Рабочая книга практического психолога

3.Психодиагностические методы: стандартизованные тесты (продук­ тивные), нестандартизованные тесты (проективные), анкеты, интер­ вью, беседа.

4.Праксиметрические методы (приемы анализа деятельности и ее про­ дуктов): хронометраж, составление профессиограммы, циклография (анализ деятельностных циклов — последовательностей операций), оценка результатов деятельности.

5.Методы моделирования: математическое моделирование, киберне­ тическое моделирование.

6.Биографический метод (анализ факторов и событий жизненного пути).

Методы обработки экспериментальных данных:

1.Количественные методы (статистическая обработка данных).

2.Качественные методы (дифференцирование и обобщение материала по качественным параметрам).

Методы интерпретации данных:

1 . Генетический путь— определение закономерностей изменения па­ раметров.

2.Структурный путь — построение типологий (построение профилей

иизучение взаимоотношений между факторами).

Согласно общепринятой классификации тесты можно подразделить:

•по назначению — на общедиагностические, профессиональной пригодности, специальные;

•по комплектности — на изолированные и тестовые батареи;

•по области охвата психического — на интеллектуальные и тесты личности (тесты свободных ассоциаций, тесты самоотчета, на вопрос­ ники, ситуативные и проективные тесты);

•по характеру умственных действий — на вербальные и невербальные;

•по степени однородности задач — на гомогенные и гетерогенные;

•по ведущей ориентации — на скорость, тесты мощности и смешан­

ные;

•по форме ответа — на устные и письменные;

•в соответствии с количеством одновременно обследуемых людей — на индивидуальные, групповые и т. д.

Для практического психолога ценность представляет весь тестовый инструментарий. При использовании различных диагностических тес­ тов важно соблюдать следующие требования:

•четко определять цели, предмет и область применения;

•использовать заданный алгоритм проведения тестирования и об­ работки результатов;

•тестовые шкалы проверять на репрезентативность, надежность и валидность в избранной области применения.

Тесты как система стандартизированных вопросов и задач позволя­ ют практическому психологу измерять уровень развития определенного

61

психологического качества клиента. Следует отметить большие возмож­ ности тестов интеллекта и тестов личности.

Тесты интеллекта целесообразно использовать при изучении позна­ вательных свойств и особенностей клиента. Тесты личности направлены на изучение интересов, эмоций, а также особенностей поведения в опре­ деленных социальных ситуациях.

Особое внимание в психодиагностике следует отводить изучению интеллектуальных особенностей человека. Это обусловлено тем, что ин­ теллект является не только механизмом переработки информации, но и механизмом регуляции психической и поведенческой активности кли­ ента.

Первые тесты интеллекта были созданы Ф. Гальтоном (1879), кото­ рый стремился охватить «измерением и числом операции ума». В насто­ ящее время наиболее известны следующие тесты интеллекта: шкалы из­ мерения интеллекта Векслера; тест возрастающей сложности Равена; тест структуры интеллекта Амтхауэра; школьный тест умственного развития.

Полученные с помощью тестов результаты количественно выража­ ются в виде коэффициента интеллекта IQ. При этом можно выделить ос­ новные аспекты интеллектуальной деятельности.

1.Система простых информационных преобразований:

а) процессы планирования интеллектуальной деятельности, отслежи­ вание хода решения, выбор формы представления текущей задачи, организация распределения внимания;

б) преобразование наличной информации и ее сравнение, иерархизация, группировка и т. д.

2.Система адаптации и самореализации в социальной среде — в дея­ тельности, поведении во взаимоотношениях.

При исследовании выделенных аспектов интеллектуальных качеств следует их изучать на различных, но взаимосвязанных уровнях — нейро­ физиологическом, психологическом, личностно-профессиональном, поведенческо-деятельностном, социально-психологическом. Необходи­ мо отметить, что все эти уровни взаимосвязаны и оказывают взаимное влияние.

