Рабочая книга практического психолога

мышление и оптимальный стиль самореализации в профессиональной деятельности, повседневных отношениях, личностном развитии и в со­ вокупном результате труда.

Как показывает опыт, восхождение к вершинам профессии пролега­ ет через создание собственной системы труда. Предлагаем читателю оз­ накомиться с наиболее общими очертаниями подобной системы, при­ емлемой для использования в самых различных условиях.

Следует отметить, что характер системы труда практического психо­ лога детерминирован многими требованиями. Если в составе труда вы­ делить ведущую сторону — профессиональную деятельность, то в соот­ ветствии с перечисляемыми ниже принципами можно очертить сферу этой деятельности. Основные принципы, которые важно знать, таковы:

Принцип профессиональной компетентности. Данный принцип указы­ вает на то, что реализация должностных функций основывается на зна­ нии сущности социально-психологического явления (процесса) и осо­ бенностей его проявления в конкретных условиях и ситуациях. Не менее важно иметь ясное представление о своих правах и обязанностях, воз­ можностях и ограничениях. Профессиональная компетентность в конеч­ ном итоге предполагает совершенное владение инструментарием, при­ емами и продуктивными технологиями реализации функциональных обязанностей.

Этот принцип (рис. 3) предопределяет обязательность соблюдения психологом таких правил: сотрудничество психолога и заказчика на за­ интересованной и компетентной основе (1.1); профессиональное обще­ ние и взаимодействие с клиентом (1.2); научно обоснованная професси­ ональная деятельность психолога для достижения желаемого результата ( 1.3) (рис. 3).

Принцип ненанесения ущерба испытуемому. Данный принцип обращает

внимание практического психолога на то, чтобы ни процесс, ни резуль­ таты его деятельности не наносили вреда здоровью, социальному поло­ жению и интересам человека, а способствовали более продуктивному за­ действованию его потенциальных возможностей в избранной сфере тру­ да и полноценной активной жизни.

Здесь важно учитывать особенности каждого, с кем приходится ра­ ботать, применять безопасные и наиболее приемлемые методики дости­ жения цели, обеспечивать ненанесение вреда испытуемому должностны­ ми лицами, осведомленными о его взаимодействии с психологом или использующими полученные психологом результаты.

Требования данного принципа предполагают соблюдение практичес­ ким психологом следующих правил: взаимоуважение психолога и кли­ ента (2.1); безопасность для испытуемого применяемых модели, алгорит­ ма, технологии и непосредственных методик, техник, приемов (2.2); пре­ дупреждение неправильных действий заказчика (2.3).

Принцип беспристрастности требует от практического психолога не допускать предвзятого отношения к любому человеку, исключать фор-

31

мирование выводов и осуществление действий психологического харак­ тера, противоречащих научным данным. Здесь важно занимать объек­ тивную позицию, не зависящую от субъективного мнения или требова­ ний третьих лиц. Этот принцип предполагает также использование ин­ струментария и технологии, адекватных целям работы, особенностям объекта исследования и реальным возможностям. Полученные резуль­ таты всегда должны быть научно обоснованы, выверены и всесторонне взвешены. Ознакомление с ними третьих лиц осуществляется только с согласия клиента.

В соответствии с требованиями данного принципа психолог обязан руководствоваться следующими правилами: адекватность психологичес­ кого инструментария целям, условиям и особенностям конкретного кли­ ента (3.1); объективность и научная обоснованность результатов (3.2); целесообразность и взвешенность сведений, передаваемых психологом заказчику (3.3).

Принцип конфиденциальности означает, что любой материал не под­ лежит сознательному или случайному распространению, чтобы избежать компрометации кого бы то ни было — испытуемого, практического пси­ холога, руководителя и пр.

В отдельных сферах труда данный принцип нашел нормативное зак­ репление. «Психолог несет ответственность за сохранение протоколов обследований, за ведение документации в соответствии с положениями, установленными настоящим Временным положением»,— записано в документе, ориентированном на систему образования.

Этот принцип обусловливает следующие обязательные правила: стро­ гая учетность полученной информации, вплоть до применения системы ее кодирования (4.1); постоянный контроль за результатами психологи­ ческой работы и ограниченный доступ к ним заказчика, клиента или иных третьих лиц (4.2); корректное использование сведений психологическо­ го характера (4.3).

