Теория организации / TO_2009_Frolov

111

синтезу, что позволяет на новом уровне знания продолжить и углубить исследование системы. Синтез переводит знания с одного уровня на другой,

более высокий. Анализ поведения различных частей системы (анализ связей с поставщиками, потребителями, анализ спроса и предложения, анализ продаж, анализ уровня технологий и пр.) проводится для того, чтобы оценить систему (организацию) как единое целое, выявить причины отклонения от главной цели.

Большой проблемой экономической науки является излишняя специализация, порой абсолютно необоснованная дифференциация экономических знаний, растаскивание знаний о едином целом на части. Эти части дробятся, распадаются на узкие дисциплины и в конце концов превращаются в огромный свод маловразумительных течений, понятных лишь узкому кругу так называемых «специалистов-теоретиков». Овладение узкопрофессиональной терминологией не равно пониманию единых законов развития целого.

Менеджер любого уровня должен обладать методами системного анализа и синтеза как необходимым инструментом для принятия управленческих решений.

Закон единства анализа и синтеза: каждая управляющая система стремится к наиболее эффективной функциональной и организационной структуре за счет постоянного циклического процесса анализа—синтеза

(дедукции—индукции).

Дифференциация знаний должна сопровождаться их интеграцией,

анализ — синтезом, иначе произойдут монополизация отделов, элементов,

потеря чувства единой системы, потеря единой цели системы. С другой стороны, жесткая интеграция может задушить свободу, творчество элементов системы, их способность к внутреннему саморазвитию.

В сложной самоорганизующейся системе с помощью бесконечного циклического процесса анализа и синтеза происходит структурная оптимизация системы; система отказывается от устаревших неэффективных

112

элементов, заменяя их более прогрессивными. Одним словом,

неразрывность и взаимодействие анализа и синтеза обеспечивают стремление системы к оптимальной самореализации.

На основании методов анализа—синтеза при моделировании экономических систем широко используются декомпозиционные и композиционные подходы к решению задач оптимизации.

Декомпозиционный подход применяется к построению системы моделей,

при котором цели нижних уровней иерархической структуры выводятся из целей верхнего уровня. При синтетическом, композиционном подходе,

напротив, цели верхнего уровня иерархии выводятся путем согласования целей нижних уровней иерархии с помощью некоторых экономических механизмов.

Закон единства анализа и синтеза тесно взаимодействует с законами развития, информированности—упорядоченности, самосохранения и синергии. Важнейшую роль закон играет при стремлении системы к достижению соразмерности, пропорциональности элементов между собой и в соотношении к целому, с его помощью реализуются принципы композиции,

пропорциональности и гармонии.

Закон единства анализа и синтеза действует во всех сферах жизнедеятельности человека, от семьи до мировой системы. В настоящее время можно наблюдать, как, анализируя деятельность международного терроризма, мировая система стремится оптимизировать свою структуру,

согласовать цели отдельных государств с главной целью на этом этапе развития мировой системы — борьбой с терроризмом.

4.7. Закон композиции и пропорциональности (гармонии)

Закон гармонии — один из основных законов природы. В природе царит гармония. Гармония (от греч. harmonia — .связь, стройность,

соразмерность) — соразмерность, соединение компонентов объекта в единое органичное целое. В древнегреческой философии гармония понималась как

113

организованность космоса, мировой порядок, изначально установленный богом. Все должно подчиняться этому установленному порядку.

Все законы природного мира обеспечивают в конце концов реализацию закона гармонии. Вспомним, например, закон динамического равновесия,

который базируется на оптимальном соотношении между элементами системы, а также между целым и ее частями, т.е. обеспечивает стабильность

ижизнеспособность системы с помощью создания необходимых композиций

ипропорций как между системой и внешней средой, так и внутри самой системы.

Не случайно в эстетике и искусстве гармония рассматривается как существенная характеристика красоты, а то и ее синоним, а многие ученые считают красоту (гармонию) важнейшим критерием правильности научной теории. У экономистов, управленцев, менеджеров стремление к гармонии ассоциируется со стремлением к оптимальной организации и эффективности.

Гармония — это согласованность, стройность, соразмерность в сочетании чего-либо. Каждая сложная система стремится к гармонии —

состоянию, когда композиция и пропорции оптимальны. Говоря о композиции, имеем в виду соотношение и взаимное расположение частей исследуемого целого.