Исходя из сказанного выше уровень интеллектуального развития личности связан с тем, как она воспринимает и объясняет действитель­ ность, а также, как на основе всего этого она строит свое поведение в тех или иных ситуациях. Одной из наиболее интересных с этой точки зре­ ния представляется позиция М.А. Холодной о показателях интеллекту­ альной зрелости личности. Среди показателей интеллектуальной зрело­ сти личности М.А. Холодная выделяет такие, как широта умственного кругозора, гибкость и многовариантность оценок происходящего, готов­ ность к принятию любой информации, умение осмыслить происходя­ щее, ориентация на выявление существенных, объективно значимых ас­ пектов происходящего, склонность мыслить в категориях вероятного, в рамках ментальной модели.

62

Тесты личности — группа методик, предназначенных для ди­ агностики эмоциональных, мотивационных и межличностных свойств индивидуума. Среди тестов личности наиболее известны следующие:

•Миннесотский многоаспектный личностный опросник (MMPI);

•16-факторный личностный опросник;

•патохарактерологический диагностический опросник и др. Практический психолог должен использовать в своем диаг­

ностическом арсенале потенциал всех диагностических методов.

Один из наиболее распространенных методов — метод наблюдения (внешнее, внутреннее, свободное, стандартизированное, включенное, невключенное). Наблюдая за жизнедеятельностью клиента, психолог судит об индивидуальных особенностях протекания психических про­ цессов, состояний, о чертах личности, характеристиках профессиональ­ ной деятельности, общения и взаимоотношений в социальной среде.

Собственно научным методом наблюдение становится при выпол­ нении следующих условий: переход от описания факта к объяснению его внутренней сущности, наличие четкого плана, фиксация результатов в специальном дневнике.

Эксперимент (лабораторный, естественный, констатирующий, фор­ мирующий) отличается активным и целенаправленным воздействием психолога на клиента в целях выявления или формирования определен­ ных явлений. Он характеризуется большей эффективностью по сравне­ нию с наблюдением, обязательным учетом и фиксацией условий его про­ текания (каковы были воздействия и каковы ответные реакции), необ­ ходимостью жесткого соблюдения нравственных норм.

Опрос (устный, письменный, стандартизированный, нестандартизированный, социометрический) позволяет выявить склонности, интересы, мнения, вкусы, отношение человека к жизненным событиям, другим людям и к себе.

Особым видом активного опроса является социометрический опрос, позволяющий определить характер межличностных отношений в груп­ пе через систему социально-психологических критериев: сплоченность, разобщенность, единство, потребность в общении и удовлетворенность его характером, психологическая совместимость, социометрический ста­ тус ее членов.

Практический психолог в диагностической работе должен видеть и такую немаловажную ее сторону, как достижение комплексного задей­ ствования возможностей всех диагностических средств. Здесь наряду со стандартизированными методами следует постоянно обращаться и к эк­ спертным методам или методам понимания.

Достижение более продуктивного использования экспертных мето­ дов обеспечивается благодаря реализации двух подходов — проективно­ го и диалогового. Особенностью проективного подхода является то, что диагностика осуществляется на основе изучения внешне неопреде­ ленного материала, становящегося объектом проекции испытуемого. При

63

этом недостаточно сконструированный материал, выступающий в каче­ стве стимула, при соответствующей организации обследования порож­ дает реакцию, основанную на воображении субъекта, в которой раскры­ ваются те или иные его психологические черты.

Предпосылкой и основой разработки проективных методов являет­ ся следующий факт: когда испытуемых просят описывать неопределен­ ные стимулы, полученное описание не может отражать сами стимулы (изза расплывчатости), а следовательно, должно отразить нечто внутреннее, присущее самим испытуемым. Вот почему искусство проективного тес­ тирования традиционно имеет два аспекта. При конструировании теста надо разработать такой стимульный материал, который действительно выявляет представляющие интерес личностные ответы. При решении практических конкретных задач успешность использования проективных методик часто зависит от опыта и интуиции практического психолога, проявляющихся при интерпретации результата.

