы качества медицинской помощи необходимо предусмотреть обязательность осуществления своей деятельности в соответствии с программами обеспечения качества медицинской помощи. Такая программа должна обеспечить высококвалифицированную профессиональную медицинскую деятельность, максимальное снижение риска осложнений заболеваний, оптимальность использования ресурсов, удовлетворенность пациентов.

2. В проведенном анализе деятельности МУЗ «Родильный дом» города Северодвинска выявлено, что случаи материнской смертности за последние 3 года не отмечались, произошло снижение перинатальной смертности, отмечается стойкая тенденция к возрастанию операций кесарева сечения, что способствовало снижению перинатальных потерь, нет увеличения заболеваемости новорожденных по сравнению с предыдущими годами, снизилось количество случаев ВБИ новорожденных и родильниц, снизилось количество пособий в родах.

3. Уровень удовлетворенности пациентов МУЗ «Родильный дом» города Северодвинска качеством оказываемой медицинской помощи можно отнести ко второй категории (с хорошими баллами за удовлетворенность) и, удовлетворяет большинство опрошенных пациенток.

4. Исследование уровня организации работы с персоналом в МУЗ «Родильный дом» города Северодвинска позволило выявить, что основными мотивами труда медицинских работников Родильного дома были: потребность материального обеспечения, профессиональный долг, чувство удовольствия от работы и интерес к работе, повысило бы их трудовой вклад в дело организации: изменение оценки результативности труда; повышение квалификации; четкое распределение обязанностей; улучшение взаимоотношений в коллективе. Большинство респондентов отметило, что необходимо улучшить вознаграждение за труд. Так же многие отметили проблему по карьерному продвижению персонала, и принимаемые решения в МУЗ «Родильный дом» от них не зависят.