серверах, а пользователи работают на персональных компьютерах – «тонких клиентах» с низким уровнем сложности. На «тонких клиентах» устанавливается жесткий диск с минимальной емкостью и элементарная настройка, отсутствуют дисководы и CD-ROMы и др.

Однако в силу ряда причин эта прогрессивная идея не получила развития (было произведено лишь 20 тыс. устройств). Однако, видимо, перспектива у нее существует.

Именно поэтому у Microsoft появилась инициатива Zero Administration for Windows (ZAW). Эта инициатива не означает отсутствия администрирования как такового. Главная идея ZAW заключается в том, чтобы, с одной стороны, максимально централизовать и упростить работу администратора по управлению системой в целом, а с другой стороны – свести к нулю его работу непосредственно на рабочем месте пользователя. Для этого необходимы новые инструменты централизованного управления, средства автоматизации процессов установки и обновления программного обеспечения на рабочих станциях, механизмы блокировки и удаленного контроля рабочих станций, возможности роуминга пользователей на разные рабочие станции и др.

Тема 26. Управление информационными системами на основе функционального анализа затрат на информационные процессы

Традиционный метод расчета себестоимости

Традиционные бюджетные подходы оперируют со стоимостью потребленных в процессе деятельности ресурсов (материалов, оплаты труда, электроэнергии, аренды и т.д.). Затем при подсчете себестоимости продукции, деталей и клиентов стоимость потребленных ресурсов (затрат) относится к «объектам затрат», под которыми понимается любой физический предмет, социальный объект или процесс, для которых необходимо проведение затрат. Такими объектами могут быть виды выпускаемой продукции, структурные подразделения (департаменты, цеха или отделы), заказчики, виды оказываемой услуги, проекты и т.п.

Эти сведения о затратах необходимы для решения следующих задач:

а) подготовки бухгалтерских отчетов для внешних пользователей (налоговой инспекции, фондов, банков и т.п.);

б) оценки эффективности функционирования предприятия и контроля затрат; в) принятия управленческих решений (по ценообразованию, выходу на рынок нового продукта, принятию решения о закупке или внутреннем производст-

ве той или иной продукции и т.п.).

При рассмотрении в качестве объектов затрат видов продукции и структурных подразделений решение задачи а) на основе традиционного метода не вызывает каких-либо затруднений. Однако иногда трудности возникают при попытке его применения для решения задач б) и в).

Дело в том, что прямые затраты на материалы и труд разносятся легко ввиду простой причинно-следственной связи между ними и объектами учета. Сложности появляются при разнесении накладных расходов.

90

Распределение накладных расходов при традиционном финансовом подходе основано на использовании различных баз распределения (объемов, маржинальной прибыли, человеко-часов, машино-часов, киловатт-часов, площадей и т.д.). Применение пропорционального распределения затрат относительно любой из вышеперечисленных баз является приближением и искажает истинную себестоимость объектов учета, но является наиболее простым и удобным методом при ведении управленческого, финансового и бухгалтерского учета.

Реально в деятельности предприятия всегда существует непропорциональное поглощение затрат различной продукцией. Наиболее емкой оказывается продукция с наименьшим объемом и наибольшей сложностью. При применении традиционных финансовых методов она оказывается недооцененной. Напротив, наименее емкой оказывается продукция с наибольшим объемом и наименьшей сложностью. При применении традиционных финансовых методов она оказывается переоцененной. При этом искажение себестоимости пропорционально доле накладных расходов в общей структуре затрат.

В связи с внедрением IT и применением современных методов управления бизнесом доля накладных расходов в общей структуре затрат возрастает и в настоящее время сравнима с величиной прямых затрат (рис. 2.6.2).

Рис. 2.6.2. Изменения структуры затрат по мере внедрения современных IT

Соответственно растет искажение себестоимости, рассчитываемой на основе традиционных подходов, а предприятие по этой причине может производить реально убыточные продукты и услуги.

Поэтому возникает потребность определения реальной себестоимости производства по каждому виду продукции или деятельности. Для решения этой задачи, очевидно, необходимо отказаться от применения пропорциональных методов распределения накладных расходов и использовать более сложные модели распределения или установления причинно-следственной связи между затратами и результатами.

Изложенные соображения в полной мере относятся к оценке вклада IT в себестоимость продукции предприятий. Поэтому далее новые подходы к расчету себестоимости рассматриваются на примере совокупной стоимости владения ИС.

91

ABC-метод оценки себестоимости

Совокупная стоимость владения ИС может быть определена на основе широкоизвестного метода анализа затрат (Activity Based Costing – ABC). В общем случае метод АВС – часть функционального анализа затрат (Function Cost Analysis), в котором на первый план ставится определение и учет затрат на осуществление функций системы в течение ее полного жизненного цикла.

Пооперационное исчисление себестоимости. Эта задача решается на осно-

ве детального описания бизнес-процессов (функциональной деятельности) предприятия. При этом рассчитываются затраты на выполнение каждой функции. Это делается на основе изучения ресурсов, потребляемых данной функцией, и времени ее выполнения. После этого определяется вклад каждой функции в создание каждого продукта либо в обслуживание конкретного клиента, на основе чего рассчитывается себестоимость продуктов, деталей и клиентов.