В рамках диалогового подхода психолог вступает в контакт с обсле­ дуемым клиентом. Диагностические результаты достигаются за счет эф­ фективности этого контакта, зависящего как от установления атмосфе­ ры доверия, с одной стороны, так и от компетентности диагноста — с другой. Диалогические техники могут быть как вербальными (клиничес­ кое интервью, беседа), так и невербальными (взаимодействие партнеров в ходе проведения социально-психологического тренинга, рефлепрактики, организационно-деятельностных игр).

При диагностической работе практическому психологу важно обес­ печить условия, позволяющие ему достичь намеченных целей. Здесь не обойтись без тесного контакта не только с клиентом, но и с различными категориями персонала, прежде всего администрацией, менеджерами и др. Подобное взаимодействие осуществляется в рамках функциональных обязанностей и личностных контактов.

В круг задач психолога входят также поддержание обратной связи с разработчиками методик, обеспечение неукоснительного соблюдения инструкций проведения исследований. Он обязан строго соблюдать кон­ фиденциальность психодиагностической информации, своевременно предупреждать испытуемого о том, в каких целях она будет использовать­ ся. Психолог должен надежно хранить профессиональную тайну, т. е. не передавать лицам, не уполномоченным вести психологическую диагно­ стику, инструктивных материалов, не раскрывать секретов методик, обус­ ловливающих их пригодность. При интерпретации результатов его зада­ ча — рассматривать наряду с наиболее вероятной и противоположную гипотезу, соблюдая при этом принцип, аналогичный «презумпции неви­ новности», используемой в юридической практике. Дело профессиональ­ ной чести психолога — препятствовать попыткам некорректного и не­ этичного применения психодиагностики. Избежать этого во многом мож­ но, если занимать объективную позицию и всемерно привлекать мате­ матические возможности для обработки данных психодиагностики.

64

Практика показывает, что к математическому инструментарию об­ ращаются не более 25% психологов. Однако здесь наблюдается следую­ щая тенденция: чем глубже вникает специалист в глубины своей профес­ сии, тем чаще обращается к помощи математики. Примечательно, что практические психологи со стажем более 5 лет неизменно используют математическое обеспечение своей деятельности. Поэтому психологу особенно важно разобраться в этом вопросе еще на этапе профессиональ­ ного становления.

Использование измерений в психологии позволяет производить ана­ лиз психических свойств, способностей, эмоциональных особенностей, поведенческих актов как отдельных личностей, так и групп при изуче­ нии их на количественном и качественном уровне. Кроме того, измере­ ния дают возможность определять место человека в той или иной группе и на основании научного подхода производить прогноз успешности его адаптации к той или иной деятельности. Использованием измерений в психологии занимается особая область психодиагностики — психо­ метрия.

Каковы же основные задачи психометрии? Они представляются сле­ дующими:

1. Разработка требований к измерительным психодиагностическим методам.

2.Обоснование процедур разработки измерительных психодиаг­ ностических методик.

3.Обоснование процедур адаптации используемых измерительных ме­ тодик к новым условиям применения.

Но здесь закономерно встает вопрос: в чем же заключаются особен­ ности измерений в психологии в отличие от других наук?

Психологические показатели можно разделить на:

•качественные (отражают наличие или отсутствие какого-либо при­ знака);

•количественные (предполагают степень выраженности этого при­ знака;

•дискретные (выражают количество психологических явлений или объектов, обладающих тем или иным признаком, например количество ошибок, количество согласий с утверждениями опросника; могут быть выражены натуральным числом);

•континуальные (выражают количество единиц измерения того или иного признака, например время реакции; могут быть выражены дроб­ ным числом).

Таким образом, измерение психологического показателя — это ус­ тановление отношения величины этого показателя к величине показа­ теля эталона (образца), который может быть стандартной единицей из­ мерения (метр, грамм, секунда...) или значением некоторых известных объектов, например, средним значением показателя в эталонной вы­ борке людей.

