Глава 3. Технология менеджмента

1. Сформулируйте понятие «цели предприятия».

2. Каковы функции цели?

3. Каковы принципы постановки и использования целей?

4. В чем сущность понятия методов управления?

5. Что представляет собой модель обмена информацией?

6. Какие уровни информационного обеспечения Вы знаете?

7. Расскажите о внутрихозяйственной системе информации.

8. Какова технология информационной деятельности?

9. Что такое коммуникация?

10. Какова роль коммуникаций в управлении?

11. Какие существуют модели коммуникаций?

12. Какие этапы осуществляются в коммуникационном процессе?

13. Почему обратная связь так важна в коммуникациях?

14. Какие методы межличностных коммуникаций известны?

15. Какие коммуникационные барьеры препятствуют межличностным коммуникациям?

16. В каких формах осуществляются организационные коммуникации?

17. Какие существуют способы улучшения организационных коммуникаций?

18. Какие отличительные характеристики имеет неформальная коммуникация?

19. Как формируется коммуникативное пространство организации?

20. Какие типы коммуникационных сетей наиболее эффективны?

21. Какие процедуры входят в состав разработки и реализации управленческого решения?

22. Какова цель психологических методов при разработке управленческого решения?

23. Какие функции выполняют специалисты, эксперты и консультанты при разработке и реализации решений?

24. Каковы особенности принятия решения в социальной системе?

25.Какова обобщенная схема процесса разработки управленческого решения?

26. Приведите классификацию управленческих решений.

27. Дайте определение понятий «неопределенность» и «риск».

28. Перечислите названия основных методов разработки управленческого решения.

29. Дайте определение терминов «качество», «качество продукции», «качество управленческих решений».

30. Дайте определение термина «эффективность управленческого решения».

31. Что такое организационная, социальная и экономическая эффективность управленческого решения?

32. Каков механизм оценки экономической эффективности управленческого решения?

Глава 4. Внутрифирменное управление

1. Назовите и поясните элементы организации и процесса управления,

2. В чем суть концепции жизненного цикла организации? Назовите и дайте характеристику основных фаз в жизни организации.

3. Назовите и охарактеризуйте слагаемые организации (ресурсы, зависимость от внешней среды, разделение труда, подразделения и необходимость управления).

4. Дайте характеристику факторов внешней среды организации.

5. Опишите параметры внутренней среды организации.

6. Какие факторы оценивают при анализе внешней среды; при анализе внутренней среды? Какими методами анализа при этом пользуются?

7. В чем суть неформальной организации?

8. Оказывает ли неформальная организация воздействие на развитие формальной организации? Если "да", то раскройте механизм такого воздействия.

9. Назовите и поясните элементы организационной структуры организации.

10. Какие типы структур управления наиболее распространены в рыночной экономике? Опишите их.

11. В чем отличия, преимущества и недостатки линейной структуры управления?

12. Назовите особенности построения, преимущества и недостатки функциональной структуры управления.

13. Дайте характеристику линейно-функциональной структуры управления,

14. Назовите особенности формирования матричной структуры управления. Опишите их преимущества и недостатки.

15. Какая существует связь между структурой и стратегией, планами развития организации?

16. Какие методы проектирования и какие методы совершенствования структуры управления Вы знаете?

17. Определите различия между горизонтальным и вертикальным разделением труда.

18. В чем отличие управленческого труда от других видов трудовой деятельности?

19.Что такое делегирование полномочий? Для чего оно необходимо?

20. Какие виды полномочий вы знаете?

21. Какие причины могут препятствовать эффективному делегированию полномочий?

22. Что такое централизованная и децентрализованная структура?

23. В чем преимущества децентрализации?

24. Какие основные стратегии действий предприятия вы знаете?

25. Из каких этапов состоит тактическое планирование?

26. Как следует оценивать стратегический план?

27. Что служит основой для разработки стратегических планов?

28. Назовите субъективные факторы, тормозящие процесс планирования.

29. Каковы объективные факторы, оказывающие влияние на процесс планирования.