Принцип позитивно ориентированной активности предполагает целе­

направленное участие практического психолога во всех сторонах жизни и деятельности клиента, а также действенное влияние на весь комплекс их психологических составляющих. Здесь важно держать в поле зрения не только формирование и развитие конструктивных структурных и фун­ кциональных компонентов, но и то, что мешает их проявлению. Прежде всего, целесообразно не упускать блокаторы эффективной деятельности, отношений и реализации творческого потенциала человека, а также от­ клонения от психических и социальных норм (5.1—5.8).

Этот принцип, выполняя интегративную функцию, определяет гу­ манистическую направленность всей деятельности практического пси­ холога. Позитивный подход деятельности должен присутствовать во всех компонентах — взаимосвязях, отношениях, результатах труда и пр.

Данные принципы и другие нормы определили систему рег­ ламентации деятельности практического психолога. Здесь можно при-

32

Рис. 3.	Система детерминант труда	психолога
1.1<—»5.8	— действие групп принципов;
1.1—5.4 —	точки регламентации отношений, возникающих в процессе
	профессиональной деятельности	психолога;
1.1 — 1.3 —	преимущественное действие принципа профессиональной
	компетентности психолога;
2.1—2.3 —	преимущественное действие принципа ненанесения ущерба
	клиенту;
3.1—3.3 —	преимущественное действие принципа беспристрастности;
4.1—4.3 —	преимущественное действие принципа конфиденциаль­
	ности;
5.1—5.8 —	преимущественное действие принципа позитивно ори­
	ентированной активности.
3 — 1 2 5 3		33

держиваться подхода, который предложили А.А.Крылов и А.И.Юрьев. Он позволяет установить оптимальные связи и отношения, способные обеспечить практическому психологу продуктивную реализацию профессиональных функций (см. рис. 3).

Практический психолог как ведущий субъект социально-психоло­ гической работы выступает профессионалом, соответствие которого дол­ жности подтверждено государственным дипломом или сертификатом. Он является штатным сотрудником определенной социальной структуры.

Заказчиком выступает социальный субъект (организация, семья, кон­ кретный человек), который обратился к практическому психологу за по­ мощью в решении психологической проблемы. Важно, чтобы данная про­ блема входила в сферу деятельности (профессиональной компетенции) практического психолога, очерченную нормативными требованиями.

Зачастую психологическая проблема предстает в виде той трудности, барьера, блокатора, которые клиент желает преодолеть при содействии психолога. Для практического психолога данная проблема является глав­ ным компонентом объекта его труда.

Основным результатом труда практического психолога следует счи­ тать все реальное, что получено в процессе решения психологической проблемы (воздействия на объект труда психолога). Это и материалы психодиагностики, и результаты психологического развития, коррекции, просвещения, консультирования. В результаты труда психолога можно включить рост его профессиональной компетентности, оптимизацию всего уклада его труда и многое другое. Это также результаты, влияющие на решение психологической проблемы конкретного клиента.

В сфере деятельности практического психолога между ним и други­ ми субъектами (заказчик, клиент и др.) и объектами (психологическая проблема, условия, факторы, средства и т. п.) складываются вполне оп­ ределенные взаимосвязи и отношения. При решении психологической проблемы они приобретают субъектно-объектный характер, так как прак­ тический психолог выступает преимущественно главным воздействую­ щим лицом.

Деятельностный цикл практического психолога может быть пред­ ставлен следующим образом. Получив заказ, он изучает объект труда, определяет цель этого труда и принимает решение о выполнении про­ фессиональной деятельности. При этом устанавливаются нормативные регламентации, характер связей и отношений, определяются условия для получения намеченного результата. Все данные вопросы следует офор­ мить договором, трудовым соглашением, планом или иным норматив­ ным актом. В последующем практический психолог вырабатывает опти­ мальные модель, алгоритм и технологию практической деятельности для получения ожидаемых результатов.

Полученные результаты практический психолог передает заказчику. Его заключения должны содержать обоснованные рекомендации. Заказ­ чик применяет их в общем контексте своего труда и жизни, а также как

34

целевые меры психодиагностического, развивающего, коррекционного или иного характера.

