Рабочая книга практического психолога

8.Моя служба дает мне прежде всего:

а.Достаточные материальные средства жизни.

б.Общение с людьми, дружеские отношения.

в.Авторитет и уважение окружающих.

г.Интересные встречи и беседы.

д.Удовлетворение от результатов своей работы.

е.Чувство своей полезности.

ж.Возможность получать новые знания, повышать свой профессио­ нальный уровень.

з.Возможность служебного продвижения.

9.Больше всего мне хочется бывать в таком обществе:

а.Где красиво, уютно, хорошие развлечения.

б.Где можно обсудить волнующие тебя служебные вопросы.

в.Где тебя уважают, считают авторитетом.

г.Где можно встретиться с нужными людьми, завязать полезные связи.

д.Где можно приобрести новых друзей и подруг.

е. Где бывают известные заслуженные люди.

ж. Где все связаны общим делом: что-нибудь создают, изучают и пр.

з. Где можно проявить и развить свои способности: артистические, на­ учные, как собеседника и пр. (напишите, какие именно).

10. Я хотел бы на работе быть рядом с такими людьми:

а. С которыми можно поговорить на разные темы. б. Которым я мог бы передать свои знания и опыт. в. В работе с которыми можно больше заработать. г. Которые имеют авторитет и вес на работе.

д.У которых можно учиться полезным жизненным умениям.

е.Которые заставляют тебя становиться активнее в работе.

ж. У которых много знаний и интересных рабочих идей.

з.Которые готовы поддержать тебя в разных ситуациях.

11. К настоящему времени я имею в достаточной степени:

а.Материальное благополучие.

б.Возможности интересно развлекаться.

в.Хорошие, спокойные условия жизни.

г.Хорошую семью.

д.	Достаточно возможностей интересно проводить время в обществе.
е.	Чувство уважения, признания и благодарности от других.
ж.	Чувствую свою полезность для других людей.
з.	Я думаю, что уже создал что-то ценное (напишите, что именно).

121

12.Я думаю, что имею в своей работе в достаточной мере:

а.Хорошую зарплату, другие материальные блага.

б.Хорошие, удобные условия работы и отдыха.

в.Хороший коллектив, дружеские взаимоотношения.

г.Увлекающую меня работу, определенные творческие достижения в ней (напишите, какие именно).

д.Хорошую должность и перспективу (напишите, какую именно).

е.Самостоятельность и независимость в своей деятельности.

ж. Авторитет и уважение окружающих.

з.Достаточно высокий профессиональный уровень.

Бланк заполнения («ключ»

расшифровки)

1

2

3

4

5

6

7

8

9

10

11

12

а

П

п

п

д

п

д

к

п

к

ко

п

п

б

П

к

к

ко

к

од

О

О

Д

од

к

к

в

О

к

О

дед

к

ко

с

с

с

пд

к

ко

г

Д

с

дод

д

од

сд

сж

О

с

с

О

ДР

д

од

с

од

ДР

ДР

пд

ДР

О

п

со

С

е

с

ДР

п

ДР

ДР

ДР

од

сж

од

сод

С

ж

ДР

ДР

ДДР

од

од

од

ДР

ДР

ДОД

ДР

од

од

3

ДР

од

пд

к

пд

п

ж

с

ко

ДР

пд

и

ж

Р

ж

р

ж

р

ж

Р

ж

р

ж

р

3.2. Становление молодого человека упустить нельзя

Аспекты деятельности практического психолога, занимающегося проблемами подросткового и юношеского возраста, достаточно широ­ ки. Но, на наш взгляд, в настоящее время одной из главных становится задача помощи в конструктивной адаптации человека к новым условиям жизни. Психологическая готовность к жизнедеятельности в новых со­ циальных условиях сопряжена с развитием определенных личностных свойств и качеств, отраженных в некоторых операционных характерис­ тиках. Человек без искажений осваивает новую социальную систему от­ ношений, если:

• ощущает, что социальная среда вокруг него как социального субъекта становится все более управляемой по мере развития его собственных ре­ сурсов (овладение технологиями информационной защиты, планирова­ ние стратегии успешной карьеры, умение противостоять манипулятивному воздействию всех уровней, выработка навыков поискового поведе­ ния и т. д.);

122

•на основе имеющихся навыков саморазвития и самоорганизации уверен в том, что в новом социальном взаимодействии способен полу­ чить опыт эффективной жизнедеятельности;

•способен прогнозировать логику развития событий и взаимо­ отношений людей в данной социальной среде.

