Диагностика качества высшего образования: синергетический подход

В условиях трансформации социальных институтов акцент делается именно на качество их функционирования. Исходя из этого, «качество» определяется как базовая характеристика любой системы, обеспечивающая её жизнеспособность, конкурентоспособность и востребованность. Не является исключением и институт образования, для которого понятие «качество образования» является, обращаясь к определению Аристотеля, является «видовым отличием». В современных реалиях высшие учебные заведения находятся в состоянии конкурентной борьбы между собой за существование, за студентов и сферы влияния в образовательном пространстве. Качество предоставляемых образовательных услуг является своего рода стратификационным фактором на рынке образования Украины, обеспечивая рейтинг и востребованность ВУЗов. Это порождает ситуацию, в которой наиболее актуальной тематикой исследований становится разработка социальных механизмов, поддерживающих и повышающих качество образования.

Качество образования можно определить как степень соответствия образовательных услуг запросам личности, общества и государства. Качество университетского образования – это, во-первых, результат учебной деятельности личности; во-вторых, характеристика процесса организации обучения и воспитания в университете; в-третьих, критерий функционирования образовательной системы в конкретном времени и пространстве. Вообще, оценка образования как качественного отражает степень удовлетворенности общественной потребности в знаниях и соответствие требованиям их оптимального объема. В рамках социологии образования и социологии управления идет полемика об эффекте проявления синергии в контексте обеспечения качества образования (Т. Демченко, В. Тимофеева, П. Захаров и др.). Термин «синергия» относительно новый. Впервые его применил Г. Хакен в 70-х годах ХХ в. Закон синергии в общем виде можно описать так: для любой системы или структуры существует определённый набор элементов, при котором её потенциал будет существенно выше/ниже простой суммы потенциалов входящих в неё элементов. Другими словами, правильно организованное взаимодействие элементов позволяет достичь большего качества функционирования системы, чем их работа по отдельности.

В работе ВУЗа эффект синергии может возникать при условии качественного взаимодействия всех подсистем учреждения и структур управления образованием и наукой. В данном случае «качество» – это социальная категория, объясняющая задачи и функции структуры ВУЗовской системы и основывающаяся на ожидаемом эффекте синергии. Основными подсистемами современного ВУЗа являются: педагогическая, технологическая, организационная, экономическая и теоретико-методологическая, которые находятся в сложном взаимодействии между собой и с другими сферами общественной жизни. Качественная взаимосвязь данных подсистем между собой и скоординированный алгоритм совместных действий по достижению необходимого результата, а именно, качества образовательных услуг, является основой эффекта синергии. Однако возникает вопрос – каким образом можно оценивать и прогнозировать достижение данного эффекта? Его практическая значимость для работы ВУЗа является очевидной, и для этого необходимо ясно осознавать особенности функционирования всех подсистем. Ответом на данную потребность может служить комплексная диагностика всех подсистем ВУЗа. В рамках технологической, экономической и теоретико-методологической подсистем перспективным представляется использование диагностических методик, основанных на анализе документов и использовании международных и национальных стандартов качества образования (TQM, ENQA, ISO). Для педагогической и организационной подсистем применимы классические методики – анкетирование, интервью и фокус-группы.

Таким образом, для достижения эффекта синергии необходима социологическая диагностика всех подсистем ВУЗа. Это позволит провести анализ проблемных моментов в деятельности вузовской системы и разработать адекватные управленческие решения по их оптимизации и преодолению. Проведение такого рода диагностики соотносится с европейскими стандартами качества, что позволяет ВУЗу не только обеспечивать действующий положительный синергетический эффект, но и даёт возможность повысить свою конкурентоспособность на рынке образовательных услуг. При очевидной необходимости и действенности положительного эффекта синергии в контексте обеспечения качества образовательных услуг, прослеживается нехватка диагностических технологий для обеспечения эффективности его функционирования. Следовательно, целесообразным представляется добавление в перечень основных подсистем ВУЗа социально-диагностической подсистемы, способствующей консолидации всех структурных элементов и являющейся основой для достижения положительного синергетического эффекта.

Гурин Константин

Удмуртский государственный университет

(Россия, Ижевск)