Рабочая книга практического психолога

иных его характеристик, направленных на снижение действия психологических факторов, затрудняющих нормальное функционирова­ ние. Главное его отличие заключается в оказании помощи не только в «лабораторных покоях», но и в процессе повседневной включенности в жизненные и деятельностные измерения.

Акмеолого-психологическое консультирование не заканчивается выдачей рекомендаций, а предполагает совместную выработку различ­ ных стратегий жизни и труда и оказание помощи в овладении ими как в потенциально психотравмирующих ситуациях, так и в повседневных ус­ ловиях. Ориентированность клиента заключается в определении его твор­ ческого потенциала и в оказании ему помощи в продвижении к собствен­ ным жизненным вершинам. Критерии, которыми руководствуется пси­ холог, и понятия, которыми он оперирует при этом, гуманны по своей сущности. Они независимы от теоретической ориентации, субъ­ ективизма, навязываемой конъюнктуры. Главные критериальные изме­ рения — это активная жизнь и ее смысл, полезность обществу, достигае­ мая на основе продуктивного труда, признание неповторимости и само­ бытной индивидуальности человека.

В ходе консультации психолог решает большое количество задач, свя­ занных с разработкой рекомендаций морально-этического, деятельнос- тно-поведенческого и непосредственно психологического характера. Он ориентирует клиентов в широкой гамме социально-психологических про­ блем жизни и труда.

Большой вклад в дело оздоровления обстановки в семьях, коллекти­ вах вносит индивидуальная консультация лиц, обратившихся к психо­ логу с целью позитивного решения конфликтных ситуаций, сложных жизненных проблем, приобретения психологических знаний и навыков. Важными задачами психолога являются выявление клиентов, имеющих отклонения от нормального процесса социальной адаптации, и последу­ ющая их психокоррекция. Его профессиональная обязанность — обуче­ ние обращающихся за консультацией самостоятельному использованию методов контроля и саморегуляции психоэмоционального состояния.

Сущность психопрофилактики состоит в формировании психологопедагогическими методами условий для успешного процесса социальной адаптации клиентов, предотвращения развития девиантного поведения, а также для предупреждения невротических и психотических расстройств у лиц группы риска, в повышении психологической толерантности (невосприимчивости) к психотравмирующим факторам в различных стрессовых ситуациях, улучшении социально-психологического клима­ та в семье, коллективе, иных объединениях.

В этой работе можно выделить два важных направления. Первое со­ стоит в профилактике психотравмирующих факторов, постоянно сопро­ вождающих человека в его жизни и труде (изменение обстановки, усло­ вий жизни и труда, выполнение нестандартных социальных ролей, вклю­ ченность в экстремальные ситуации, истощение психического ресурса и

71

т. п.). Второе заключается в психологической профилактике возможных отклонений в группе риска, прогнозируемых в ходе психодиагностики.

Задачей психопрофилактики на индивидуальном уровне является создание психологических условий, не допускающих неадекватного реа­ гирования социальных субъектов, у которых ярко выражены личност­ ные акцентуации. Здесь следует использовать результаты изучения дан­ ного вопроса по методике К. Леонгарда. Решение этой задачи облегчает социальную адаптацию как к условиям труда, так и к различным жиз­ ненным ситуациям, содержащим коммуникативные затруднения.

На групповом уровне психопрофилактика значительно способствует оздоровлению семейных отношений, сплочению коллектива, установ­ лению этичных взаимоотношений, предупреждению конфликтов как в межличностных контактах, так и во взаимодействии человека с группой (руководителя с персоналом, обучающего с обучаемыми и т. п.). При этом профилактические меры помогают объединить членов коллектива в борь­ бе с негативизмом личностей, в развитии самокритичности и утвержде­ нии высоконравственных взаимосвязей, укреплении правопорядка. Пси­ хопрофилактика способствует совершенствованию стиля профессио­ нальной деятельности персонала. Усвоение психологически выверенных норм межличностного общения позволяет формировать положительное отношение всех членов коллектива к общим и групповым ценностям, пос­ ледовательно вырабатывать умение преодолевать трудности, психологи­ ческие барьеры, блокаторы и продвигаться к вершинам в труде и реали­ зации жизненной стратегии.

