- •Практическая работа
- •Описание бизнес-направлений компании
- •Выделение бизнес-процессов и описание функций
- •Описание организационной структуры
- •Описание распределения ответственности
- •Сбор информации при описании бизнес-процесса
- •2.1.1.Закупка товаров
- •2.1.2. Транспорт
- •2.1.3. Хранение
- •2.1.4.Сбыт
- •2.1.5. Послепродажное обслуживание
- •2.1.6. Ремонт бытовой техники
- •2.1.7. Реклама
- •Описание деятельности подразделений
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
2.1.2. Транспорт
№
|
Операция
|
Вход |
Выход |
Участники (0 - ответственный, И - исполнители)
| ||
Что |
От кого |
Что |
Кому | |||
2.1.2.1 |
Заключение договоров по аренде автомобилей |
Заявление на заключение договора.Учредительные документы организации. Документ, удостоверяющий личность директора организации. |
Организация-арендодатель |
Договор аренды автомобилей |
Сотрудник исполнительной дирекции, арендодатель |
И,О – Исполнительная дирекция. |
2.1.2.2 |
Заключение договоров на транспортировку грузов |
Заявка на транспортировку груза. Протокол согласования стоимости. Товарно-транспортная накладная. |
Заказчик, отправитель |
Договор на транспортировку грузов. |
Транспортный отдел |
О – Начальник отдела закупок. И – Сотрудник транспортного отдела. |
2.1.2.3 |
Контроль за продвижением товаров |
Товаросопроводительные документы, акты приема/ передачи товаров. |
Нормативные документы, Стандарты по транспортировке товаров |
Данные о сохранности товаров |
Заказчик, транспортный отдел |
О – Начальник отдел закупок. Начальник отдел продаж. И – сотрудники отдела закупок, отдела продаж, транспортного отдела. |
2.1.2.4 |
Поддержка автотранспорта в технически исправном состоянии |
Правила технической эксплуатации автотранспорта, результаты технического осмотра транспортного средства, информация о техническом состоянии автотранспорта |
Требования законодательства, Требования по обеспечению безопасности дорожного движения |
Технически исправное состояние автотранспорта |
Начальник транспортного отдела |
О – Начальник транспортного отдела И – Сотрудники транспортного отдела. Сотрудники административно-хозяйственной части |
2.1.2.5 |
Предоставление информации по транспорту для оперативного учета |
Информация о затратах, непосредственно связанных с транспортировкой товаров, информация о затратах на техническое обслуживание и ремонт |
Начальник транспортного отдела |
Информация по транспорту |
Отдел оперативного учета |
И, О – Транспортный отдел |
2.1.2.6 |
Обеспечение сохранности автотранспорта |
Результаты технического осмотра |
Водитель, Административно-хозяйственная часть |
Информация о неисправностях и поломках в автотранспорте |
Транспортный отдел |
О – Начальник транспортного отдела. И – сотрудники транспортного отдела. Сотрудники административно-хозяйственной части. |
2.1.3. Хранение
№
|
Операция
|
Вход |
Выход |
Участники (0 - ответственный, И - исполнители)
| ||||
Что |
От кого |
Что |
Кому | |||||
2.1.3.1 |
Организация хранения товаров |
Принятый на склад товар от поставщика. Данные о зоне и условиях хранения |
Руководство исполнительной дирекции. Должностные инструкции. Стандарты организации хранения товара. |
Скомплектованный товар. Наличие запасов. Данные о товаре |
Персонал склада |
О – Руководство исполнительной дирекции. И – Сотрудники исполнительной дирекции. Персонал склада. | ||
2.1.3.2 |
Обеспечение сохранности товарно-материальных ценностей |
Законы, Нормативные акты. |
Требования законодательства, правила организации хранения товарно-материальных ценностей |
Положение об организации системы безопасности и проведению комплекса складских работ |
Персонал склада. Работники административно-хозяйственной части. |
О – Руководство исполнительной дирекции. И – Сотрудники исполнительной дирекции. Персонал склада. | ||
2.1.3.3 |
Контроль за состоянием складов |
Информация поступлениях и отгрузках. Акты приема/передачи. Рекламации. Сопроводительные документы. |
Работники административно-хозяйственной части |
Данные о загруженности склада. |
Руководство исполнительной дирекции |
О – Руководство исполнительной дирекции. И – Работники административно-хозяйственной части |