В рамках предлагаемой системы практический психолог получает возможность" наиболее продуктивно строить свою деятельность, выде­ ляя в ней основные направления. К основным направлениям его про­ фессиональной деятельности можно отнести: организационно-методи­ ческую, исследовательско-аналитическую, психотерапевтическую и кон­ сультационно-просветительскую работу, а также совершенствование про­ фессиональной компетентности и условий труда. В совокупности они охватывают вопросы психодиагностики, развития и психокоррекции, психологической реабилитации, психогигиены, психопрофилактики, психологического сопровождения труда и жизни социальных субъектов, психологического консультирования и просвещения, совершенствова­ ния профессиональной компетентности психолога и условий его труда.

Данные направления тесным образом взаимосвязаны. Однако это вовсе не означает их обезличивания. В каждом из них можно выделить вполне определенное содержание.

Организационно-методическая работа психолога включает в себя все уровни планирования его труда, а также подготовительную и не­ посредственную деятельность по аспектам социально-психологическо­ го сопровождения. В рамках этого направления также решаются зада­ чи обучения должностных лиц использованию в своей практике зна­ ний из области психологии; подготовки психологического актива к эффективным действиям; психологического консультирования и про­ свещения клиентов.

Исследовательско-аналитическая работа предусматривает, с одной стороны, разработку концептуальных подходов к изучению социальнопсихологических явлений, аналитическую работу с получаемой инфор­ мацией, адаптацию психодиагностических методик к условиям реальной практики, а также участие в НИР. С другой стороны, она предполагает по­ иск тенденций и закономерностей в существующих социально-психологи­ ческих явлениях. Центральное место здесь занимает психодиагностическая работа, состоящая в выявлении психологических характеристик клиентов, их отношений и взаимосвязей. Несомненно важным представляется и определение детерминантов эффективной профессиональной деятель­ ности и труда психолога в целом, а также выявление продуктивных пси­ хотехнологий и процедур.

Психотерапевтическое воздействие обеспечивает целенаправленное изменение необходимых свойств и качеств объекта в интересах выпол­ няемого заказа. Оно заключается в комплексном вербальном и невер­ бальном воздействии на суждения, эмоционально-волевую и интеллек­ туальную сферы клиента — человека, коллектива, семьи, а также в со­ здании комфортных условий для их продуктивного труда и жизни. Здесь выделяются такие компоненты, как психопрофилактика, психокоррек­ ция, психологическая реабилитация, психогигиена. Психопрофилакти-

3 *	35

ка — превентивная деятельность по предотвращению нежелательных проявлений в психике клиента. Психокоррекция — целенаправленное воздействие с целью изменения, укрепления или формирования необхо­ димых психологических качеств и состояний. Психологическая реаби­ литация — система мероприятий психологического, педагогического, социального плана, направленных на восстановление, коррекцию или компенсацию нарушенных психических функций, состояний личност­ ного и социального статуса. Психогигиена — работа психолога по созда­ нию условий обеспечения, укрепления и сохранения необходимых пси­ хических функций и состояний клиента. В процессе практической работы психолог комплексно реализует свои функции по таким направлениям, как психологическая консультация, психопрофилактика, психокоррекция, психогигиена, психологическая реабилитация. Все эти направления вза­ имосвязаны и в практике работы не разделяются, а дополняют друг дру­ га. Но для определения специфических особенностей этих направлений важно выделять среди них основные, которые актуализируются практи­ ческим психологом и реализуются в процессе его профессиональной де­ ятельности.

Психологическое консультирование и просвещение. Консультирование — это работа психолога, носящая рекомендательный характер, базирующий­ ся на совместном с клиентом выявлении причин и недостатков суще­ ствующих состояний. Просвещение реализуется в контексте повседнев­ ной жизнедеятельности и в виде целевых мер. Оно направлено на повы­ шение психологической культуры клиента.

Совершенствование профессиональной компетентности и условий труда психолога — это его самостоятельная работа по продвижению к вершинам профессиональной компетентности. В рамках этих направле­ ний реализуются и другие задачи, решаемые психологом в соответствии со своими обязанностями. В частности, социально-психологическое со­ провождение труда и жизни клиента, создание комфортного психологи­ ческого климата для жизнедеятельности конкретного человека или коллектива. Особое место здесь занимает работа в семье, которая для пси­ холога выступает одним из клиентов. Цель ее — в создании благоприят­ ной обстановки, взаимоотношений, необходимых для социально ценно­ стной жизни и продуктивной деятельности.