Наиболее сложным и актуальным участком труда практического пси­ холога является психокоррекция, которая проводится, если в ходе пси­ хологической консультации выявлены отклонения от функциональной нормы в поведении индивидуального или группового клиента. В силу существенных различий в характеристиках групповой и индивидуальной психологии выделяют индивидуальную и групповую психокоррекцию. В ходе корректирующего воздействия создаются условия возникновения эмоционально насыщенных ситуаций, в момент которых и могут быть достигнуты психокоррекционные цели.

Можно выделить два направления индивидуальной коррекции. Пер­ вое представляет собой комплекс индивидуализированных мероприятий по усилению регулирующих функций психики, развитию эмоциональ­ ного самоконтроля и самоуправления, укреплению самообладания. Вто­ рое — нормативно-ценностная коррекция — заключается во внесении определенных направлений в индивидуально-личностную систему норм и поведенческих эталонов, в соответствии с которыми клиент вносит коррективы в исполнение своих жизненных и деятельностных функций.

В рамках первого направления с целью улучшения психической са­ морегуляции клиента следует усиливать обратную связь. Для этого чаще всего практикуются спокойные деловые беседы. В ходе таких бесед пси­ холог обсуждает с клиентом его конкретные поступки, действия, имею-

72

щие место затруднения. Подобная беседа мало что даст, если проводя­ щий ее безапелляционно изложит свой взгляд на поступок, вместо того чтобы побуждать клиента самостоятельно осмыслить сделанное.

Но воздействия лишь на одни познавательные компоненты саморе­ гуляции недостаточно. Многие проступки носят аффективный эмоцио­ нальный характер и проистекают из неадекватного ситуативного реаги­ рования. Коррекция в этом случае заключается в развитии так называе­ мых контролирующих эмоций — радости, стыда и др., а также в форми­ ровании адекватной реакции на различные внешние воздействия со стороны руководителя или коллеги, члена семьи или случайного иници­ атора конфликтной ситуации. Практикой неопровержимо доказано, что лишь в этом случае может возникнуть положительно окрашенный эмоциональный контакт как необходимое условие именно контролирую­ щих эмоций, а не их антиподов — реакции подавленности, гнева, агрес­ сивности, вандализма, хулиганства и пр.

В рамках второго направления объектами коррекционной работы выступают, как правило, нормативные комплексы, обусловливающие отказ от подчинения совместным принципам, целям, задачам. Такой от­ каз выражается в различных формах — от скрытого внутреннего сопро­ тивления до явного конфликта в коллективе, семье, в отношениях с кем бы то ни было. В данной ситуации клиент проявляет чувство и даже дей­ ствия протеста против регламентации, ограничивающей его личную активность, статус в социуме. Зачастую эти регламентации восприни­ маются как необоснованное лишение свободы, что приводит к вредным привычкам, нездоровым пристрастиям (агрессивность, пьянство, куре­ ние, наркомания, другие аномалии).

Методы групповой психокоррекции направлены на развитие ком­ муникативных способностей клиентов, их рефлексивных навыков (уме­ ния анализировать поведение и состояние членов группы и свое собствен­ ное, ситуацию и себя в ней), умения адекватно воспринимать себя и ок­ ружающих. При этом вырабатываются и корректируются нормы лично­ стного поведения и межличностного взаимодействия, а также развивается способность гибко реагировать на ситуацию, быстро перестраиваться в различных условиях и разных группах.

Групповая психокоррекция проводится как со специально подобран­ ными для этой цели группами, так и с реальными коллективами, семья­ ми. В таких группах успешно решаются задачи группового сплочения, улучшения в них социально-психологического климата, оптимизации взаимосвязей, развития профессиональной компетентности и др.

В качестве основных методов психокоррекции используются соци­ ально-психологические тренинги, ролевые игры, групповые дискуссии. Ниже дано описание технологий некоторых из них. Для примера, прак­ тическому психологу предлагается психологическая игра-исследование, которой практик-психолог В.В. Козлов присвоил наименование «Кон­ курент». Ее появление обусловлено потребностью в выработке и совер-

73

шенствовании методов, форм, навыков осознанного построения деятель­ ности и поведения человека в новых, а порой и экстремальных для него ситуациях партнерского или конкурентного взаимодействия. Это и при­ вело к созданию игр, которые можно назвать психологическими игра­ ми-исследованиями.

