- •Практическая работа
- •Описание бизнес-направлений компании
- •Выделение бизнес-процессов и описание функций
- •Описание организационной структуры
- •Описание распределения ответственности
- •Сбор информации при описании бизнес-процесса
- •2.1.1.Закупка товаров
- •2.1.2. Транспорт
- •2.1.3. Хранение
- •2.1.4.Сбыт
- •2.1.5. Послепродажное обслуживание
- •2.1.6. Ремонт бытовой техники
- •2.1.7. Реклама
- •Описание деятельности подразделений
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
- •Выходы – результаты и информация подразделения:
- •Входы – ресурсы и информация подразделения:
- •Функции подразделения
- •Руководящие документы / регламенты подразделения
2.1.7. Реклама
№
|
Операция
|
Вход |
Выход |
Участники (0 - ответственный, И - исполнители) | ||
Что |
От кого |
Что |
Кому |
| ||
2.1.7.1 |
Планирование рекламных мероприятий |
Цель рекламной кампании, бюджет, сроки запуска, размер целевой аудитории |
Отдел рекламы, маркетинговая стратегия, рекомендации по продвижению |
План рекламных мероприятий |
Отдел маркетинга |
О – Начальник отдела маркетинга. И – Сотрудники отдела рекламы. |
2.1.7.2 |
Контроль за рекламной кампанией |
Показатели сбыта продукции |
Отдел продаж |
Информация об эффективности рекламной кампании |
Отдел рекламы |
О – Руководитель коммерческой службы. И – Руководитель коммерческой службы. Сотрудники отдела рекламы |
2.1.7.3 |
Организация рекламной кампании |
План рекламной кампании |
Начальник отдела рекламы |
Рекламная кампания |
Потребители |
О, И – Отдел рекламы |
Описание деятельности подразделений
ОТДЕЛ ЗАКУПОК
Выходы – результаты и информация подразделения:
№ |
Выходы - результаты и информация |
Подразделение - потребитель |
1. |
Информация о кредиторской задолженности поставщиков |
Бухгалтерия |
2. |
Информация о выполнении планов по величине и структуре дополнительных скидок от поставщиков |
Отдел маркетинга |
3. |
Данные по состоянию складских запасов по фирме в целом |
Отдел оперативного учета, Отдел продаж |
4. |
Данные о выполнении планов компании |
Руководство коммерческой службой |
5. |
Расчетные данные для размещения заказов у поставщиков |
Отдел оперативного учета |
6. |
Информация о проблемах с поставками товаров |
Транспортный отдел |
7. |
Подтверждения данных для начисления заработной платы по закрепленным показателям |
Бухгалтерия |
8. |
Данные о соотношении цен с основными конкурентами, о готовящихся совместных акциях по поставщикам и итогов проведенных акций, о компенсациях проведенных маркетинговых акций с поставщиками |
Отдел маркетинга, Отдел рекламы |
9. |
Расчет экономической целесообразности операций с поставщиками |
Финансовый отдел |
Входы – ресурсы и информация подразделения:
№ |
Входы – ресурсы и информация |
Подразделение – поставщик |
1. |
Необходимые для работы оборудование, мебель, бланки, штампы |
Административно-хозяйственная часть |
2. |
Программное обеспечение, орг.техника |
Руководство исполнительной дирекции |
3. |
Перечень поставщиков (сравнительный анализ цен и условий поставки) |
Отдел маркетинга |
|
Данные о расходовании материалов запасных частей и фактическом спросе на товарную продукцию |
Отдел продаж Ремонтная мастерская |
4. |
Метод ценообразования. Определение общей стоимости закупки для формирования цены и условий договора. Это одна из основных экспертных областей деятельности отдела закупок. Здесь должно иметь место для маневра, если необходимо достичь минимальных цен и общей стоимости закупок материальных ресурсов. |
Отдел маркетинга |
5. |
Нормативные документы для сертификации и проверки соответствия товара требованиям стандартов. |
Руководство коммерческой службой |