Необходимо как можно раньше готовить человека к эффективному освоению новых для него социальных норм жизнедеятельности. Имен­ но этой проблеме посвящены те практические методики, которые предла­ гаются ниже. Каждая из рассматриваемых практических форм работы развивает необходимые навыки и разработана с учетом особенностей под­ росткового и юношеского возраста. Все предлагаемые формы работы апробированы в течение пяти лет в рамках осуществления региональных социально-образовательных программ, деятельности молодежных объе­ динений, социальных и психологических служб.

Что такое познавательная психологическая игра?

Осмысление психологических реальностей жизни человека представ­ ляет достаточно сложную проблему. Для этого необходимо обладать спе­ цифическими познавательными средствами: интроспекцией — способ­ ностью осознавать и анализировать свои чувства, реакции на те или иные ситуации в общении с различными людьми и т. д., рефлексией, психоло­ гической наблюдательностью. Очень важны самокритичность и доста­ точно высокая самооценка. Изучение психологии человека и овладение средствами этого изучения, как правило, происходят одновременно.

Интереснее и эффективнее развивается этот процесс, если он вклю­ чен в известную и привлекательную для всех участников деятельность. Лучше всего для этого подходит игра. Наша игра познавательна; ее цель — осмысление определенных аспектов психологии человека. И в то же вре­ мя она психологическая, поскольку средства игры носят психологичес­ кий характер: обязательное обсуждение итогов выполнения заданий (реф­ лексия), обращение к опыту участников игры (ориентация на их инди­ видуальные особенности), импровизационность и личностная направлен­ ность заданий. Наш опыт показывает, что познавательная психологическая игра помогает подросткам, юношам и девушкам достаточно серьезно и глубоко воспринимать реальность их психологической жизни.

Познавательная психологическая игра — «Фильтры общения»

В основу игры положен известный в литературе феномен меж­ личностных отношений — «Фильтры общения». Игра развивается таким образом, что участники, решая те или иные игровые задачи, осмысливают психологическую реальность общения людей. Игровые задания требуют от участников готовности здесь и сейчас в импровизационной форме де­ монстрировать свои сложившиеся типы реакций на различные ситуации в общении.

123

Теоретический раздел

Под фильтрами общения принято понимать уровни принятия людь­ ми друг друга в процессе развития их отношений. После первого знаком­ ства люди вступают в те или иные отношения, обмениваются информа­ цией, сотрудничают, вместе работают и отдыхают. Но количество знакомств намного больше у каждого человека, чем людей, с которыми он близок и в основном проводит свое свободное время. Существуют определенные кри­ терии, по которым люди оценивают и выбирают друг друга. Важно, чтобы эти оценки и сами критерии выбора совпадали, и тогда словно снимаются барьеры в отношениях, появляется значительно больше тем и поводов для общения и взаимодействия. Люди больше узнают друг о друге, больше до­ веряют. Этот процесс не стихийный, как правило, он разворачивается в определенной закономерности — от простых форм восприятия друг друга до сложных способов взаимодействия и достаточно глубокого взаимопо­ нимания. Различают три барьера или фильтра общения.

1-й фильтр. Можно представить, как перед каждым человеком сто­ ят сотни знакомых и незнакомых ему людей, но, естественно, далеко не с каждым из них он с готовностью вступит в диалог. На первом этапе мы проводим некоторый отбор партнеров по общению. Для этого мы пользуемся невербальным языком, причем не только «считываем» парт­ нера, но и сообщаем ему о себе. Какими же невербальными средствами мы пользуемся?

