118. Перерахуйте види управлінських конфліктів, зазначте шляхи їх запобігання.

Конфлікт - зіткнення протилежно спрямованих цілей, інтересів, позицій, думок чи поглядів двох чи більше людей.

-особистісні і групові(за носієм конфлікта)

-конструктивні і деструктивні(за ефектом вирішення)

- ініційовані і ситуативно реактивні(за наявністю наміру)

- відкриті і приховані(за ступенем вираженості)

- реальні і ізольовані(за ступенем обєктивності)

- швидкоплинні і затяжні(за часовим критеріем)

- цілеспрямовані й не цілеспрямовані(за наявністю цілей)

-обєктивні і суб’єктивні(за причиною зумовленості)

Методи вирішення конфліктів. 

Процес дозволу будь-якого конфлікту складається з трьох етапів. Перший - підготовчий - це діагностика конфлікту. Другий - розробка стратегії вирішення і технології. Третій - реалізація комплексу методів і засобів. Діагностика конфлікту включає: опис його видимих ​​проявів; визначення рівня розвитку конфлікту; виявлення причин конфлікту та його природи; вимір інтенсивності; визначення сфери поширеності.

Для більш успішного вирішення конфлікту ефективно складання карти конфлікту: 

· Визначення проблеми конфлікту в загальних рисах; 

· Визначення сторін, залучених в конфлікт;

· Визначення потреб і побоювань кожного з головних учасників конфлікту.

У конфліктній ситуації або в спілкуванні з важким людиною слід використовувати такий підхід, який більшою мірою відповідав би конкретним обставинам і при якому останній відчував би себе комфортно. Найкращими передумовами у виборі оптимального підходу вирішення конфлікту є життєвий досвід і бажання не ускладнювати ситуацію і не доводити людину до стресу. Можна домогтися компромісу, пристосуватися до потреб іншої людини (особливо партнера або близької людини); наполегливо домагатися здійснення своїх справжніх інтересів в іншому аспекті; ухилитися від обговорення конфліктного питання, якщо він не дуже важливий; використовувати стиль співробітництва для задоволення найбільш важливих інтересів обох сторін. Тому кращим способом вирішення конфліктної ситуації є свідомий вибір оптимальної стратегії поведінки. 

119. Охарактеризуйте інноваційні процеси в освіті. В чому проявляється інноваційна спрямованість педагогічної діяльності.

характеризується новизною в галузі психологї, педагогічних, соціально-економічних та науково виробничих досліджень, спрямованих на якісні поліпшення освітнього процесу, вдосконалення наявних чи нових освітніх систем (дидактична виховна, управлінська); складових освітнього процесу (мета, зміст структура, форми, методи, прийоми, засоби, результати); освітніх технологій (дидактичні, виховні, управлінські, наукові та науково-методичні розробки, пристрої й установки для закладів і установ освіти); нормативно-правові документи, що регламентують діяльність закладів і установ освіти (доктрини, закони, постанови тощо).

До соціально-економічних інновацій в освіті віднесено сучасні технології розвитку системи освіти, особистості, економіку освіти; до науково-виробничих — комп'ютерні й телекомунікаційні, матеріально-технічне поліпшення; до психолога-педагогічних — новації навчапьного, виховного й управлінського процесів.

Інновація (педагогічна)-все нове, впроваджене у відомі, традиційні педагогічні системи.

Інноваційна діяльність - діяльність з розробки, пошуку, освоєння та використання нового, здійснення новацій

Педагогічний досвід-характеризується сукупністю знань, умінь і навичок, здобутих у процесі практичної навчально-виховної роботи; частина сукупної культури педагога, що є основою, результатом практичної педагогічної діяльності, відображає наявні знання, вміння, навички й індивідуальні риси особистості вчителя.