3.5. Доставка кассет с денежной наличностью@, сбросовой кассеты @для загрузки их в банкомат.

Доставка кассет с денежной наличностью ^@, сбросовой кассеты ^@для загрузки их в банкомат производится бригадой инкассаторов с соблюдением следующих условий:

кассеты должны перевозится в положении, исключающем их падение и произвольное перемещение по салону (грузовому отсеку) спецавтомобиля;

кассеты категорически запрещается подвергать ударам;

должно быть исключено попадание на кассеты влаги, а также загрязняющих частиц.

3.6. Загрузка-выгрузка кассет с денежной наличностью@, сбросовой кассеты @в (из) банкомат(а).

3.6.1. Выгрузка кассет из банкомата.

Замена кассет с денежной наличностью ^@, сбросовой кассеты ^@в банкомате осуществляется только в режиме оператора, при этом выполняется следующая последовательность действий.

Оператор банкомата вскрывает с помощью ключей внешнюю дверцу сейфа банкомата и верхний отсек банкомата (информация о вскрытии верхнего отсека банкомата должна фиксироваться на контрольной ленте журнального принтера и в электронном журнале протокола работы банкомата).

Оператор банкомата проводит закрытие отчетного периода (аудит) работы банкомата на управляющем сервере аудиторской картой либо по телефону дежурной службы. Оператор банкомата обязан убедиться в работоспособности печатающих устройств банкомата и в случае обнаружения неисправностей принять меры по их устранению в соответствии с Руководством для оператора банкомата и составить акт учета неисправностей при обслуживании банкомата (приложение 6к настоящей Инструкции, далее – акт учета неисправностей).

Для допуска инкассаторов к открытию сейфа банкомата оператор банкомата открывает кодовый замок.

Инкассаторы открывают сейф банкомата ключом (информация о вскры­тии сейфа банкомата должна фиксироваться на контрольной ленте журнального принтера или (и) в электронном журнале протокола работы банкомата).

Перед изъятием кассет из банкомата инкассаторы проверяют соответствие цвета флажков на кассетах положению «готово» (зеленый цвет).

Оператор банкомата переводит банкомат из режима обслуживания клиентов в режим оператора и выполняет действия по закрытию отчетного периода работы банкомата в соответствии с Руководством для оператора банкомата. При этом в банкомате:

фиксируются на контрольной ленте журнального принтера или (и) в электронном журнале протокола работы банкомата итоги отчетного периода работы банкомата;

печатается справка о показаниях счетчиков банкомата (приложение 7к настоящей Инструкции, далее – справка), в которой содержатся данные о номиналах банкнотов и остатках денежной наличности в установленном ком­плекте кассет, в двух экземплярах. **В банкомате, оснащенном купюроприем­ником, дополнительно печатается отдельная справка о показаниях счетчиков купюроприемника (приложение 7к настоящей Инструкции, далее – справка купюроприемника) в двух экземплярах.**

На основании информации, указанной в справке, оператор банкомата оформ­ляети подписывает (заполняется от руки) с проставлением штампа справку-отчет о результатах загрузки (выгрузки) банкомата (**приложения8,8‑1** к настоящей Инструкции, далее – справка-отчет) в двух экземплярах. Один экземпляр справки и справки-отчета передается через инкассаторов в кассу учреждения банка. Вторые экземпляры справки и справки-отчета хранятся у оператора банкомата.

После пересчета денежной наличности из доставленных инкассаторами кассет с остатками денежной наличности оформляется и подписывается соот­ветствующая часть справки-отчета кассиром, осуществлявшим пересчет, и кон­тролером.

При пересчете денежной наличности в кассетах банкомата учитываются купюры, обнаруженные вне кассет банкомата, в составе общей суммы выгру­женной денежной наличности. **В банкомате, оснащенном купюроприемником,купюры, обнаруженные вне кассет банкомата, учитываются в составе общей суммы денежной наличности, выгруженной из рабочих и сбросовой кассет,а купюры, обнаруженные в механизме купюроприемника, учитываются в составеобщей суммы денежной наличности, выгруженной из кассеты купюроприем­ника.**

Инкассаторы изымают ранее установленный в банкомате комплект кассет и проверяют целостность кассет и пломб. В случаях повреждения кассет или пломб, несоответствия цвета флажков на кассетах, внешних повреждений банкомата составляется акт учета неисправностей банкомата (приложение 6к настоящей Инструкции) в двух экземплярах. Один экземпляр акта учета неисправностей через инкассаторов передается в кассу учреждения банка, второй через оператора банкомата – в РЦПК. В случае когда оператор банкомата является работником учреждения банка, инкассирующего банкомат, в РЦПК пересылается копия акта учета неисправностей.