Для реализации данных направлений практический психолог во всех структурах, где он выполняет свои функции, получает нормативно зак­ репленный статус. Этот правовой статус принимается соответствующи­ ми министерствами и ведомствами, уполномоченными решать данный вопрос. В частности, Госкомитет по народному образованию определил, что статус психолога образовательных учреждений утверждается регио­ нальным городским или районным центром психологической службы в соответствующем положении, уставе, кодексе и т. п. В них вполне опре­ деленно сформулированы задачи, права и обязанности практических психологов.

36

Вчисло основных задач, как правило, включают:

•выявление психического ресурса, здоровья и психологических ха­ рактеристик клиентов (конкретного человека, семьи, коллектива);

•изучение психологических трудностей, механизмов их проявления

вжизни и деятельности социальных субъектов, а также всестороннюю помощь в преодолении их воздействия и устранении причин, условий и факторов таких трудностей;

•содействие государственным, общественным, предпринима­ тельским, коммерческим и иным структурам в эффективном использо­ вании психологического фактора при решении практических задач;

•социально-психологическое сопровождение труда и жизни клиен­ тов в соответствии с социальными целями и жизненными стратегиями;

•оказание реальной помощи клиенту и выработку рекомендаций для самостоятельного решения им различных психологических проблем;

•ведение пропаганды психолого-педагогических знаний и со­ вершенствование психологической культуры;

•оптимизацию системы психологической работы и повышение соб­ ственной профессиональной компетентности.

Решение этих и других задач практический психолог осуществляет в соответствии с установленными правами и обязанностями.

Среди прав, без которых психологу трудно выполнить свою гуман­ ную миссию, следует назвать такие, как:

•право самостоятельно вырабатывать концепцию и определять пути выполнения своих профессиональных обязанностей;

•проводить с клиентами и в рамках функциональной структуры со­ циально-психологические мероприятия;

•принимать участие во всех сторонах жизнедеятельности предприя­ тия, организации, учреждения, конкретного клиента, а также знакомить­ ся с содержанием документации, необходимой для успешного выполне­ ния профессионального долга;

•поддерживать профессиональные связи с различными вневе­ домственными структурами и частными лицами, необходимыми для ре­ шения социально-психологических проблем;

•вырабатывать и давать рекомендации психологического характера администрации, общественным, другим органам и клиентам, обратив­ шимся за помощью.

От прав практического психолога неотделимы его обязанности. Пси­ холог обязан:

•участвовать в разработке и выполнении мероприятий социальнопсихологического характера;

•изучать и знать социально-психологические процессы, явления, психологические проблемы жизни и деятельности клиентов и тех струк­ тур, в которых он реализует свои функции;

•организовывать и лично проводить социально-психологическую работу, проявляя творчество и инициативу;

37

•активно способствовать развитию психологического ресурса кли­ ентов, оказывать им содействие в преодолении кризисов, трудностей, конфликтных ситуаций и иных негативных явлений;

•участвовать в отборе кадров, их психологической адаптации и пос­ ледующей профессионализации, а также в организации социально-пси­ хологического сопровождения жизнедеятельности клиентов;

•вести постоянное наблюдение за клиентами, их психическими ре­ акциями, проводить коррекцию их поступков и деятельности, тесно вза­ имодействуя с медицинскими учреждениями;

•организовывать и лично проводить консультирование, занятия по психолого-педагогической подготовке;

•поддерживать деловые связи и отношения с государственными,

общественными и иными структурами, частными лицами;

• постоянно совершенствовать свою профессиональную ком­ петентность, добиваясь высокого уровня профессионализма.