1.Визуальные:

•кинезика: движения рук, головы, ног, туловища;

•позы;

•выражение лица, выражение глаз;

•направление взгляда, визуальный контакт;

•кожные реакции: покраснение, побледнение, вспотение;

•проксемика: расстояние до собеседника, угол поворота к нему, пер­ сональное пространство;

•вспомогательные средства общения: особенности телосложения (признаки возраста, пола и т. п.), средства преобразования природ­ ного телосложения (одежда, прическа, косметика, очки, украшения, татуировка, усы, борода, мелкие предметы в руках и т. п.).

2.Аудиальные:

•связанные с речью: интонация (состоит из громкости, тембра, тем­ па, ритма, высоты звука), речевые паузы;

•с речью не связанные: смех, плач, вздохи, кашель, хлопание.

3.Тактильные (связанные с прикосновением):

•прямое физическое воздействие: ведение слепого за руку;

•контактный танец, борьба, рукопожатие;

•такезика: пожатие руки, хлопание по плечу, обнимание, поцелуй.

4.Ольфакторные (связанные с запахом):

•естественные и искусственные запахи в общении.

124

На невербальные средства накладывает сильный отпечаток каждая конкретная культура, поэтому нет общих норм для всего человечества: невербальный язык другой страны приходится учить так же, как и сло­ весный язык. Итак, первым критерием выбора будет внешний вид чело­ века («гостей встречают по одежде»), стиль его поведения, манеры, уро­ вень его образованности и воспитанности. Возможно, что значительная часть людей не пройдет этот фильтр, останется за барьером развития даль­ нейших отношений с данным человеком.

2-й фильтр. На уровне более близкого знакомства люди обменива­ ются информацией, своими идеями, взглядами на различные аспекты жизни, как бы погружаются во внутренний мир друг друга, начинают по­ нимать жизненные планы других, правила и ценности, которыми они руководствуются. И здесь возможно принятие или непринятие человека уже на более глубоком личностном уровне.

Совсем немного остается людей перед третьим фильтром общения. Но это уже очень близкие нам люди, по своему дорогие нам, в чем-то неза­ менимые. С ними мы чаще всего ищем встреч, поводов для совместного времяпровождения.

Но впереди еще один, наиболее важный в жизни фильтр общения — на гармоничные отношения в процессе взаимодействия. В деятельности человек наиболее полно раскрывает себя как личность. Именно теперь проявляются действительные, не демонстрируемые ценности человека, уровень его воспитанности, в данном случае — готовность понять и при­ нять другого таким, каков он есть. На первом месте в процессе взаимо­ действия — способность к взаимопониманию друг друга, открытая го­ товность взять на себя то.что не по силам партнеру.

Понятно, что этот уровень обязателен и для благоприятных и счаст­ ливых семейных отношений, и в группах, связанных единой целью дея­ тельности.

Развертывание игры

Участниками игры могут быть старшие подростки, юноши и девушки, слушатели курсов психологии общения, управления, семейных отношений и т. д. Во вводной части игры актуализируется значение темы для данной аудитории, определяется ожидаемый результат, объясняются правила игры, характер игровых заданий. В том случае если предполагается соревнователь­ ный характер игры, показываются призы будущих победителей и поощри­ тельные — для наиболее активных участников. В некоторых вариантах воз­ можны соревновательные элементы между группами-командами.

Первый фильтр общения

Упражнение 1. Участнику предлагается войти в роль человека, сидя­ щего в парке (на улице), на скамейке (читает книгу, газету и т. д.). Задача девушки (юноши) — привлечь внимание этого человека, войти в диалог, заинтересовать его собой. Варианты этого упражнения берутся из обы-

125

денной жизни людей в типичных ситуациях первого знакомства. Слож­ ностью для того, кто должен привлечь к себе внимание, является то, что его партнер будет реагировать только на того, кто действительно вызовет к себе доверие, желание поддержать контакт.

Упражнение 2. Немалую роль в возникновении симпатии к человеку играет уверенность его в своих возможностях, открытость для диалога, внимание к партнеру. Упражнение называют «Презентация». Участники сидят в «президиуме» перед аудиторией (это может быть презентация фир­ мы, пресс-конференция и т. д.). Задача простая и в то же время достаточ­ но сложная: произвести впечатление, вызвать расположение партнеров, пока человек еще не произнес ни слова; обращается внимание на позы, одежду, улыбки, жесты. В общении этот этап называется «установление контакта» — непосредственно перед началом обмена фразами привет­ ствия. Цель может считаться выполненной, если после визуального на­ блюдения за участниками на сцене у партнеров произошла коррекция их мысленного образа, и только в положительную сторону. В анализе рас­ крываются теоретические аспекты первого фильтра общения.

