- •___________________________________________________________________
- •Учебное пособие
- •Теория менеджмента
- •Оглавление
- •Предисловие
- •Введение
- •1 Эволюция управленческой мысли
- •1.1 Возникновение и развитие школы научного управления (1885-1920)
- •1.2 Содержание и основные положения административной (классической) школы (1920-1950)
- •1.3 Зарождение школы человеческих отношений (1930-1950)
- •1.4 Формирование школы поведенческих наук (с 1950 г. По настоящее время)
- •1.5 Возникновение и развитие школы науки управления (с 1950 г. По настоящее время)
- •Контрольные вопросы к 1 главе
- •1.Какое из утверждений подходит к концепции научного управления?
- •2. Какой вклад внесла школа научного управления в развитие управленческой мысли?
- •3. Какое из утверждений наиболее полно отражает методологию ситуационного подхода к процессу управления?
- •4. Каково представление об объекте управления школы научного управления?
- •6. Какой вклад в методологию управления внесла школа науки управления (количественного подхода):
- •7. Какой вклад в критерии оценки результативности управления внесла школа науки управления?
- •8. В основе тейлоризма лежат следующие научные принципы (правила управления). Выберите неправильный ответ.
- •10. В чем заключается теория бихевиоризма?
- •2 Методологические основы менеджмента
- •2.1 Понятие и содержание менеджмента
- •2.2 Методологические основы менеджмента
- •2.4 Требования, предъявляемые к менеджеру в условиях рыночной экономики
- •Контрольные вопросы ко 2 главе
- •2 Главы
- •11. Ниже перечислены первичные потребности. Укажите неправильный ответ.
- •16. Какое из утверждений соответствует теории потребностей Мак Клелланда?
- •17. Какое из утверждений соответствует комплексной теории мотивации (модель Портера-Лоулера).
- •18. В чем отличие теории мотивации по Маслоу от теории МакКлелланда?
- •3.2 Методы управления
- •3.3 Информационное обеспечение менеджмента
- •3.4 Коммуникации в менеджменте
- •3.5 Управленческие решения и правила их принятия
- •Факторы, влияющие на процесс принятия решений.
- •1. Ошибки процесса принятия решений.
- •2. Личностные оценки руководителя
- •3. Среда принятия решений
- •Контрольные вопросы к 3 главе
- •Тестовые задания для закрепления материала
- •3. Производственный срез:
- •4. Маркетинговый срез:
- •5. Финансовый срез:
- •4.2 Организационные структуры и структуры управления
- •1. Линейная структура управления
- •2.Функциональная структура управления
- •3. Линейно-функциональная структура управления
- •4. Линейно - штабная структура управления
- •5.Дивизионная структура управления
- •Органический (адаптивный) тип структур управления
- •1. Бригадная структура управления
- •2. Проектная структура управления
- •3. Матричная (программно - целевая) структура управления
- •4.3 Организационные отношения в системе менеджмента
- •4.4 Централизация и децентрализация в управлении
- •4.5 Стратегическое и текущее планирование
- •Контрольные вопросы к 4 главе
- •Тестовые задания для закрепления материала
- •5. Какие основные переменные в самой организации требуют внимания руководства?
- •11. Причины нежелания руководителей делегировать полномочия. Выберите наиболее правильный ответ.
- •5.2 Особенности управления группой людей
- •5.3 Особенности индивидуальности человека
- •5.4 Власть и лидерство в системе менеджмента
- •5.5 Стили управления и имидж менеджера
- •5.6 Управление конфликтами
- •Контрольные вопросы к 5 главе
- •Тестовые задания для закрепления материала
- •5 Главы
- •1. Выберите наиболее правильный ответ на вопрос: «Что такое управление персоналом организации (предприятия)?».
- •2. Важнейшие причины вступления людей в группы. Укажите неправильный ответ.
- •7. Качества идеального менеджера. Назовите правильный ответ:
- •6.2 Результативность менеджмента
- •6.3 Качество менеджмента
- •6.4 Конкурентоспособность менеджмента
- •6.5 Эффективность и качество деятельности менеджера
- •Контрольные вопросы к 6 главе
- •Контрольные вопросы для повторения и самостоятельного изучения
- •Глава 1. Эволюция управленческой мысли
- •Глава 2. Методологические основы менеджмента
- •Глава 3. Технология менеджмента
- •Глава 4. Внутрифирменное управление
- •Глава 5. Основы кадрового менеджмента
- •Глава 6. Эффективность менеджмента организации
- •Глоссарий
- •Рекомендуемая литература
2 Методологические основы менеджмента
2.1 Понятие и содержание менеджмента
Менеджмент - это самостоятельный вид профессионально осуществляемой деятельности, направленной на достижение в рыночных условиях, намеченных целей путем рационального использования материальных и трудовых ресурсов с применением принципов, функций и методов экономического механизма управления.