5 — 1 2 5 3

65

Измерение психологического показателя может быть прямым, если в качестве эталона используется величина объекта той же природы, что и показатель, однако чаще приходится довольствоваться косвенным изме­ рением, когда эталоном является величина другой природы (например, измерение интеллекта количеством правильно решенных в единицу вре­ мени задач).

Средствами психологических измерений являются шкалы. Шкалы представляют собой систему измерений, устанавливающую соответствие между различными значениями измеряемого показателя. Шкалы можно подразделить на:

1.Неметрические:

а) шкалы наименований; б) шкалы порядка.

2.Метрические:

а) шкалы интервалов; б) шкалы равных отношений.

Рассмотрим, что же представляют из себя эти шкалы и в чем разли­ чие их применения.

Шкалы наименований устанавливают, равно ли измеряемое значе­ ние другому или не равно ему (например, типы личности). Таким обра­ зом, шкалы наименований являются основой номинального измерения. Они базируются на классификации объектов по тому или иному набору признаков и приписывании каждому классу объектов наименования для различения этих классов.

Шкалы порядка устанавливают, больше или меньше одно значение, чем другое (например, пятибалльная шкала школьной успеваемости и т. д.). Шкалы порядка являются средствами измерения (ранжирования объек­ тов по степени выраженности измеряемого признака) и приписывания измеряемому признаку натурального числа, определяющего его место в ранжированном ряду признаков.

Шкалы интервалов устанавливают: на сколько одно значение изме­ ряемого признака больше или меньше другого его значения, информи­ руя о том, равна или не равна разность между одной парой измеряемых значений с разностью другой. Шкалы интервалов являются основой ин­ тервального измерения, т. е. сопоставления величины измеряемого объек­ та с эталоном, принимаемым за единицу измерения. Математическим выражением шкалы равных интервалов является действительное число. Отличительной особенностью шкалы интервалов является наличие ус­ ловно нулевого значения этой шкалы, не означающего, однако, отсутст­ вия измеряемого признака (например, шкала температуры по Цельсию, а в психологии шкала IQ, где нулевое значение не означает отсутствия интеллекта).

Шкалы равных отношений — основа абсолютных измерений. Ноль на этой шкале отражает отсутствие данного признака, а значения на ней говорят, во сколько раз первое значение измеряемого признака больше

66

или меньше другого его значения, а также равно или не равно отношение между одной парой значений и другой парой значений измеряемого при­ знака.

Использование конкретной шкалы предопределяет допустимость применения тех или иных статистических (математических) методов об­ работки результатов исследований. Рассмотрим их.

1.Шкала наименований допускает любые математические пре­ образования, лишь бы сохранялись различия между измеряемыми значениями.

2.Шкала порядка допускает лишь монотонные преобразования, т. е. сохраняющие порядок (последовательность) значений.

3. Шкала равных интервалов допускает лишь линейные преоб­ разования, требует сохранения разности между любой парой изме­ ряемых значений (можно изменять лишь точку отсчета, но не едини­ цы измерений).

4.Шкала равных отношений не позволяет производить никаких мате­ матических преобразований.

Атеперь рассмотрим соотношение психологического измерения и шкалирования.

Выделяют объективные методы психологических измерений, т. е. те, где используют эталоны, существующие вне сознания человека (напри­ мер, использование физических эталонов для измерения порогов сен­ сорной чувствительности, измерение времени реакции, измерение про­ странственно-временных и силовых параметров движения). Это мето­ ды, где измеряются физические параметры психических явлений.

Субъективные методы психологических измерений — методы, опира­ ющиеся на эталоны, существующие только в сознании человека.

