Практические рекомендации по составлению договора комиссии в туристическом бизнесе.

Договор комиссии отличается от договора купли-продажи туристического продукта тем, что данная туристическая фирма является посредником между другой турфирмой и клиентом, т.е. конкретным туристом. В этом случае турфирма, предоставляющая туристический продукт, является комитентом, а являющаяся посредником - комиссионером. В данном случае комиссионер может выступать как от своего имени, так и от имени комитента. Комиссионер работает за определенный процент или долю от продажи туристического продукта. Комитент предоставляет цены комиссионеру с уже включенным в них комиссионным вознаграждением. Комиссионер может варьировать ценой только в пределах своей комиссии, т.е. сделать туристический продукт более дешевым за свой счет, что отличает этот договор от договора купли-продажи, где цены можно менять в любую сторону. Туристический продукт не является собственностью комиссионера, а остается собственностью комитента. Статьи договора:

1. Предметом договора является осуществление реализации турпродукта комиссионером по поручению комитента (в договоре купли-продажи нет поручения продавца покупателю).

2. Права и обязанности сторон - комитент обязуется оказывать комиссионеру помощь в увеличении продаж своих туров, обеспечивать необходимой информации, чего не было в договоре купли-продаже. Работа комиссионера идет только с каталогами комитента. Остальные права и обязанности схожи со статьей договора купли-продажи. Надо обратить внимание на то, что по ГК РФ по ст. 1001 п. 4.2. комитент обязан нести расходы, связанные с продажей своего продукта (это условие связано и с рекламой).

3. Исполнение комиссионного поручения (порядок исполнения договора) - говорится об условиях продажи тура, его бронирование и подтверждение бронирования.

4. Порядок осуществления взаиморасчетов - оговаривается система оплаты (обычно безналичная форма оплаты) и вознаграждение комиссионеру по системе комитента (часто в турбизнесе комиссионное вознаграждение составляет 5-10 % от цены турпродукта, но могут быть и дополнительные комиссионные вознаграждения и системы).

5. Рассмотрение споров и разногласий.

6. Прочие условия - идентичны с условиями договора купли-продажи.

7. Реквизиты сторон.

Задание 39

Используя практические рекомендации, составьте агентский договор о поручении продажи туристического продукта.

Практические рекомендации по составлению агентского договора

По агентскому договору, приведенному в прил. 13, одна сторона (агент) обязуется за вознаграждение совершать по поручению другой стороны (принципала) юридические и иные действия от своего имени, но за счет принципала либо от имени и за счет принципала. Агентский договор может быть заключен на определенный срок и без указания срока его действия.

Принципал обязан уплатить агенту вознаграждение в размере и в порядке, установленном в агентском договоре. При отсутствии в договоре условий о порядке уплаты агентского вознаграждения принципал обязан уплачивать вознаграждение в течение недели с момента предоставления ему агентом отчета за прошедший период, если из существа договора или обычаев делового оборота не вытекает иной порядок уплаты вознаграждения.

Агентским договором может быть предусмотрено обязательство принципала не заключать договоров с другими агентами, действующими на определенной в договоре территории, либо воздерживаться от осуществления на этой территории самостоятельной деятельности, аналогичной деятельности, составляющей предмет агентского договора. Такие же обязательства могут быть предусмотрены и для агента.

В ходе исполнения агентского договора агент обязан представлять принципалу отчеты в порядке и в сроки, которые предусмотрены договором. Если договором не предусмотрено иное, к отчету агента должны быть приложены необходимые доказательства расходов, произведенных за счет принципала.

Если иное не предусмотрено агентским договором, агент вправе в елях исполнения договора заключить субагентский договор с другим лицом, оставаясь ответственным за действия субагента перед принципалом.

Задание 40

Используя практические рекомендации, приведённые ниже, составьте конкретный договор возмездного оказания туристических услуг. Примерные формы договоров приведены в прил. 14, прил. 15.

Практические рекомендации по составлению договора

возмездного оказания туристических услуг.

В контракте на туристическое путешествие (туристические услуги) должен быть отражен ряд атрибутов.

Предмет и объект контракта.

Предмет контракта – это определённое действие (приём, отправка, транспортные услуги и др.).

Объект контракта – это уточняющие характеристики предмета контракта (приём на безвалютной основе).

Условия бронирования туристических услуг.

Стороны устанавливают формы заявки на бронирование туристических услуг (места в гостинице, питание, транспорт и др.), время их передачи, вид связи, кто отвечает за эту работу с каждой стороны. Предварительно согласовываются условия бронирования. Важным является понятие о классификации гостиницы, мотеля, ресторана, ибо в различных странах эти классификации различны (системы звёзд, корон, ключей и т.д.). Поэтому следует подробно расшифровать требования к метам размещения, питанию, транспортному обслуживанию, экскурсиям.

Условия приёма, размещения и обслуживания.

В контракте следует указать только общие условия приёма, питания и обслуживания, а также принципиальные вопросы, касающиеся этих условий. Конкретизация данных условий производится оформлением соответствующих протоколов и дополнительных соглашений. Здесь следует оговорить понятие «сезон» и «межсезон», будни, выходные и праздники, а также надбавки и скидки в эти периоды.

Следует дать определённые цены услуги и принципы её изменения в зависимости от вышеуказанных факторов. Кроме того, следует принципиально договориться о размерах наценок и льгот в национальные и религиозные праздники, дни различных шоу, фестивалей, карнавалов, каникул.

В этом разделе следует уточнить порядок приёма и обслуживания на данном маршруте детей, инвалидов школьников, студентов, а также возраст детей и молодёжи, претендующих на скидки.

Следует также оговорить вопросы путешествия чартерными рейсами и специфику льгот и надбавок в этом случае.

Указываются общие принципы и порядок сопровождения группы гидом, руководителем, туристическими сопровождающим, в том числе групп детей и школьников.

Текущие цены согласовываются по имеющимся каналам связи или текущей перепиской.

Дополнительные услуги.

Основные услуги входят в состав туристического пакета (сформированного тура), а дополнительные услуги, прилагаемые за отдельную плату, перечисляются с их краткой характеристикой и ценой.

К таким услугам, как правило, относятся дополнительные экскурсии; посещение театров, концертов; посещение спортивных мероприятий; встречи с представителями заинтересованных организации и частными лицами; посещение ресторанов национальной кухни и др.

Следует отметить в договоре, что партнёры не несут ответственности за дополнительные услуги, заказанные туристом самостоятельно.

Условия аннуляции и изменения забронированных услуг.

Аннуляцию и изменение забронированных услуг следует рассматривать как чрезвычайное событие и по возможности его следует избегать.

В ряде Европейских стран в законодательном порядке установлены жёсткие нормы аннуляции. Исходя из этого, следует в письменной форме предупреждать об этом туриста, получив у него согласие на оплату штрафных санкций по аннуляции или изменениям с его депозитного платежа.