- •Практическая работа
- •Описание бизнес-направлений компании
- •Выделение бизнес-процессов и описание функций
- •Описание организационной структуры
- •Описание распределения ответственности
- •Сбор информации при описании бизнес-процесса
- •2.1.1.Закупка товаров
- •2.1.2. Транспорт
- •2.1.3. Хранение
- •2.1.4.Сбыт
- •2.1.5. Послепродажное обслуживание
- •2.1.6. Ремонт бытовой техники
- •2.1.7. Реклама
- •Описание деятельности подразделений
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
Функции подразделения
№ |
Функции |
1. |
Определение потребности в материальных ресурсах. Приобретение товара по наиболее выгодной цене и наилучшего качества |
2. |
Поиск, анализ данных, выбор поставщиков. Взаимодействие только с надежными поставщиками. Поддерживать доброжелательные партнерские отношения с надежными поставщиками. |
3. |
Заключение договоров и контроль исполнения |
4. |
Поддерживает высокую оборачиваемость товарных запасов. |
5. |
Проверка поступающей продукции и подтверждение качества. |
6. |
Извлекать максимальную выгоду для фирмы (например, за счет скидок). |
7. |
Сотрудничает с другими подразделениями фирмы. |
8. |
Снижает долю расходов на закупки в общих логистических издержках. |
9. |
Развивает и стимулирует деятельность и повышает квалификацию менеджеров, занятых в снабжении и закупке. |
Руководящие документы / регламенты подразделения
№ |
Руководящие документы / регламенты |
1. |
Договор, заключаемый с поставщиком |
2. |
Положение об отделе закупок |
3. |
Информация поступлениях и отгрузках. Акты приема/передачи. Рекламации. Сопроводительные документы. |
4. |
Гражданский Кодекс РФ |
5. |
Законодательные акты РФ |
ОТДЕЛ ПРОДАЖ
Выходы – результаты и информация подразделения:
№ |
Выходы - результаты и информация |
Подразделение - потребитель |
1. |
Данные о выполнении плана продаж |
Руководство коммерческой службы |
2. |
Данные о количестве проданных товаров |
Отдел закупок |
3. |
Информация о продукте и целевом сегменте |
Отдел рекламы |
4. |
Данные о расходовании материалов запасных частей и фактическом спросе на товарную продукцию |
Отдел закупок |
5. |
Данные о результатах проведения акций на товары (количество проданных акционных товаров) |
Отдел маркетинга |
6. |
Информация о клиентах компании |
Отдел рекламы |
Входы – ресурсы и информация подразделения:
№ |
Входы - ресурсы и информация |
Подразделение - поставщик |
1. |
Результаты анализа рынка и выбора перспективного направления конкуренции |
Отдел маркетинга |
2. |
Стратегия компании |
Руководство исполнительной дирекции |
3. |
Данные по состоянию складских запасов по фирме в целом |
Отдел закупок |
4. |
Необходимые для работы оборудование, мебель, бланки, штампы |
Административно-хозяйственная часть |
5. |
Программное обеспечение, орг.техника |
Руководство исполнительной дирекции |
6. |
Информация об установленных ценах на товары |
Коммерческая служба |
Функции подразделения
№ |
Функции |
1. |
Участие в подготовке прогнозов, планов продаж товаров |
2. |
Наработка новых клиентов и поддержание отношений с постоянными клиентами |
3. |
Повышение объема в продажах |
4. |
Участие в разработке ценовой политики, схем скидок в зависимости от различных факторов |
5. |
Обеспечение согласованности планов снабжения компании товарами и планов сбыта товаров |
6. |
Контроль за состоянием запасов товаров на складе, обеспечение своевременного пополнения запасов товаров на складе |
7. |
Выявление потенциальных покупателей товаров (посредники, розничные торговые организации и т.д.) и установление деловых контактов для дальнейших продаж |
8. |
Определение формы и способа оплаты товаров в зависимости от типа покупателей и условий поставки |
9. |
Проведение анализа покупательского спроса, степени удовлетворения требований и запросов покупателей по предлагаемым товарам и оказываемых дополнительных услугах |