Одним из наиболее часто используемых субъективных методов яв­ ляется метод экспертной оценки (метод ориентирован на измерение раз­ личных, в том числе физических, явлений). В качестве примера можно привести оценку экспертами громкости, яркости, вкуса, запаха, цвета, интереса, уверенности, симпатии, уважения... Используя метод экспер­ тной оценки, необходимо смириться с тем, что человек (эксперт) может стать источником тех или иных ошибок (искажений), причина которых порой кроется в установках эксперта по отношению к измеряемому при­ знаку или явлению (когнитивные и мотивационные искажения). В ка­ честве примера можно привести искажения за счет социальной желатель­ ности, стремления вызвать сочувствие, потребности в помощи. Одним из видов искажения также является так называемый эффект ореола, про­ являющийся в том, что в сознании эксперта могут быть не дифференци­ рованы измеряемые признаки (которые при этом могут оказывать влия­ ние друг на друга). Кроме того, широко известен и эффект уровня, про­ являющийся в том, что при оценке измеряемого признака, характерного для одного объекта, эксперт вынужден сравнивать этот признак со сте­ пенью его выраженности у иного объекта.

5 *	67

С целью уменьшения ошибок при использовании субъективных ме­ тодов психологических измерений в психодиагностике применяют:

•независимое измерение установок эксперта на искажение ре­ зультатов (примером может быть использование шкалы лжи в личност­ ных опросниках);

•определение тенденции эксперта соглашаться с теми утвер­ ждениями, с которыми не согласны даже психически больные (напри­ мер, использование шкалы Р в Миннесотском многопрофильном лич­ ностном опроснике);

•маскировку истинных целей психологического исследования (чаще

впроективных методиках);

•большое количество пунктов при их случайном чередовании, час­ тичное повторение некоторых пунктов, наличие как прямой, так и об­ ратной постановки вопросов;

•постановку вопросов таким образом, что эксперт вынужден делать выбор между одинаково (социально) привлекательными либо неприв­ лекательными ответами;

•оценивание (а лучше — ранжирование) экспертом тех объектов, которые являются объектами измерения, по каждому признаку в от­ дельности;

•усреднение результатов измерения признака, полученного с помо­ щью группы экспертов.

Говоря об измерении в психологии, нельзя обойти вниманием поня­ тий валидности и надежности.

Валидность — степень соответствия измеряемого показателя изуча­ емому признаку. Эмпирически критериальная валидность проявляется в сравнимости результатов измерений, полученных изучаемым методом, с результатами, полученными другими методами, валидность которых не вызывает сомнения. Если отсутствуют методы, валидность которых не вызывает сомнения, то должна быть теоретически обоснована связь из­ меряемых признаков с исследуемым качеством. Выделяют конструктную валидность — наличие корреляции со сходными показателями других тестов, дискриминантную валидность — отсутствие корреляции с други­ ми (независимыми) признаками и т. д.

Надежность — степень соответствия значения показателя величине измеряемого признака, отсутствие систематических и случайных связей, вызываемых варьированием условий (необходимо постоянство ситуаций, состояний испытуемого, а также применяемых методик).

Как и в других науках, в психологии выведены значимые для нее раз­ личные математические критерии и коэффициенты. Один из них— кри­ терий Стьюдента. Он используется для проверки различий двух средних значений различных статистических совокупностей. Этот критерий дает возможность придать нормальные распределения в выборках. Критерий Стьюдента определяется по формуле:

68

Для углубленной проработки вопроса об использовании ма­ тематических методов в психологии следует ознакомиться с трудами B.C. Аванесова, А. Анастази, В.К. Гайда, Дж. Гласса, Дж. Стенли, P.M. Грановской и других ученых, предлагающих для практической дея­ тельности психолога апробированный и надежный математический ин­ струментарий [6, 25, 27, 28, 73 и др.].