Второй фильтр общения

Упражнение 3. «Роль». Вызывается группа участников, и каждому предлагается представить себя в определенной роли, например: деловой человек, заинтересованный в договоре со своими собеседниками; поли­ тик, собирающийся баллотироваться в своем избирательном округе; мод­ ный эстрадный артист; подчиненный, которого вызвали на «ковер» к на­ чальству; начальник, собирающийся устроить разнос подчиненному, и т. д. Задача тех, кому достались роли, — войти в помещение, занять какуюлибо позицию, например, сесть на стул, и проговорить одно-два предло­ жения так, чтобы в них не было прямых указаний на ролевую позицию. Задача зала — расшифровать предлагаемую роль.

Упражнение 4. «Шарж». В том случае если участвующие в игре доста­ точно хорошо знают друг друга, то возможен вариант задания, при кото­ ром загадывается не роль, а один из присутствующих участников игры, и предлагается изобразить его пантомимическими средствами, а именно: походка, характерные позы, мимика и т. д. Остальные участники отга­ дывают, кто бы это мог быть. Помимо всего прочего, упражнение несет в себе достаточно большой коррекционный потенциал, поскольку оно очень ценно в плане предоставляемой информации по внешнему образу для того человека, которого загадывают.

Упражнение 5. «Модель». Вызывается ряд участников, сначала юно­ шей, затем девушек. Юношам предлагается вообразить, что в настоящий момент они находятся, например, на дискотеке. Предлагается описать свой костюм и занять такую позицию в помещении, в которой, по их

126

мнению, они были бы более презентабельными, и с ними захотели бы познакомиться. Для девушек ситуация аналогична, но загадывается об­ становка приема гостей, праздничного вечера и т. д. Сидящие в зале оце­ нивают удачность «моделей», описывают то, что им показалось наибо­ лее удачным, и понравившихся забирают в зал.

Упражнение 6. «Скульптура». Вызывается пара — юноша и девушка. Аудитории предлагается создать портрет наиболее подходящего имиджа человека, который бы на хорошем уровне вписался в данную среду. Разу­ меется, можно поправлять одежду, изменять позу, выражение лица и т. д., но с условием: водящий выполняет как бы роль скульптора, «лепя» из гуттаперчевых фигур нужный образ.

Упражнение 7. «Каверзные вопросы детей родителям» — такое упраж­ нение раскрывает значение единства для близких людей их ценностных ориентации. В группе выбираются «дети» и их «родители». Вопросы «де­ тей», как правило, неожиданны, импровизационны, так же импровиза­ ционно реагируют на вопросы «родители». Готовность к открытому и от­ кровенному диалогу на сложные интимно-личностные темы — показа­ тель высокого уровня развития коммуникативности человека, тем более, если это беседы со значимыми близкими людьми. Здесь очень важны проявления внимательности, доброжелательности к «детям», способность говорить «на равных» на темы, не менее важные и для «родителей».

Упражнение 8. «Гайд-парк». Искусство общения предполагает:

1. Умение логически рассуждать, способность четко, коротко и в пра­ вильном порядке излагать свои аргументы. 2. Умение в некоторых ситу­ ациях вовремя отказаться от рациональной аргументации и логики, если они не обеспечивают успех, и максимально использовать дополнитель­ ные источники силы слова. 3. Умение правильно распознавать ситуации, в которых логика бессильна.

Участникам предстоит войти в роль спикера, докладчика, т. е. в роль человека, которому необходимо убедить аудиторию в правомерности сво­ их идей по тем или иным вопросам. Тему может предложить ведущий, или ее выбирают сами участники. Темы могут быть серьезными или су­ щественными для участников игры, юмористическими или даже фанта­ стическими. Задача ораторов, чтобы их позиция вызвала одобрение как можно большей части слушателей.