Изначальный смысл игры заключается в том, чтобы дать возможность в непосредственной эмоциональной, личностно значимой форме про­ явить способность вхождения в контакт с реальным оппонентом для до­ стижения личностного успеха. В этой приближенной к реальной ситуа­ ции игре была создана возможность реализовать отношения, подразуме­ вающие непосредственное сотрудничество оппонентов. Точно так же, как взаимодействуют два заместителя начальника, претендующие на одно ру­ ководящее место, как вынуждены взаимодействовать два конкурента при разработке общих рынков сбыта (они не только изучают поведение и дея­ тельность друг друга, но и координируют и кооперируют свои действия). Причем успех одного из оппонентов может быть обусловлен только на­ личием взаимодействия обоих. Тема игры актуальна именно сейчас, ког­ да реалии нашего времени и сложность нравственно-этических момен­ тов конкурентного взаимодействия, по-видимому, являются основными проблемами для большинства его участников как в игре, так и в реаль­ ной деятельности.

Психологическим полем разворачивания взаимодействий является необходимость, помимо лидерских, управленческих качеств (способность организовывать людей, в том числе контролировать поведение своих оп­ понентов и руководить им), реализовывать способность к продуктивной интеллектуальной сосредоточенности и давать продуктивные интеллек­ туальные результаты в экстремальной ситуации (дефицит времени, эмоциональное напряжение, возможный риск проигрыша в случае дол­ гих размышлений в поиске истинных ответов).

Выигрыш в игре обеспечивается непосредственно реальным мнени­ ем оппонентов. Именно они определяют ситуацию выигрыша или про­ игрыша друг друга. Ведь когда человек уверен в том, что именно его дей­ ствия привели к положительному результату совместной деятельности, одна эта уверенность не дает ему реального права получить все соответ­ ствующие дивиденды.

Игра носит полифонический характер. Каждый игрок одновременно должен решать сразу несколько задач, обладающих при этом еще и неко­ торой двуплановостью. Первый план (назовем его внешним) — это соб­ ственно решение деловой задачи, проявление интеллектуальных и орга­ низаторских способностей. Здесь игрок предстает в качестве субъекта деятельности. Параллельно развивается план внутренний, где участник игры имеет дело с самим собой как с личностью.

Речь идет о его способности к саморазвитию. Играющий знает, что основная цель игры — научение. В связи с этим его внутренняя задача заключается в том, чтобы одновременно с выполнением внешнего плана

74

держать в уме план своего собственного научения в предлагаемой ситуа­ ции, т. е. проявлять и развивать способность к контролю и коррекции своего собственного состояния. Имеется в виду способность анализиро­ вать свое мышление, свои поступки в процессе мыслительной и игровой деятельности. Речь идет об оперативной коррекции своих действий.

К примеру, игра показывает, как организационный лидер, т. е. чело­ век, который явно лидирует в ситуациях координации совместных дей­ ствий, в конце концов настолько утверждает себя в качестве руководите­ ля, что после того, когда задача решена, у реального интеллектуального лидера, давшего правильный ответ, даже не появляется и мысли о том, чтобы претендовать на свои дивиденды. Ответ на вопрос, почему так происходит, даст возможность интеллектуалу целенаправленно изменять стратегию своего поведения в группе при решении задачи с целью обес­ печения адекватного вознаграждения собственных усилий.

План внутреннего саморазвития личности в процессе игровых дей­ ствий представляется нам наиболее интересным. С одной стороны, ве­ дущий игры — наблюдатель видит актуальный уровень развития ее учас­ тников, с другой стороны, игра (как развивающая) дает ему возможность видеть их способности к научению, саморазвитию и самоизменению. Необходимым условием реализации данного игрового потенциала явля­ ется полная свобода действий игрока в рамках нескольких правил: сво­ бода выбора стратегии и средств достижения цели, свобода выбора парт­ неров и конкурентов, свобода быть активным или пассивным. Условное наказание за проигрыш не является, как правило, сильным стимулом к проявлению активности. Активность порождается внутренней потреб­ ностью в лидерстве, в достижении цели.

Потребность в достижении цели в данном случае реализуется в од­ ной из наиболее сложных сфер человеческой деятельности — управле­ нии, лидерстве — в условиях постоянной необходимости перехвата уп­ равления. Свобода действия участников и изначальная неструктуриро­ ванность ролевых отношений порождают в каждую единицу времени не­ обходимость постоянного подтверждения своего лидерства, успешности своих управленческих действий.