Менеджмент - управление в условиях рынка, рыночной экономики означает:
- ориентацию фирмы на спрос и потребности рынка, на запросы конкретных потребителей и организацию производства тех видов продукции, которые пользуются спросом и могут принести фирме намечаемую прибыль;
- постоянное стремление к повышению эффективности производства, к получению оптимальных результатов с меньшими затратами;
- хозяйственную самостоятельность, обеспечивающую свободу принятия решений тем, кто несет ответственность за конечные результаты деятельности фирмы или ее подразделений;
- постоянную корректировку целей и программ в зависимости от состояния рынка;
- выявление конечного результата деятельности фирмы или ее хозяйственно самостоятельных подразделений на рынке в процессе обмена;
- необходимость использования современной информационной базы с компьютерной техникой для многовариантных расчетов при принятии обоснованных и оптимальных решений.
Термины "менеджмент", "менеджер" прочно вошли в наш словарный обиход, заменив прежние "управление", "управленческая деятельность", "руководитель", "директор".
Термин "менеджмент" по сути, является аналогом термина "управление", его синонимом, однако не в полной мере. Термин "управление" намного шире, поскольку применяется к разным видам человеческой деятельности (например, управление автомобилем); к разным сферам деятельности (управление в неживой природе, в биологических системах, управление государством); к органам управления (подразделениям в государственных и общественных организациях, а также на предприятиях и в объединениях).
Термин "менеджмент" применяется лишь к управлению социально-экономическими процессами на уровне фирмы, действующей в рыночных условиях, хотя в последнее время его стали применять в США и в отношении непредпринимательских организаций.
Менеджмент (management) обычно переводится с английского как управление. Глагол to manage (управлять) произошел от латинского «manus» (рука). Первоначально этим термином обозначали умение объезжать лошадей или править ими. Затем данным термином стали обозначать умение управлять колесницами. Сегодня речь идет об управлении людьми. Под этим понимается умение добиваться поставленных целей, используя их труд и мотивы поведения. Поэтому важнейшей функцией менеджмента является мотивация.
Однако менеджмент нельзя считать только процессом управления людьми. В английском языке семантика слова «менеджмент» сложна. Из фундаментального Оксфордского словаря английского языка можно извлечь такие его толкования: 1) способ, манера общения с людьми; 2) власть и искусство управления; 3) особого рода умелость; 4) административная единица.
Таким образом, понятие «менеджмент» употребляется во многих значениях: управление, социальный слой тех, кто осуществляет работу по управлению. Менеджмент — междисциплинарная отрасль знаний, сочетающая в себе достижения экономических, социологических, психологических, правовых, технических и других дисциплин, использующая опыт управленческого искусства. Он также включает теорию и практику управления, гибкое и активное применение которых обеспечивает успех.
Российский менеджмент — это комплексная инновационная наука, которая только зарождается одновременно с формированием рыночной экономики, развитием предпринимательства, созданием конкретных условий и конкурентоспособности, формированием благоприятных предпосылок для активизации деятельности физических и юридических лиц.
Менеджмент представляет собой сложное социально-экономическое, информационное и организационно-техническое явление, одновременно процесс деятельности и науку, имеющие дело со сменой состояний, качеств объекта. Он имеет определенные закономерности и принципы, как и любая другая наука.
Менеджмент характеризуется определенными тенденциями, тормозящими или ускоряющими его развитие, и потенциалом, имеющим соответствующую динамику. Поэтому необходимо своевременно выявлять намечающиеся тенденции и динамику и умело использовать их в процессе управления. Менеджмент можно рассматривать как элемент культуры, системы ценностей и убеждений.
Основой современного менеджмента являются человеческие ресурсы и предпринимательская деятельность. Поэтому главная задача менеджмента — сделать информацию, знания, опыт и нововведения производительной силой.
В системе менеджмента принято выделять различные виды:
- производственный менеджмент;
- кадровый менеджмент;
- инновационный менеджмент;
- информационный менеджмент;
- финансовый менеджмент;
- торговый менеджмент;
- менеджмент маркетинга;
- налоговый менеджмент;
- международный менеджмент.
Менеджмент формирует кадры, устанавливает систему отношений между людьми, включая их в созидательный процесс коллективной трудовой деятельности. Поэтому одна из важнейших задач менеджмента состоит в содействии развитию персонала, его обучению и в гарантии его роста. Менеджеры должны уделять постоянное внимание продвижению сотрудников по служебной лестнице на основе планирования их карьеры.