Упражнение 9. «Брачный контракт». Вызывается несколько пар, про­ извольных или по симпатиям, и им предлагается за несколько минут до­ говориться о взаимодействии в случае брака по расчету, а именно: кто гла­ ва семьи, как разделены обязанности, где будут жить, работа, дети, хобби и т. д. Аудитория оценивает уровень взаимодействия в процессе обсуждения и конечный итог, а именно: выбирается пара общественной симпатии.

127

Упражнение 10. «Семейный конфликт». Предлагается ситуация ро­ левой семьи с произвольным набором ее членов. Глава семьи получил премию. Каждому из членов семьи давно была обещана необходимая ему вещь. Стоимость каждой из них покрывает или почти покрывает пре­ мию. Как решится ситуация, кому что достанется с учетом того, что у отца тоже есть свой интерес.

Третий фильтр общения

Упражнение 11. «Заработавшийся муж». Трудная ситуация для жены делового мужа, который и дома не может оторваться от очень важной для него работы. Однако задача «жены», чувствующей, как важно для «суп­ руга» хотя бы ненадолго отвлечься и отдохнуть, выпить чашку кофе и т. п., попытаться этого добиться, но не вызвав раздражения с его стороны. Каждый выполняет свою роль, и для «мужа» значимо, насколько тонко и точно будет действовать его партнерша.

Упражнение 12. «Решение групповой задачи». Это упражнение для нескольких команд. Если их нет, то надо их создать специально для этого упражнения. Для каждой команды определятся лидер, игровое поле, пос­ ле чего зачитывается инструкция. «Ваша задача: как можно быстрее, опе­ редив своих соперников, выяснить у помощника ведущего (каждой ко­ манде указывается их помощник в этом упражнении), что необходимо сделать для решения групповой задачи (для каждой команды она своя), и выполнить все необходимые действия». После чего помощники веду­ щего отвечают только на вопросы, исходящие от представителей опреде­ ленной команды. Ведущий следит за выполнением задачи, обращенные к нему вопросы отсылает к своим помощникам. Все игровое поле разде­ лено на несколько зон, в каждой из которых стоит помощник ведущего, «прикрепленный» к определенной команде.

Примерный вариант игры: один ведущий и четыре его помощника. В руках у помощников задания для групп — отдельные для каждой коман­ ды. После прочтения инструкции ведущий и помощники устно дают уча­ стникам индивидуальные задания.

Ведущий: Ко мне должна подойти команда с четырьмя жетонами за решенные задачи (задачи для всех команд одинаковые).

Помощник 1: Ко мне должны подойти один юноша и две девушки от вашей команды, которым я дам задания для решения. Решать они долж­ ны рядом со мной.

Помощник 2: Ко мне должны подойти два юноши и одна девушка от вашей команды (далее так же, как у первого).

Помощник 3: Ко мне должны подойти два юноши и две девушки от вашей команды (и т. д.).

Помощник 4: Ко мне должны подойти один юноша и одна девушка от вашей команды (и т. д.).

128

После того как какая-либо из команд наконец решит все четыре за­ дания и получит жетоны от помощников, она должна подойти к ведуще­ му (в соответствии с его инструкцией) и выполнить последнее задание: «Теперь ваша команда должна построиться по росту (по цвету волос, ал­ фавиту первых букв имен и т. п.) и командир (лидер) доложит мне о ре­ шении групповой задачи». Команда, справившаяся первой, Объявляется победителем, и игра заканчивается.

При подведении итогов упражнения обращается внимание участ­ ников на роль лидера, согласованность действий, готовность проявлять инициативу или подчиняться требованию лидера и инициаторов, кон­ структивность и деструктивность тех или иных действий в условиях все­ общего хаоса, нечеткой информации, умение добывать, понимать, уточ­ нять информацию, локализуя источник ее получения.

Упражнение 13. «Привилегии». В случае если идет соревнование меж­ ду командами, где присуждались баллы за инициативность и эффектив­ ность действий отдельных участников, имеет смысл обострить ситуацию: можно предложить ограничение числа участников — призеров игры. Кто эти люди, решает вся аудитория. При этом важно соблюсти ряд условий:

1. За каждого человека, выдвинутого из команды и одобренного ауди­ торией (если за него голосует больше двух третей аудитории), команда получает дополнительные очки, например 50 баллов.