Практика показывает, что наиболее продуктивно реализуют свои функции те психологи, которые ревностно относятся не только к совер­ шенствованию стиля своей деятельности, но и создают необходимые для этого условия, уделяют должное внимание организации своего рабочего места. Под рабочим местом практического психолога понимается сба­ лансированный комплекс функций его деятельности, обеспеченный средствами для их реализации, накладывающий соответствующие обя­ занности и дающий необходимые права, требующий определенной ответ­ ственности и представляющий достаточную для выполнения професси­ ональных задач власть. Кроме сбалансированности этого комплекса для организации рабочего места психолога необходимы: последовательная приверженность к творческому подходу, наличие профессиональной ком­ петентности, практический опыт, конструктивное взаимодействие прак­ тического психолога со всеми реалиями, влияющими на результаты его труда; материальное обеспечение рабочего места.

Предлагая практическому психологу самостоятельно, творчески по­ дойти к наполнению конкретным содержанием названных элементов рабочего места, остановимся на его материальном обеспечении.

Примерное материальное обеспечение рабочего места психолога вклю­ чает в себя такие обязательные составляющие, как:

1.Рабочий кабинет психолога с сейфом для хранения материалов.

2.Комната психологической разгрузки:

•для проведения психологической релаксации;

•снятия нервно-психологического напряжения;

•эмоциональной разгрузки;

•индивидуального и группового психологического консультирования;

•психопрофилактических и психокоррекционных мероприятий;

•работы пункта, почты или телефона доверия.

3.Материальная база психотерапевтического воздействия:

•аудиотехника;

38

•аудиокассеты с записями психотерапевтического характера;

•проекционная аппаратура;

•проекционные материалы психотерапевтического характера;

•специальная светотехническая система и другие средства, способ­ ствующие осуществлению психотерапевтического воздействия.

4.Материальная база психодиагностики:

•канцелярские принадлежности;

•аудиотехника с записями стимульного материала, специальные бланки;

•персональный компьютер, калькулятор и другая ЭВТ.

5.Материальная база психологического просвещения и психологической подготовки:

•учебно-методические материалы;

•наглядные пособия;

•специально оборудованное помещение.

Вперспективе материальное обеспечение рабочего места психолога дол­ жно расшириться и включить: в кабинете психотерапевтического воздей­ ствия — технические средства специального назначения; в материальной базе психодиагностики — комплекс психодиагностических приборов, дик-

				Таблица 1
Характеристика направлений деятельности психолога
		Соотношение		направлений
Направление работы		деятельности, %
психолога
				в соответствии
		реально		с гипотезой
				оптимальности
Психодиагностика		12		22
Психологическая	консультация	3		22
Психопрофилактика		8		2
Психокоррекция		2		5
Психологическое		22		15
сопровождение
Психологическое	просвещение	6		16
Психогигиена		2		6
Психологическая	реабилитация	2		5
Работа с клиентами		22		15
Организация рабочего		4		2
места психолога
Иные виды деятельности

3 9

тофон, видеотехнику и др. Кроме того, необходимо включение в рабочее место психолога электронно-вычислительной техники со специальным про­ граммным обеспечением.

Ознакомление с деятельностью практических психологов в различ­ ных сферах указывает на наличие многочисленных «узких мест» и нере­ шенных проблем в организации их повседневного труда. В частности, уровень представленности основных направлений деятельности и тру­ дозатрат психолога нельзя назвать оптимальным.

Ведущие направления деятельности в настоящее время распределены в общей системе трудозатрат психолога иначе, нежели это предполагает­ ся по гипотезе оптимальности (см. табл. 1).

Как показывают результаты многочисленных исследований, неопти­ мальность имеет место и при реализации конкретных направлений деятель­ ности у многих практических психологов. Здесь выявляется существенная разница между реальными и оптимальными трудозатратами (табл. 2).

Таблица 2

Характеристика трудозатрат психолога по направлениям деятельности

	Направление		Несоответствие
			в трудозатратах, %
	работы психолога
			затрачивается	затрачивается
			меньше	больше
			необходимого	необходимого
	Психодиагностика		8
	Психологическая		В пределах гипотезы
	консультация		оптимальности
	Психопрофилактика		В пределах гипотезы
			оптимальности
	Психокоррекция		7
	Психологическое	сопровождение	6
	Психологическое		В пределах гипотезы
	просвещение		оптимальности
	Психогигиена		4
	Психологическая	реабилитация	5
	Работа с семьями		1
	Организация рабочего			10
	места психолога
	Другие виды занятий и			17
	деятельности
	Итого:		31	34

40