Такой подход калькулирования себестоимости называют пооперационным исчислением себестоимости. При его применении искажение истинной себестоимости продуктов и клиентов определяется точностью формализации и описания бизнес-процессов, оценки стоимости функций, а также разнесения стоимости функций по объектам затрат.

ABC-метод расчета себестоимости основывается на предположении о том, что затраты относятся к видам деятельности, которые выступают в качестве объектов затрат и приводят к потреблению ресурсов предприятия. Это является его основным отличием от традиционных методов.

ABC позволяет представить управленческую информацию в виде финансовых показателей. Используя в качестве единиц измерения финансовых показателей доллары или рубли, ABC-метод отображает финансовое состояние предприятия лучше, чем это делает традиционный бухгалтерский учет. Это происходит потому, что ABC-метод физически отражает функции людей, машин и оборудования. ABC-метод отображает уровень потребления ресурсов функциями, а также причины, по которым эти ресурсы используются.

Оценка временных затрат ABC-методом. Еще одним из важных критери-

ев, характеризующих функцию либо бизнес-процесс, помимо стоимости, является время выполнения данной функции или бизнес-процесса.

ABC с использованием временных затрат существенно расширяет возможности метода. В общем случае при проведении ABC используют одновременно стоимостные и временные затраты, которые в некоторых случаях могут быть взаимосвязанными.

Например, если при выполнении какой-либо функции применяется повременная оплата труда сотрудникам и не используются другие виды ресурсов, то стоимость данной функции равна времени ее выполнения помноженному на тарифную ставку оплаты.

Преимущества ABC-метода. ABC-метод имеет по сравнению с традиционными методами исчисления себестоимости следующие преимущества:

1. Позволяет проводить исследования распределения затрат по функциям, а также выявлять наиболее дорогие функции с целью их первоочередного совершенствования.

92

2.Позволяет более реалистично оценить себестоимость и рентабельность выпускаемой продукции, работ, услуг.

3.Повышает конкурентоспособность продукции в условиях рынка на основе полученной информации о себестоимости продукции, работ, услуг.

4.Может служить отправной точкой для снижения затрат и повышения эффективности работы предприятия.

5.Позволяет определять функциональные направления, по которым деятельность может осуществляться самостоятельно, с привлечением услуг сторонних организаций или обоими этими способами.

6.Позволяет получить информацию о прибыльности или убыточности работы предприятия в разрезе клиентов.

7.Позволяет принимать обоснованные управленческие решения при применении таких методов, как:

-«точно в срок» (Just-in-time, JIT) и KANBAN;

-тотальное управление качеством (Total Quality Management, TQM);

-непрерывное улучшение (Kaizen);

-реинжиниринг бизнес-процессов (Business Process Reengineering, BPR).

8.Позволяет осуществлять проведение стоимостного моделирования биз- нес-процессов, определяя при этом структуру бизнес-процесса с наиболее оптимальной стоимостью.

Предпосылки применения ABC-метода. Эффективность применения

ABC-метода зависит от специфики конкретного предприятия и внешней среды,

вкоторой оно находится. ABC-метод эффективен:

1.На предприятиях, которые имеют значительную долю накладных расходов в себестоимости продукции. Это могут быть капиталоемкие производства с высоким уровнем механизации и автоматизации труда.

2.При наличии большой номенклатуры выпускаемой продукции, особенно, если ассортимент выпускаемой продукции разнообразен. Например, предприятие может выпускать компоненты для космических кораблей наряду с пластиковыми стаканчиками. В этом случае размер накладных расходов в себестоимости продукции, рассчитанной по методу ABC и в соответствии с традиционными методами, может сильно варьироваться по видам выпускаемой продукции.

Проблемы применения ABC-метода. Применение ABC-метода имеет сле-

дующее ограничение: отсутствие на предприятиях формализованного описания их бизнес-деятельности. Метод АВС не предусматривает системного определения главной функции объекта, в нем отсутствуют правила формулирования функций, установления их значимости, уровня выполнения и многие другие признаки.

Поэтому возникает необходимость дополнения этого метода другими методами, позволяющими производить такое описание. Решение изложенной проблемы возможно на основе функционального моделирования.

93

Заключение

В заключение следует отметить, что менеджмент и информационные технологии – тема очень сложная и многообразная. Она не может быть ограничена рассмотренными в настоящем курсе примерами применения современных информационных технологий в управлении бизнесом.

Поэтому наиболее рациональной линией управленческой деятельности, очевидно, является системное использование всего информационного инструментария менеджмента, сочетающего в зависимости от конкретной ситуации как традиционные, так и перспективные информационные технологии.

При этом, учитывая бурное развитие информационных технологий и существующие тенденции в данной сфере, можно ожидать в ближайшем будущем новых достижений и в менеджменте.

94