В случае когда распечатать справку не представляется возможным по причине неисправности принтера банкомата, для устранения которой требуется вмешательство сервисной службы, оператором банкомата составляется акт учета неисправностей в двух экземплярах. Один экземпляр акта учета неисправностей через инкассаторов передается в кассу учреждения банка, второй экземпляр хранится у оператора банкомата. В этом случае справка-отчет заполняется только кассиром, осуществлявшим пересчет, и контролером на основании фактического наличия банкнотов, установленного при выгрузке денежной наличности из кассет и ее пересчете, при этом графы «показания счетчиков банкомата» прочеркиваются, и делается ссылка на акт учета неисправностей. Пересчет денежной наличности производится заведующим кассой (кассовым работником) под контролем контролера. *В случае обнаружения банкнотов вне кассет при проведении операций, необходимых для восстановления работоспособности банкомата, производятся действия, регламентированные Руководством для оператора банкомата. *

**Оператор банкомата обязан произвести полный визуальный осмотр сейфа банкомата, а также всех механических узлов на предмет нахождения банкнотов вне кассет **. В случае обнаружения банкнотов вне кассет такие банкноты изымаются (при необходимости вызываются представители сервисной службы) и передаются через инкассаторов в кассу учреждения банка вместе с первым экземпляром составленного оператором банкомата акта учета неисправностей, в котором отражается количество, номинал, номера, общая сумма изъятых банкнотов и место их обнаружения, второй экземпляр акта остается у оператора банкомата.

При обнаружении в сейфе либо узлах банкомата посторонних предметов оператор банкомата составляет акт учета неисправностей (приложение 6к настоящей Инструкции) в двух экземплярах, где фиксируется местоположение обнаруженного предмета и его описание. Один экземпляр акта учета неисправностей через инкассаторов передается в кассу учреждения банка, второй экземпляр хранится у оператора банкомата. В случае если наличие постороннего предмета явилось причиной возникновения неисправности банкомата (что должно быть отражено в заключении сервисной службы), по данному факту проводится служебное расследование в установленном порядке.

При необходимости оператором банкомата снимается журнал протокола работы банкомата и передается в РЦПК для анализа возникшей ситуации и принятия соответствующего решения.

При изъятии карточек, задержанных банкоматом, оператором банкомата составляется акт изъятия пластиковых карточек из банкомата (приложение 9к настоящей Инструкции, далее – акт изъятия) в двух экземплярах. Один экземп­ляр акта изъятия вместе с изъятыми пластиковыми карточками передается оператором банкомата работнику учреждения банка, *обслуживающего * банкомат, ответственному за работу с банковскими пластиковыми карточками, второй – хранится у оператора банкомата.

**Дальнейшие действия с задержанными банкоматом (инфокиоском) бан­ковскими пластиковыми карточками предпринимаются в соответствии с поряд­ком, установленным Правилами организации работы по получению, выдаче и перевозке банковских пластиковых карточек в ОАО «АСБ Беларусбанк», утвержденными Правлением банка 18.03.2008 (протокол № 28.8)**.

3.6.2. Установка нового комплекта кассет с денежной наличностью ^@, сбро­совой кассеты ^@в банкомат.

Новый комплект кассет с денежной наличностью ^@, сбросовой кассеты ^@в банкомат устанавливается инкассаторами под контролем оператора банкомата. Установка нового комплекта кассет осуществляется в следующей последовательности:

оператор банкомата выполняет действия по открытию нового отчетного периода работы банкомата. Банкомат фиксирует эту операцию на контрольной ленте журнального принтера или (и) в электронном журнале протокола работы банкомата;

инкассаторы в соответствии с информацией на маркировочных этикетках кассет устанавливают сменные рабочие кассеты и сменную сбросовую кассету в кассетоприемник сейфа банкомата. Если кассета не устанавливается в кассетоприемник сейфа банкомата, то составляется акт учета неисправностей, процедура установки кассеты прерывается, и кассета возвращается в кассу учреждения банка;

оператор банкомата вводит в банкомат информацию о фактически установленных кассетах на основании ярлыков, прикрепленных к кассетам;

банкомат печатает справку о загрузке нового комплекта кассет, на осно­вании которой оператор банкомата оформляет и подписывает справку-отчет в двух экземплярах. Если какая-либо кассета не была установлена в кассето­приемник сейфа банкомата, в справке-отчете графы, соответствующие данной кассете, прочеркиваются. Один экземпляр справки-отчета передается через инкассаторов в кассу учреждения банка, второй – хранится у оператора банкомата;

оператор банкомата закрывает с помощью ключа верхний отсек банкомата и переводит банкомат в режим обслуживания клиентов;

инкассаторы запирают замок сейфа банкомата ключом, оператор банкомата закрывает сейф банкомата кодовым ключом;

оператор банкомата закрывает внешнюю дверцу сейфа банкомата;

оператор банкомата обязан проверить исправность печатающих устройств и проконтролировать возможность выдачи банкоматом денежной наличности в соответствии с Руководством для оператора банкомата.

**3.6.3. В случае если по каким-либо причинам отсутствует доступ в помещение, в котором установлен банкомат, и невозможно произвести загрузку кассет с денежной наличностью ^@, сбросовой кассеты ^@в банкомат, составля­ется акт произвольной формы в двух экземплярах за подписями оператора и инкассатора с указанием причины, по которой не осуществлена загрузка кассет с денежной наличностью^@, сбросовой кассеты ^@. Один экземпляр акта вместе с незагруженными кассетами передается через инкассаторов в операционную кассу учреждения банка и хранится у заведующего операционной кассой в отдельной папке в течение трех месяцев, второй экземпляр хранится у оператора банкомата в отдельной папке в течение трех месяцев. При пересчете денежной наличности из незагруженных кассет банкомата оформляется справка-отчет согласно требованиям, изложенным в подпункте3.6.1.**