Пропорциональность — это определенное количественное соотношение, соответствие с чем-либо (например, размер ноги по отношению к росту человека или количество управленцев по отношению к общему количеству работающих в фирме). Пропорциональность часто понимается как соразмерность. Закон композиции и пропорциональности в наиболее явной форме применяется в архитектуре и искусстве. Художник,

работая над картиной, стремится к гармонии, используя известные приемы,

например, «правило золотого сечения». В экономике использование закона помогает решать проблемы планирования, производства, распределения,

учета, стимулирования и пр. Хороший менеджер через достижение композиции и пропорциональности стремится создать гармоничное

114

предприятие. В каждодневной деятельности мы наблюдаем это всеобщее стремление к гармонии: каждый человек хочет достичь определенной композиции благ (заработная плата, дом, жена, дети, машина и пр.). Машину он выбирает пропорционально или соразмерно доходам, жену — согласно со своими внутренними духовными или физическими потребностями и т.п. Так же поступает и руководитель организации: в соответствии с финансовыми возможностями, поставленными целями и задачами подбираются офис,

кадры, транспорт и пр.

В природе все гармонично: все, что не работает на высшую цель,

отсекается; все, что избыточно, постепенно отмирает, достигая оптимальной композиции и пропорциональности.

Закон композиции и пропорциональности (гармонии): каждая система стремится к оптимальному взаимному расположению частей и к оптимальному количественному соотношению между ними.

Закон композиции и пропорциональности в организации отражает необходимость согласования целей элементов системы с ее главной целью, а

также необходимость определенного соотношения между частями целого — их соответствие, соразмерность или зависимость. Достижение необходимых пропорций, соразмерности и соответствия в границах организации равнозначно повышению жизнеспособности, повышению уровня самосохранения системы.

Несоответствие между частями, элементами системы называется диспропорцией. Диспропорции снижают эффективность организации и способствуют ее разрушению.

Реализации закона композиции и пропорциональности способствуют разработанные на основании научных исследований и организационного опыта нормы и правила. Например, уровни иерархии связаны с нормами управляемости. Диапазон контроля и норма управляемости — это максимальное число непосредственно подчиненных, которыми эффективно может управлять руководитель. Считается, что у руководителей низшего

115

уровня норма управляемости может достигать 30 человек (для высшего уровня управления, как правило, — не более 7 человек).

Имеются нормативы для создания рабочих мест, нормативы соотношений численности работников и оборудования и пр. В каждой организации идет естественный процесс гармонизации. Дисбаланс,

диспропорцию менеджер должен исправлять с помощью планирования,

координирования, опираясь на нормы и правила, ограничения, поощрения и т.д.

Вопросы и задания для самостоятельной работы и обсуждения

1.Раскройте содержание понятия «закон».

2.Как различаются законы по сфере общности и сфере действия?

3.Проиллюстрируйте данное различие на примерах.

4.В чем специфика социальных законов в отличие от законов материального мира?

5.Как связаны понятия «социальные законы», «случайности», «неопределенности», «риски»? Охарактеризуйте данные понятия.

6.Раскройте содержание закона самосохранения, проиллюстрируйте его действия примерами. Что должен делать менеджер для реализации данного закона в организации.

7.Раскройте содержание закона развития, проиллюстрируйте его действия примерами.

8.Через какие принципы реализуется закон развития? Раскройте содержание данных принципов на конкретных примерах.

9.Раскройте содержание закона синергии. Как связано понятие

«синергия» с понятием «потенциал» организации?

10.По каким признакам можно судить о наличии синергетического

эффекта в организации?

11.Дайте определения закона информированности – упорядоченности.

Какие следствия для менеджера вытекают из данного закона?

12.Раскройте содержания единства закона анализа и синтеза,

116

проиллюстрируйте его действия примерами.

13.Что понимается под гармонией и пропорциональностью в организационной науке? Раскройте содержание закона композиции и пропорциональности.

14.На какие действия ориентирует менеджеров закон композиции и пропорциональности?

117

ГЛАВА 5. МЕХАНИЗМ УПРАВЛЕНИЯ ОРГАНИЗАЦИЕЙ

5.1. Общее понятие структуры организации

Любая организация, и часто не без труда, решает вопрос о том, как построить себя, и почти каждая фирма на определенном этапе своего существования подвергается преобразованию. Структурные перемены становятся необходимыми, чтобы отразить новую стратегию или отреагировать на изменения в каких-либо других ситуационных факторах:

окружающей среде, технологии, размере и жизненном цикле или культуре.

Например, компания «Ксерокс» недавно преобразовала себя в несколько горизонтально выровненных подразделений, чтобы соответствовать избранной стратегии дифференциации и ускорить продвижение на рынок новых моделей своей продукции.

Три ключевых составляющих определения структуры организации —

это:

1.Структура организации обозначает формально определенные отношения, включая ряд уровней иерархии и диапазон контроля менеджеров и руководителей низшего уровня.

2.Структура организации описывает объединение отдельных людей в подразделения и подразделений в организацию.

3.Структура организации включает в себя структуру систем,

обеспечивающих эффективную коммуникацию, координацию и интеграцию различных подразделений.