Менеджерская деятельность связана с анализом и диагностированием ситуаций, определением главных задач, основных противоречий и доминирующих тенденций; выдвижением управленческих альтернативных вариантов действий, оценкой каждой альтернативы, определением наиболее соответствующих требованиям действий; разработкой конкретного курса (программы действий), который будет эффективен с точки зрения перевода данной управленческой ситуации в более благоприятную.
Сила современного менеджмента, с одной стороны, в том, что он позволяет превратить человеческие знания, опыт и достижения научно-технического прогресса в производительную силу, а с другой — в созидательном применении информационных технологий, способствующих наращиванию информационного потенциала работников, что инициирует творчество и инновационные процессы.
Рассматривая суть понятия "менеджмент", важно уточнить некоторые входящие в его определение положения.
Менеджмент как самостоятельный вид профессиональной деятельности предполагает, что менеджер независим от собственности на капитал фирмы, в которой он работает. Он может владеть акциями фирмы, а может и не иметь их, работая по найму на должности менеджера. Труд менеджера - это производительный труд, возникающий в условиях комбинирования высокотехнологичного производства с высоким уровнем специализации работников. Обеспечивая связь и единство всего производственного процесса, менеджмент объединяет работников различных специальностей: инженеров, проектировщиков, маркетологов, экономистов, статистиков, психологов, плановиков, бухгалтеров и др., работающих под руководством менеджера, управляющего предприятием, производственным отделением или фирмой в целом.
Термин "менеджер" обозначает принадлежность конкретного лица к профессиональной деятельности в качестве управляющего фирмы независимо от уровня управления, а также от профессиональной подготовки и практического опыта работы. Профессиональный менеджмент как самостоятельный вид деятельности предполагает наличие в качестве субъекта этой деятельности специалиста-менеджера и в качестве объекта - хозяйственную деятельность фирмы в целом или ее конкретную сферу (производство, сбыт, финансы, НИОКР и др.).
Под хозяйственной деятельностью в определении менеджмента понимается деятельность фирмы:
- в любой отрасли экономики: промышленности, торговле, строительстве, транспорте, банковском деле, страховом деле и др.;
- в любой сфере деятельности фирмы: НИОКР, производство, сбыт, финансы, если она направлена на получение прибыли как конечного результата или предпринимательского дохода в зависимости от конкретных целей деятельности фирмы.
Таким образом, "менеджмент" относится только к тем категориям фирм или предприятий, которые осуществляют свою деятельность в целях получения прибыли (предпринимательского дохода) независимо от характера такой деятельности. Менеджмент охватывает не только деятельность промышленных фирм, но также и банков, страховых обществ, туристических агентств, гостиниц, транспортных компаний и других хозяйственных единиц, выступающих на рынке как самостоятельные экономические субъекты.
Содержанием хозяйственной деятельности фирмы является обеспечение процесса производства всеми необходимыми ресурсами и организация технологического цикла в целом: внедрение результатов НИОКР в производство; разработка и совершенствование технологии производства; обеспечение требуемого уровня качества продукции; осуществление коммерческих операций; проведение операций товародвижения; осуществление вcex видов расчетов; обеспечение технического обслуживания продукции; материально-техническое снабжение процесса производства; обеспечение финансовыми ресурсами; обеспечение персоналом.
Хозяйственная деятельность фирмы требует такого стиля работы, в основе которого лежит постоянный поиск новых возможностей, умение привлекать и использовать для решения поставленных задач ресурсы из самых разнообразных источников, добиваясь повышения эффективности производства.
Изменения в содержании хозяйственной деятельности фирмы связаны, прежде всего, с изменениями в характере собственности и с процессами "делегирования" (предоставления) права собственности многочисленным индивидуальным собственникам или коллективам собственников.
Определение целей деятельности фирмы на ближайшую и дальнюю перспективы - это главное в менеджменте. Управление путем постановки целей осуществляется с учетом оценки потенциальных возможностей фирмы и ее обеспеченности соответствующими ресурсами. Различают цели общие и специфические. Общие цели отражают концепцию развития фирмы в целом, специфические разрабатываются в рамках общих целей по основным видам деятельности фирмы.
Рациональное использование материальных и трудовых ресурсов предполагает достижение целей при минимуме затрат и максимуме эффективности, что осуществляется в процессе управления, когда группа сотрудничающих людей (работников фирмы) направляет свои действия на достижение общих целей на основе соответствующей мотивации их труда.
Менеджмент имеет свой собственный экономический механизм, который направлен на решение конкретных проблем взаимодействия в реализации социально-экономических, технологических, социально-психологических задач, возникающих в процессе хозяйственной деятельности. Экономический механизм менеджмента объективно обусловлен осуществлением хозяйственной деятельности фирмы в рыночных условиях, когда результаты управленческой и хозяйственной деятельности получают оценку на рынке в процессе обмена.