2.2. Схема процесса стратегического управления на предприятии

Тема 3. Миссия и цели предприятия

Содержание понятия миссии предприятия. Определение миссии предприятия.

Через определение миссии и целей предприятие стремится представить своё будущее, направления развития своего бизнеса. Миссия предприятия – понятие, раскрывающее смысл существования и определяющее, в общем, его сферу деятельности.

В чём состоит назначение и роль миссии.

Во-первых, она выполняет важную коммуникационную роль как во вне, так и внутри предприятия. Для внешних объектов (акционеров, потребителей, поставщиков и др.) – это информация о том, что представляет собой фирма, к чему она стремится, чем руководствуется в своей деятельности и т.д. Для работников предприятия – это представление об общих целях предприятия, осознания своего места в нём.

Во-вторых, миссия является основой для выработки целей и стратегий предприятия, обеспечивая их непротиворечивость.

В-третьих, в миссии отражаются этические, мировоззренческие позиции руководства предприятия, от которых зависит их отношение к целям общества, выбору средств решения задач и др.

Для примера приведём миссию компании «Форд», сформулированную её владельцем Генри Фордом, - «предоставление людям дешёвого транспорта». В ней нашли отражение: сфера деятельности (производство транспорта), потребители продукции (люди), ориентация компании (широкий круг потребителей).

Ответственность за формирование миссии лежит на высшем руководстве и не может быть делегирована. Миссия может отражаться в документах, имеющих особую важность для предприятия (например, бизнес-плане, годовом отчёте предприятия) или в выступлениях руководителей перед акционерами и др.

Цели устанавливаются на основе: миссии; предпочтениях высшего руководства; позиций, занимаемых предприятием на рынке, и других факторов; и отражают желаемое состояние предприятия (прежде всего это относится к его «выходам»), которое следует достичь в ходе использования потенциала.

Важность и необходимость формирования целей на предприятии объясняется тем, что без них становится вообще невозможным управление. Цель придаёт осмысленность любым действиям.

Общая логическая цепь здесь такова: цель – задачи подразделений – планы – задания исполнителям – функции (работы) – контроль за исполнением.

Необходимость выделения целей.

Так, если изобразить:

то можно считать (за некоторым исключением), что чем меньше разница между ними, тем лучше работает предприятие.

Правильно сформулированные цели должны удовлетворять следующим требованиям: конкретность; измеримость; согласованность; приемлемость; гибкость.

Цели строятся по иерархическому принципу, образуя иерархию целей, «целевой каркас предприятия». Они разделяются по уровням иерархии предприятия на цели вышележащего и цели нижележащего уровня. Цели нижележащего уровня выступают в качестве средств достижения целей более высокого уровня.

Целям присущи такие качества, как:

• соподчинённость;

• развёртываемость;

• соотносительная важность.

Поэтому на предприятиях выделяют долгосрочные, среднесрочные и текущие цели и устанавливают компромисс между ними.

Компромисс следует устанавливать не только между текущей деятельностью и развитием предприятия, но и между различными её видами: маркетингом и производством, исследованиями и производством и др.

Состав задаваемых целей, показатели, а также их количественные характеристики будут определяться сложившейся ситуацией и зависят от специфики отрасли, особенностей миссии среды.