2.Если команда выдвинула претендента, но он не получил должного одобрения, команда теряет 30 баллов.

3.Если из команды не прошел ни один претендент, то команда теря­ ет дополнительно 80 баллов.

4.80 баллов потеряет команда и в случае, если она откажется выдви­ гать своего претендента.

Параллельно дается дополнительный призовой фонд, например 200 баллов, с тем, чтобы команды распределили его между собой в зависи­ мости от степени эффективности. Ведущий и эксперты наблюдают про­ цесс, ведут учет времени, дают комментарии по ходу упражнения.

. „ Напоминание ведущему

1. Необходима, обязательна мотивация участников на игру (в част­ ности, через показ взаимосвязи умения общаться с успешностью в об­ ществе), максимальное подчеркивание преимуществ активности, но ни

вкоей мере не выступать в жесткой роли взрослого организатора, «не та­ щить на сушу». Всячески поддерживайте тех, что вышел, принял участие

вигре. Стимулируйте сопереживание и поддержку зала тем участникам, кто находится в центре внимания в процессе игры. Постоянно отмечай­ те наиболее сильные стороны участников.

2.Подробно разъясняйте цели каждого задания, внутренний психо­ логический механизм действий, предлагаемых участникам, приводя в качестве примеров реальные жизненные ситуации.

9 — 1 2 5 3

129

3.Обязательно контролируйте эмоциональное состояние групп. Для этого вам важно владеть приемами создания эмоционального настроя в аудитории, следить за динамикой происходящих событий, чтобы не до­ пускать затягиваний. Поддерживайте в случае необходимости уровень личной конкуренции и ситуацию соревнования команд.

4.Организуйте после каждого упражнения совместный анализ увиден­ ного вместе со всеми участниками игры. Постарайтесь использовать итог в алгоритме оптимального поведения в подобных ситуациях реальной жизни.

5.При возможности осуществляйте коррекционную работу на сце­ не: работайте на уменьшение тревожности, снятие мышечных зажимов, преодоление застенчивости, умение быть в центре внимания и т. д.

6.Работая с «зажатыми» ребятами, помните о причинах застенчивости: негативный опыт общения с людьми в определенных ситуациях, основан­ ный либо на собственных прямых контактах, либо на наблюдении за тем, как «другие погорели»; отсутствие «правильных» навыков общения; пред­ чувствие неадекватности собственного поведения и, как следствие, посто­ янная тревога по поводу своих действий; привычка к самоунижению изза своей «неадекватности» (я застенчивый, я жалкий, я неспособный, я без мамы не могу). Согласно бихевиористической концепции застенчи­ вость может сформироваться у ребенка в результате его попыток занять достойное место в том мире, где господствуют взрослые.

7.Предусмотрите в конце игры оценку участниками того, что они взяли для себя, а также ряд заданий на применение полученной инфор­ мации в ситуациях повседневного общения в школе, дома и т. д.

8.Больше давайте возможности участникам выступать в иной роле­ вой позиции с целью раскрытия каких-то новых сторон их собственного «Я». Игровая ситуация дает для этого дополнительные возможности, по­ скольку в игре подросток чувствует себя более защищенным.

3.3. Окажите помощь клиенту в его адаптации

Проблема психологического обеспечения адаптации человека к раз­ личным условиям жизни и деятельности достаточно остро заявляет о себе на переломных этапах развития общества. На фоне довольно сложных социально-экономических преобразований, сопровождающихся кризи­ сами, эта проблема не всегда является приоритетной для практических психологов. Одна из причин этого заключается в отсутствии научно обо­ снованного подхода к ее решению.

В связи с этим психологу целесообразно учитывать, что слово «адапта­ ция» можно употреблять, с одной стороны, для обозначения свойства чело­ века, которое характеризует его устойчивость к условиям среды, выражая уровень приспособленности к ней. С другой стороны, адаптация выступает как процесс приспособления человека к меняющимся условиям. Здесь важно видеть также взаимный характер адаптации человека и той среды, с которой он вступает в связь в процессе труда и жизни.

130