Эти три элемента относятся как к вертикальному, так и к горизонтальному строению организации. Например, первые два — это структурная рамка, то есть вертикальная иерархия. Третий элемент представляет собой схему взаимодействии между работниками организации.

Идеальная структура должна стимулировать работников поддерживать горизонтальный обмен информацией и горизонтальную координацию везде,

где это нужно, и всегда, когда это нужно.

Структура организации отражена ее структурной схемой. Мы не можем

118

«увидеть» внутреннюю структуру организации так, как мы видим ее средства производства, ее представителей и ее продукцию. Хотя мы можем наблюдать работников, исполняющих свои обязанности, работающих над различными задачами и в различных сферах деятельности, единственный способ действительно понять структуру организации, лежащую в основе всех этих действий, — это рассмотреть структурную схему организации.

Структурная схема—это визуальное представление целостного набора основополагающих видов деятельности и процессов, происходящих в организации. На рис. 5.1 вы можете видеть пример структурной схемы организации.

Исполнительный

директор

Финансовый

Технический

Директор по

директор

директор

персоналу

Главный

Финансовый

Нач.отдела

Нач.отдела

подготовки

бухгалтер

аналитик

зарплаты

кадров

Зам. по

Зам. по тех.

производству

обслуживанию

Рис.5.1. Структурная схема организации

Организационная структурная схема может быть весьма полезной для понимания того, каким образом работает компания. Она раскрывает, из каких частей состоит организация, как они связаны между собой и какое место каждая из должностей и каждое из подразделений занимают в целостной структуре организации.

Концепция схемы организации, показывающей, какие существуют должности, как они группируются и кто кому подчинен, применяется уже на протяжении веков. Например, в средневековых архивах Испании можно

119

обнаружить диаграммы церковной иерархии. Однако в деловой сфере структурная схема стала использоваться только со времен промышленной революции. Когда деятельность компаний стала более сложной и требующей все большего и большего числа работников, возникла безотлагательная необходимость разработать способы управления такими организациями и контроля их функционирования.

Примером может служить развитие железнодорожного сообщения в

XIX веке. После столкновения в 1841 году в Массачусетсе двух пассажирских поездов общественность потребовала улучшить контроль деятельности железных дорог. В результате совет директоров Западной железной дороги предпринял шаги к установлению четко определенной ответственности на каждой стадии работы компании, ясно обозначив, кто чем управляет, и кто кому отдает приказы в области администрирования,

технической поддержки и непосредственной работы железных дорог.

Из этих попыток, имевших место в конце XIX — начале XX века,

вырос тип организационной структуры, при котором на вершине иерархии находится главный исполнительный директор, а все остальные служащие сгруппированы на более низких ступенях иерархии, как это показано на рис.

5.1. Обдумывание и принятие решений является задачей тех, кто находится на верхних ступенях лестницы, а физическая работа выполняется работниками, организованными в отдельные функциональные подразделения.

Такой тип структуры оказался вполне работоспособным и утвердился в мире бизнеса почти на весь XX век. Однако вертикальная структура не всегда бывает эффективной, особенно при быстро изменяющейся окружающей среде. В последние годы организации стали использовать и другие варианты структурного построения, многие из которых предназначены для улучшения горизонтальной координации и коммуникации, а также для повышения способности организации адаптироваться к переменам в окружающей среде. В этой главе мы

120

рассмотрим четыре основных вида структурного построения и покажем,

как они отражаются на схеме организации.

5.2. Взгляд на структуру с точки зрения обработки информации

Организация должна быть построена так, чтобы обеспечить движение как горизонтальных, так и вертикальных потоков информации, необходимое для достижения общих целей организации. Если структура не удовлетворяет информационным требованиям организации, люди имеют слишком мало информации или тратят на обработку этой информации больше времени, чем это нужно для выполнения их задач, уменьшая таким образом эффективность. Однако между вертикальными и горизонтальными связями существуют различия, определяемые самой их природой. Если вертикальные связи предназначены в первую очередь для контроля, то горизонтальные создаются для развития координации и сотрудничества, что обычно означает ослабление контроля.

Организация может сама выбрать, на что ей ориентироваться — на традиционную структуру, предназначенную для экономичности, делающую акцент на вертикальных коммуникациях и контроле, или на современную самообучающуюся организацию, в которой подчеркиваются горизонтальные коммуникации и сотрудничество. Ниже сравниваются организации,

созданные для экономичности и созданные для обучаемости персонала.

Вертикальные структуры преобладают

Специализация задач

Строгая иерархия, много правил

Вертикальные коммуникации и формальное общение

Командный способ работы почти не используется

Централизованное принятие решений

Горизонтальные структуры преобладают

Общие задачи, работники наделены широкими полномочиями

Гибкая иерархия, мало формальных правил