- •Тема 1: «Понятие маркетинга, его цели, принципы, функции».
- •1.2. Концепции маркетинга
- •1.3. Принципы маркетинга
- •1.4. Цели маркетинга
- •1.5. Функции и субъекты маркетинга.
- •Тема 2: «Рынок – как объект маркетинга».
- •2.1. Типы рынков
- •Сх. 6. Характеристика моделей рынка
- •2.2. Виды товарных рынков
- •2.3. Маркетинговое сегментирование рынка. «Ниша рынка».
- •2.4. Спрос и предложение
- •Тема 3: «Планирование продукции и товарная политика предприятия».
- •3.1. Классификация товаров
- •Параметры товара
- •3.2. Товарная политика
- •3.3. Классификация услуг
- •3.4. Жизненный цикл товара
- •3.5. Фирменный стиль товара
- •Тема 4: «Ценообразование в системе маркетинга».
- •Товары 2-ой группы отличаются сильной зависимостью объема продаж от уровня цен. При росте цен объемы продаж быстро падают.
- •4.2. Методы определения цен
- •4.2В. Метод определения цен с ориентацией на спрос
- •Снизил ли конкурент цену ?
- •4.4. Виды цен
- •Тема 5: «Система распространения товаров. Сбытовая политика».
- •1. Группы потребителей, различия между ними.
- •5.1. Группы потребителей, различия между ними
- •5.2. Товародвижение
- •Производитель
- •Крупный оптовик
- •Мелкий оптовик
- •Розничный торговец
- •5.3. Горизонтальная и вертикальная разновидности организации каналов распределения товаров
- •5.4. Оптовая и розничная торговля
- •Тема 6: «Организация сбыта и товародвижения».
- •6.1. Сбытовая политика
- •6.2. Задачи товародвижения
- •6.3. Отдельные элементы товародвижения
- •Тема 7: «Основные виды продвижения товара на рынок и стимулирования сбыта».
- •7.1. Реклама как важное средство продвижения товара на рынок
- •7.2. Характеристика средств рекламы
- •7.3. «Паблик Рилейшнз» (связи с общественностью)
- •7.4. Стимулирование сбыта
- •Тема 8: «Управление маркетингом».
- •8.1. Стратегическое управление маркетингом
- •8.2. Стратегическое и тактическое планирование
- •8.3. Служба маркетинга фирмы
- •8.4 Организация служб маркетинга
- •По рыночному принципу
- •По географическому принципу
- •По товарно-рыночному принципу
- •Маркетинг - микс
7.3. «Паблик Рилейшнз» (связи с общественностью)
«Паблик Рилейшнз» - это деятельность фирмы по установлению связей с общественностью с необходимой социальной средой с целью сформировать общественное мнение, направить мысли и поведение людей на решение задач фирмы.
Частными целями «Паблик Рилейшнз» является формирование имиджа фирмы, обеспечение связи фирмы со средствами массовой информации, работа с населением, работа с общественными организациями, работа с органами власти, работа с партнерами и конкурентами, информирование общественности, представительская деятельность, спонсорство.
Имидж – это вид офиса склада; место расположения бизнеса; ответственность за дело сотрудников фирмы; скорость и пунктуальность; манера общения с клиентами; канцелярские принадлежности; текст и оформление рекламы; грамотность писем; цены; манера говорить по телефону; символы бизнеса – бланки, визитки, девизы, эмблемы, логотипы, фирменная одежда.
Основными объектами приложения сил «Паблик Рилейшнз» являются: население, потребители, рыночная среда, общественные организации, государственные и местные органы управления, средства массовой информации. Основной формой работы с населением является организация праздников и церемоний, конкурсов и выставок.
Потребители – это основной объект маркетинговой работы фирмы.Главная задача «Паблик Рилейшнз» в этом направлении – установление хороших отношений потребителей с фирмой. Рыночная среда включает клиентов, партнеров, заказчиков, кредиторов, инвесторов, консультантов, а так же конкурентов фирмы. Главное здесь создать деловую доброжелательную атмосферу.
7.4. Стимулирование сбыта
Стимулирование сбыта представляет собой ряд взаимоувязанных мер поощрения торгового персонала фирмы, работников каналов распределения товаров и потребителей с целью увеличения прибыльности продаж.
1. Меры по стимулированию торгового персонала фирмы включают мероприятия по повышению квалификации, деловые встречи, игры и лотереи, конкурсы, премии.
Деловые встречидают возможность наладить деловые и личные контакты между персоналом фирмы и их коллегами, работающими в различных регионах страны.
Выставки демонстрируют товары данной фирмы и фирм-поставщиков, облегчают выявление новых покупателей, расширение контактов с клиентами и партнерами.
В ходе игр и лотерей персонал фирмы получает возможность заработать призы и выигрыши.
2. Стимулирование работников каналов распределения товаров предусматривает бесплатное предоставление товаров, поощрение дилеров, совместную рекламу и выставки, экспозиции в местах продаж.
Бесплатное предоставление товаровпредполагает передачу нескольких упаковок товаров посреднику как правило за определенную партию купленных.
Поощрение дилеровобычно производится наличными деньгами или подарками, а так же фирменными сувенирами.
3. Стимулирование покупателей включает льготные упаковки товаров, возможность возврата уплаченных за товар денег, купоны, премии, распространение образцов, шоу, концерты и другие зрелища.
Льготная упаковка товаров – это всевозможные льготы покупателю, связанные с тарой. Например, большое количество товара в той же упаковке, за ту же цену.
Возможность возврата денег– за проданный товар дает покупателю уверенность в доброкачественности товара.
Купоны представляют собой предварительные обязательства фирмы продать конкретный товар по сниженной цене.
В качестве премиивыступает товар, который прилагается к основной покупке бесплатно или по низкой цене.
Лотереи и конкурсы позволяют при получении товара участвовать в лотереи или конкурсе и получить крупный выигрыш.
Распространение образцов предполагает передачу образца товара, как правило, новинки бесплатно «на пробу».