Контрольные вопросы к 3 главе

1. Какие требования предъявляют к постановке целей?

2. Приведите полную классификацию целей.

3. Обозначьте основные принципы использования целей.

4. Приведите известные Вам рычаги хозяйствования, на которые опирается система экономических методов.

5. Перечислите основные условия при построении организационно-распорядительных методов.

6. Выделите основу классификации социально-психологических методов.

7. Виды информации. Чем определяется содержание информации?

8. Охарактеризуйте требования, предъявляемые к информации.

9. Приведите виды информации, зависящие от различных уровней управленческой деятельности.

10. Определите роль каждого базового элемента при обмене информацией.

11. Перечислите этапы при обмене информацией.

12. Обозначьте распространенные виды коммуникаций.

13. Охарактеризуйте известные виды коммуникативных барьеров.

14. Из каких стадий состоит управленческое решение?

15. На какие виды подразделяются управленческие решения?

16. Перечислите и поясните этапы выработки и принятия управленческого решения.

17. Охарактеризуйте методы принятия управленческих решений.

18. Назовите требования, предъявляемые к управленческому решению.

19. Обозначьте принципы принятия управленческого решения.

20. Перечислите факторы, влияющие на процесс принятия управленческого решения.

Тестовые задания для закрепления материала

3 ГЛАВЫ

1. Что такое цель?

1) приказ руководителя.

2) характер.

3) технология.

4) конечный результат.

5) метод взаимодействия.

2. Каковы базовые элементы процесса обмена информацией?

1) отправитель, сообщение, канал, получатель.

2) зарождение идеи, кодирование и выбор канала, передача, декодирование.

3) идея, кодирование, сообщение, декодирование.

4) составление сообщения и использование канала для его передачи.

5) информация, отправитель, получатель.

3. Какие преграды стоят на пути межличностных коммуникаций? Выберите наиболее правильный ответ.

1) преграды обусловленные восприятием.

2) семантические барьеры.

3) невербальные преграды.

4) плохая обратная связь.

5) все утверждения верны.

4.Что такое управленческое решение?

1) волевое воздействие субъекта управления, осуществляемое в соответствии с выбранной целью функционирования.

2) оценка результатов деятельности предприятия.

3) процесс воздействия на подчиненных.

4) принятие заранее спланированной стратегии.

5) воздействие, которое приводит во взаимодействие всех работников фирмы, реализуя при этом ее четко фиксированную цель.

5. Факторы, влияющие на процесс принятия управленческих решений. Укажите неправильный ответ.

1) личностные оценки руководителей.

2) среда принятия решения.

3) информационные ограничения.

4) поведенческие ограничения.

5) отсутствие взаимозависимости всех принимаемых решений.

6. Какое из определений не относится к среде принятия решений?

1) информационный фильтр.

2) определенность.

3) поиск.

4) неопределенность.

5) время и изменяющаяся среда.

7. Составляющие в процессе принятия решений. Назовите неправильный ответ:

1) факты и знания.

2) опыт.

3) суждения.

4) интуиция.

5) анализ.

8. Требования к управленческому решению. Выберите неправильный ответ.

1) всесторонняя обоснованность решения.

2) своевременность.

3) необходимая полнота содержания.

4) полномочность.

5) обособленность.

9. Что Вы понимаете под «принятием решения»?

1. выполнения производственной деятельности.

2. выбор альтернатив из нескольких решений.

3. вид деятельности менеджера.

4. проведение исследований.

5. удовлетворение потребности.

10. Какие факторы оказывают влияние на качество решения?

1) сложившаяся ситуация в обществе.

2) структура организации.

3) применение к системе менеджмента методов стимулирования.

4) применение к системе менеджмента научных подходов и принципов.

5) не достигнутые цели.

11. Что должно учитывать любое решение?

1. возможность компромисса.

2. Риск.

3. культуру и обычаи среды.

4. Мотивацию.

5) потребности.

12. Какие бывают управленческие решения?

1) простые, сложные.

2) запрограммированные и незапрограммированные.

3) детерминированные, недетерминированные.

4) объективные и субъективные.

5) долгосрочные и краткосрочные.

13. Какой характер носит процесс принятия управленческого решения?

1) постоянный.

2) циклический.

3) монотонный.

4) последовательный.

5) волновой.

14. Что присуще принятию решения?

1) сознательная и целенаправленная деятельность.

2) поведение, основанное на фактах и ценностных ориентациях.

3) взаимодействие членов организации.

4) включенность процесса принятия решений в другие процессы, происходящие в организации.

5) все вышесказанное.

15. Что такое запрограммированное решение?

1) решение, не имеющее отрицательных последствий.

2) это есть результат реализации определенной последовательности шагов и действий.

3) они требуются в ситуациях, которые в определенной мере новы.

4) это выбор, сделанный только на основе ощущения того, что он правилен.

5) это решения наилучшие в заданном критерием смысле.

16. Какие решения относятся к незапрограммированным?

1) какими должны быть цели фирмы.

2) как усилить мотивацию подчиненных.

3) как усовершенствовать структуру управленческого подразделения.

4) как улучшить продукцию.

5) все вышесказанное.

17. На чем основано интуитивное решение?

1) чувства.

2) мысли.

3) ощущение.

4) значимость.

5) случайность.

18. На чем основано суждение?

1) информация.

2) опыт.

3) речь.

4) учение.

5) этика.

19. Каким этапом можно считать реализацию решения?

1) начальный.

2) второй.

3) промежуточный.

4) подготовительный.

5) завершающий.

20. В каких обстоятельствах могут приниматься решения?

1) в условиях неопределенности.

2) в условиях риска.

3) в условиях определенности.

4) все вышеуказанное.

5) ни один из вышеуказанных.

4 ВНУТРИФИРМЕННОЕ УПРАВЛЕНИЕ

4.1 Анализ внешней и внутренней среды

Анализ внешней и внутренней среды является начальным процессом в стратегическом менеджменте; на его основе определяется миссия и цели фирмы, вырабатывается стратегический план развития.

Внутренняя среда – часть общей среды, находящейся в рамках организации, которая оказывает непосредственное воздействие на функционирование организации.

Внутренняя среда фирмы анализируется по следующим направлениям:

- маркетинг

- финансы и учет

- производство

- персонал

-организация управления

Анализ внутренней среды включает следующие направления:

1. Кадровый срез охватывает следующие процессы:

- взаимодействие менеджеров и рабочих, найм, обучение, продвижение кадров;

- оценку результатов труда и стимулирование;

- создание и поддерживание отношений между сотрудниками.

2. Организационный срез включает в себя:

- коммуникационные процессы;

- организационные структуры;

- нормы, правила, процедуры;

- распределение прав и ответственности;

- иерархию подчинения.