Условием свободы действий является первичное состояние энтропии сообщества, в котором находится человек. Иначе говоря, хаос эмоцио­ нальных и социальных связей между людьми. И руководитель, лидер — это тот, кто своими действиями преодолевает этот хаос. Он должен по­ стоянно доказывать свою интеллектуальную и волевую способность к структурированию ситуации. В то же время перехват управления — это всегда разрушение предыдущей управленческой модели (построенной другим лидером), т. е. снова возврат к хаосу, создание опасной ситуации для данной группы, что неизбежно порождает напряженность в отноше­ ниях. На этом этапе появляется еще одно требование к психологической подготовке лидера, управленца, человека, идущего на перехват управле­ ния,— способность к разрушающему действию.

75

При перехвате управления (разрушающем действии) непременным условием успешности является умение лидера помочь участникам груп­ пы увидеть возможность будущего структурирования ситуации. Это мо­ жет быть сделано за счет доброжелательного, спокойного эмоциональ­ ного гона (при перехвате управления) или логического обоснования (с использованием эмоционального нажима) того, что истинное решение находится в совершенно другой плоскости относительно предпринима­ емых интеллектуальных поисков. В любом случае при перехвате управ­ ления его автор как бы просит кредит доверия.

Еще один психологический феномен, с которым предстоит столк­ нуться при проведении игры, — феномен идиосинкразического креди­ та, подразумевающий потенциальную возможность лидера нарушать групповые нормы, в том числе и те, которые он сам предложил (навя­ зал) группе. Причем нарушаются нормы, «попрание» которых недопу­ стимо для рядовых членов группы. Группа принимает такое поведение лидера потому, что лишь через нарушение установленного порядка мож­ но создать нечто новое, что может оказаться благоприятным для даль­ нейшего развития группы и групповых отношений, для достижения групповых целей.

Развертывание игры

С ориентацией на описанные параметры были разработаны условия игры «Конкурент». Во вводной части участникам игры предлагается тео­ ретический материал о необходимости реализации лидерами двух потен­ циалов — интеллектуального и организационного. Объясняется необхо­ димость способности выстраивать отношения сотрудничества с конку­ рентами, поскольку это является реальным отражением действительно­ сти, т. е. то, что было изложено выше.

Уровень теоретического введения определяется ведущим в соот­ ветствии со способностью аудитории к восприятию данной инфор­ мации. Группа делится на микрогруппы — от четырех до шести. В группах выбираются лидеры (вполне возможно, что это формальный выбор, по крайней мере для этой процедуры не нужно предлагать слишком много времени, достаточно нескольких секунд). Затем объясняются правила.

Необходимо будет решить несколько задач, их может быть 10—15. Условие каждой задачи изложено на карточках, и ее решение возможно в том случае, если карточки собраны вместе и расположены в определен­ ном порядке. Задания берутся, как правило, из интеллектуальных тес­ тов, таких, как тест измерения интеллекта Айзенка и другие достаточно простые интеллектуальные тесты. В то же время задачи различны по уров­ ню сложности на один-два порядка. Есть очень простые задачи (на­ пример, анаграммы) и достаточно сложные (например, логические це­ почки). Решить задачу можно только манипулируя карточками, перекла-

76

дывая их до тех пор, пока не будет найдено верное решение. Карточки одной задачи либо имеют разный цвет, либо заметно маркированы (луч­ ше всего цветом и цифрами).

Карточки раскладываются по конвертам (позже вручаемым лидерам групп) таким образом, чтобы в каждом конверте находилась хотя бы одна карточка каждого задания. Этим достигается равновесие шансов групп. Кроме того, в каждый конверт кладется такой набор карточек одного за­ дания, который позволит микрогруппе (команде) решить эту задачу сра­ зу, на месте. Это дает возможность адаптироваться к последующей дея­ тельности: участники должны догадаться, что точно таким же образом нужно будет собрать карточки, находящиеся в других конвертах, т. е. у других команд, по похожему рисунку или схожему цвету букв и т. д. Да­ лее действия лидеров не инструктируются. Они могут достаточно долго готовиться вместе со своей командой, не допуская в свой круг участни­ ков других команд, разбирая содержимое конверта и решая свою задачу, пытаясь продумать стратегию деятельности. Но, как правило, при не­ глубокой подготовленности группы такой работы не происходит.

Обычно карточки очень быстро распределяются между участниками группы, и каждый, получив две-три карточки, входит в поле игры (кото­ рое опять-таки не ограничивается — это может быть все пространство, в котором находятся группы), вступает в контакт со своими конкурента­ ми, т. е. представителями других групп, ищет похожие карточки и пыта­ ется реализовать свои шансы.

