22.3 Организационная культура и организационные процессы
Сильное влияние на организационную культуру и организационные процессы оказывают особенности национальной культуры. В 60–80-е гг. ХХ в. были проведены значительные исследования, доказавшие определяющую роль национально-государственного и этнического факторов в становлении организационной культуры. Наиболее крупные исследования в этой области осуществлены голландским ученым Г. Хофштеде. В 70 странах мира было опрошено более 60000 респондентов об удовлетворенности их своим трудом, коллегами, руководителями, о восприятии проблем, о жизненных целях, верованиях, профессиональных предпочтениях. Его выводы: индивид получает из своей национальной культуры в форме фундаментальных ценностей серию установок, которые действуют во всех сферах его жизнедеятельности, в том числе и в производственных организациях. Таким образом, на культуру организации оказывает существенное влияние менталитет нации.
Менталитет (от фр. mentalite) – склад ума, мироощущение, которые формируются историческим путем. Он преобразовывает общечеловеческие ценности в индивидуальные и групповые с учетом особенностей данной страны.
Для практики управления важно знать о национальной культуре: как определить ее влияние на культуру организации и можно ли «сращивать» элементы разных национальных культур в рамках одной организации?
Национальная культура в данном контексте определяет то, как люди выполняют различные роли в жизни данного общества. Культуры не бывают плохими или хорошими, они бывают разными.
Системный подход. Разобраться в многообразии подходов к анализу культуры помогает определенная систематизация многочисленных переменных, предлагаемых специалистами. Под систематизацией в данном случае понимается упорядоченность во взаимосвязях между частями, составляющими единое целое.
Система семьи – это семейные отношения и путь, с помощью которого люди обучают и вводят в общество своих детей. В семье они впервые вырабатывают образцы поведения, необходимые им для выполнения в будущем различных ролей в организации (например, отношения по статусу, возрасту, полу и т.п.).
Система образования – это то, как молодые и новые члены общества обеспечиваются информацией, знаниями, навыками и ценностными ориентирами. Так, например, в одних культурах больше учат тому, чего не надо делать, а в других – наоборот.
Экономическая система – способ, с помощью которого общество производит и распределяет товары и услуги. При этом имеют место групповой, коллективный и индивидуальный подходы.
Политическая система – то, что преимущественно используется для поддержания порядка и существующей власти. Это могут быть атрибуты племенного и даже родового подхода, а могут быть элементы развитой демократии.
Религиозная система – это внематериальные, духовные средства обеспечения смысла и мотивации в действиях людей. Такая система определяет мораль и преобладающие ценности в обществе, на которые ориентируются и функционирующие в обществе все организации.
Система социализации – сеть и принципы социального группирования, создаваемые людьми в данном обществе.
Система здоровья – способ, с помощью которого культура предотвращает и исцеляет заболевания, а также проявляет заботу о жертвах бедствий и инцидентов.
Система отдыха – это пути социализации людей и использования свободного времени. Некоторые культуры уделяют значительное внимание занятию людей спортом, культивируются различные виды активного отдыха. В ряде культур внимание акцентируется на народные танцы и пение во время отдыха, на посещение зрелищ и т.д.
Все перечисленные составляющие непосредственным образом оказывают влияние на формирование определенной национальной культуры, которая чаще всего принимается во внимание при формировании культуры организации, действующей в данном обществе (рисунок 14)
.
СЕМЬЯ