О подготовленности практического психолога к ведению психоди­ агностической работы можно судить по следующим показателям:

•компетентная ориентация клиента на его цели, индивидуальные воз­ можности и особенности, а также обеспечение возможности человеку найти максимальное число вариантов поведения и действий на основе полученного знания о нем;

•полиреактивность психолога на широкий спектр воспринимаемых ситуаций и проблем, избегание оценочных суждений по поводу действий любого клиента;

•понимание сложности предмета психологического исследования и воздействия на индивидуальность человека, стремление понять и твор­ чески использовать в работе множество концепций (интегративного под­ хода к психодиагностике);

•способность к эмпатийному взаимодействию, «присоединение» к миру клиента и его «ведение» при решении психологических проблем;

•конфиденциальность в работе, четкое разграничение в предс­ тавлении психологической информации заказчику, клиенту и пользо­ вателю;

•реалистичность оценки своих возможностей и уровня квалифика­ ции, а также ограничений в своей деятельности;

•постоянное осознание и учет факта взаимного влияния субъекта и объекта психодиагностической, развивающей и коррекционной работы;

•самоценность достоинства клиента и адекватный для него словарь психологичесской информации;

•постоянная верификация (проверка на истинность) положений пси­ хологической теории, технологий и использование как своего опыта, так

иопыта коллег;

•психодиагностическая экологичность.

Таким образом, психодиагностика выступает важным составным зве­ ном целостной психологической технологии практического психолога. Успешность этой работы в решающей степени определяется активным и компетентным задействованием его творческого потенциала. Предложен­ ные подходы призваны системно конструировать деятельность психолога на данном участке. Учет их в повседневной практике, как свидетельству­ ет опыт, дает возможность наращивать продуктивность в практической деятельности и достигать в ней вершин совершенства.

69

2.2. Развитие и коррекция личности — приоритетная задача

Множественность параметров взаимосвязанных макрохарактеристик человека, являющегося одновременно и индивидом, и личностью, и субъектом труда, и индивидуальностью, обусловливает необходимость использования целостной психотехнологии его формирования, разви­ тия и коррекции. Это диктуется также акмеологическим характером тре­ бований к целостной стратегии его труда и жизни. Примечательно, что реализация такого подхода устанавливает продуктивную зависимость сформированности творческого потенциала, результатов труда и жизнен­ ной комфортности каждого без исключения человека.

Данный подход и его реализация базируются на том, что каждый че­ ловек выступает субъектом своей жизни и избранного им труда — конк­ ретной профессиональной деятельности, повседневного общения, лич­ ностного развития и совокупного результата жизнедеятельности. Субъект здесь понимается не как идеал достигнутого, а как активный творец, по­ стоянно движущийся к нему. Такое продвижение обусловлено интереса­ ми человека, его желаемого окружения, коллектива и общества в целом. Именно здесь наилучшим образом удовлетворяются его потребности.

Вотличие от имеющихся различных концепций (научной организации труда, эргономики, теории управления и др.), которые нормативно пред­ писывают всем простым и сложным системам — профессиональным, тех­ ническим, социальным и иным — более оптимальные способы организа­ ции, акмеологический подход, используя их продуктивный опыт и соб­ ственные решения, ставит в центр своего внимания именно субъекта. Цен­ тральной задачей выступает всестороннее содействие в нахождении и достижении субъектом более оптимального способа организации и целе­ направленного функционирования как субъекта труда, выполняемого в рамках жизненной стратегии, а не превращение его в расходный материал этого труда и обезличенный объект управления.

Врамках данного подхода предлагаются некоторые продуктивные методики, техники, приемы и т. п., являющиеся составными компонен­ тами целостной технологии психологического сопровождения труда и жизни клиентов, обратившихся за помощью к психологу. Весь предлага­ емый инструментарий апробирован и успешно применяется для форми­ рования, развития и коррекции наиболее значимых качеств социально­ го субъекта.

Одним из главных компонентов развивающей технологии выступа­ ет активное акмеолого-психологическое консультирование. Его отличи­ тельная особенность состоит в гармоничной включенности в целостную технологию социально-психологического сопровождения жизни и тру­ да людей. Суть данного консультирования — не только в выработке и доведении до клиента специальных рекомендаций по изменению тех или

70