Каждая карточка представляет шанс получения как минимум двух баллов: одного — интеллектуального, другого — организационного.

Интеллектуальный балл дается тому участнику, который первым предложит правильный ответ.

Организационный балл дается человеку, проявившему себя органи­ зационным лидером группы конкурентов, которые решали данную зада­ чу, т. е. именно он вел координационную работу при решении этой зада­ чи. Причем выдвигается очень жесткое правило, что к посреднику под­ ходит только один участник команды и разговаривает с ним только он. Именно этот человек, явно выступивший в роли лидера-организатора, и получает организационный балл.

Представим, что кто-то из участников команды пытается протесто­ вать и выдвинуть себя в качестве единственного организационного лиде­ ра. В этом случае посредник имеет дело с продолжением борьбы по пере­ хвату управления. И тогда оба участника (первый — поскольку не обеспе­ чил себе реального лидерства, второй — поскольку нарушает статус-кво ролевых отношений) получают по штрафному организационному баллу.

В случае если человек, который предъявляет права на интеллектуальное лидерство, дает неверный ответ, он получает один штрафной интеллекту­ альный балл. Таким образом, появляется еще одна стрессовая ситуация, связанная с мотивацией неуспеха.

77

Все баллы заносятся в таблицу, отражающую название каждой ко­ манды, интеллектуальные баллы — положительные и штрафные, орга­ низационные баллы — положительные и штрафные. Причем таблица заполняется и персонально: записываются имена интеллектуальных и организационных лидеров как в графах положительных результатов, так

ив графах штрафных баллов.

Ссамого начала время игры не ограничивается. После того как ко­ манды получают пакеты, они начинают действовать: могут продолжать совещаться, могут разойтись и попытаться включить в действие участ­ ников команд-конкурентов, и дальше начинает развиваться поле свобод­ ного поиска.

Вцелом процесс игры выглядит достаточно хаотично, ежеминутно собираются группы, расходятся, снова собираются. Причем игрок, ко­ торый имеет карточки двух-трех задач, держит их при себе и участвует в решении только одной задачи, в то время как его пытаются привлечь в другие группы. В поле свободной конкуренции решается основная зада­ ча — получение лидерских дивидендов. Если есть возможность записать игру на видео, то после ее завершения и подведения формальных итогов будет представлять интерес видеоанализ полученного материала. И каж­ дый участник получит возможность как увидеть свои действия, эффек­ тивные и неэффективные способы поведения, так и понаблюдать за дей­ ствиями других. Видеопросмотр с точки зрения обучающего момента представляется наиболее эффективным средством анализа и обобщения полученного опыта.

Если в течение 10—20 минут на руках участников все еще находятся карточки с нерешенными заданиями, ведущий может объявить о том, что до конца игры остается несколько минут. Подобная стрессовая ситуация обостряет напряженность отношений и действий участников игры. Со­ общение о лидерстве той или иной команды служит той же задаче. Таким образом, сам ведущий становится активно действующим раздражителем и, по всей видимости, реальным участником игры. К нему начинают апел­ лировать в спорных вопросах. Позиция ведущего остается прежней: при некорректном отношении игроков друг к другу и попытке представить ведущего в роли арбитра он наказывает штрафными баллами обоих, а может быть, даже трех или четырех зачинщиков и продолжателей конф­ ликтной ситуации.

Таким образом вводится еще один психологический параметр дан­ ной игры — способность к независимым, автономным действиям при решении проблемных ситуаций.

Игра останавливается либо когда решены все задачи, либо по исте­ чении установленного срока. Группы рассаживаются по местдм, в табли­ цах подсчитывается сумма штрафных и наградных баллов, по их разнице определяется победившая команда. После того как улягутся внешние эмоции радости и огорчения, участникам игры предлагается проанали-.

78

зировать произошедшее с точки зрения эффективности или неэффек­ тивности их действий. Очень важно постараться увидеть реальные фор­ мы и способы действий, позволившие команде-победительнице достичь успеха. Что именно делали те, кто получил наибольшее количество бал­ лов, как они действовали, как вступали в контакт, что им позволяло ре­ ально не только осуществлять лидерские действия, но и добиться того, чтобы их лидерство не вызывало сомнения у окружающих? Именно этот, второй фактор чаще всего и является в данной игре, как и в реальности, решающим при подведении итогов.

Не меньший интерес представляют и действия противоположных сторон, т. е. тех, которые уступали и, проигрывая, отдавали свои диви­ денды,^ подчас и реально собственными усилиями заработанные баллы. Когда, на каком этапе происходило отступление, на каком этапе тот или иной участник переставал проявлять активность, напористость, а порой и необходимую агрессивность для получения выигрышных баллов? Чем они руководствовались, если уступали в случаях, когда реально осозна­ вали свое право на получение баллов? Является ли это внутренней лич­ ностной установкой или всего лишь ситуативной растерянностью, уста­ лостью, просто отсутствием опыта взаимодействия в сложных, проблем­ ных, конфликтных взаимоотношениях? В любом случае участник игры должен постараться осознать это и понять, из чего реально складывается ситуация его успеха или неуспеха.

Задачи ведущего в процессе анализа игры — поощрить участников за активность рефлексивных действий, в тоже время дать возможность лич­ ностной защиты человеку, ощущающему себя проигравшим, или участ­ нику, вынужденному защищаться от нападок других, от обвинений в не­ корректности, грубости, нетактичности его действий, особенно если он является формальным победителем (по баллам). Мы говорим формаль­ ным, потому что сохранение доброжелательных отношений отнюдь не является только гуманистической установкой. Сохранение доброжела­ тельных отношений — это сохранение потенциала дальнейшего взаимо­ действия с будущими партнерами в профессиональной деятельности, так как учебная деятельность — это всего лишь моделированная профессио­ нальная.

Дальше следует рассмотреть возможные вариативные изменения в правилах игры. Они могут быть обусловлены ситуативными моментами в работе с теми или иными группами. Например, для усиления игрового эмоционально напряженного потенциала игры можно достаточно про­ стым способом ввести момент отчуждения групп: предлагается не не­ сколько секунд, а три или даже пять минут на обсуждение. В это время микрогруппы выбирают название, лидера, его заместителя, может быть, даже вырабатывают девиз, тем самым подчеркивая свою автономность, агрессивность по отношению к другим группам. Другие варианты пра­ вил или изменения в ходе игры остаются на усмотрение ведущего.

79

2.3.Психологическое просвещение

иконсультирование

Основными направлениями деятельности практического психолога в любой сфере являются психологическое просвещение и консультиро­ вание.

Главная задача психологического просвещения состоит в устранении дефицита психологических знаний, умений и навыков, необходимых клиентам, причем не только руководителям (менеджерам), другим кате­ гориям персонала, но и тем людям, которые обустраивают свою жизнь в других ее измерениях,—пенсионерам, школьникам и пр. Организацией психолого-просветительской работы занимается непосредственно практический психолог. Эта работа планируется и проводится как в часы, указанные в распорядке деятельности психолога, так и в процессе по­ вседневной жизни, труда обратившихся клиентов. В ходе психологичес­ кого просвещения психолог должен:

•знакомить клиентов с основами общей, социальной и специальной психологии;

•популяризировать и разъяснять результаты новейших психо­ логических исследований;

•формировать у клиентов потребность в психологических знаниях и

желание использовать их в жизни и практической деятельности;

• показывать важность овладения навыками психологической само­ регуляции в труде и в бытовых отношениях и т. д.

При проведении психолого-просветительской работы могут быть использованы лекции, беседы, семинары, выставки психологической литературы, просмотр и обсуждение художественных и видеофильмов с точки зрения психологического анализа поведения героев.

Одним из направлений деятельности практического психолога яв­ ляется психологическое консультирование. Очень часто бывает так, что клиенты, прежде всего из состава руководящего персонала и семей, в которых существуют неразрешенные проблемы, нуждаются не в общих психологических знаниях, хотя и они немаловажны, а в конкретном сове­ те психолога: как вести себя в той или иной ситуации, как справиться с возникающими психологическими трудностями, как построить взаимо­ отношения с кем-либо по своему замыслу и др. Именно в таких случаях необходима психологическая консультация.

Психологическое консультирование,представляет собой способ ока­ зания психологической помощи, направленный на изменение миро­ восприятия и поведения с использованием вербальных средств и не­ вербальной коммуникации. Его сущность состоит в создании и выра­ ботке специальных рекомендаций по изменению тех или иных психо­ логических факторов, затрудняющих нормальное функционирование человека в семье, на работе, в повседневных и нестандартных ситуаци­ ях, а также в предложении клиенту различных стратегий его поведения

80