3. Эпоха массового сбыта (30-50-е годы хх века)

Социально-экономические условия:

• насыщение спроса;

• переход от стандартной продукции к дифференцированной;

• смена производственной ориентации рыночной;

• новые задачи менеджмента;

• видение менеджмента не только изнутри фирмы, но и извне;

• усиление роли внешней среды;

• государственное регулирование экономики.

Школа человеческих отношений (1930-1950 г.г.)

Создатели этой школы (М. Фоллетт, Э. Мэйо, Р. Лайкерт, Д. МакГрегор, Ф. Герцберг) перенесли центр тяжести в управлении с задач на человека.

Концепция управления с позиций психологии и человеческих отношений была основана на предположении о том, применение приемов управления межличностными отношениями для повышения степени удовлетворенности работников результатами своего труда является основой повышения вследствие этого его производительности.

Поведенческие науки (1950-..)

Центральная идея концепции управления с позиций науки о поведении – повышение эффективности организации в результате повышения эффективности ее человеческих ресурсов. Исследуются различные аспекты социального взаимодействия, мотивации, характера власти и авторитета, организационной структуры, коммуникации в организациях, лидерства, изменение содержания работы и качества трудовой жизни. Основная задача этой концепции – оказать помощь работнику в создании своих собственных возможностей на основе применения положений поведенческих наук к построению и управлению организациями.

4. Постиндустриальное общество (60-90-е годы хх века)

Социально-экономические условия:

• новое качество жизни – не только удовлетворение первичных потребностей (массовое производство), обеспечение выбора (массовый сбыт), но и высокий уровень благосостояния: высококачественные товары и предметы роскоши, индустрия досуга, туризм и т.д.;

• новые условия производства – быстроизменяющиеся технические прорывы, огромные вклады капитала в НИОКР, увеличение неопределенности внешней среды;

• растущие ограничения со стороны государства, недовольство потребителей, вторжение иностранных конкурентов, меняющаяся трудовая мораль, возрастающая нехватка ресурсов;

• смещение социальных приоритетов и концентрация внимания на такие негативные явления, как загрязнение окружающей среды, обман потребителя через нечестную рекламу.

Количественный подход (школа науки управления)

Четвертый этап эволюции управленческой мысли – развитие количественных методов обоснования решений, пришелся на 50-60-е годы ХХ-го века. Это явилось следствием применения математических методов и компьютерной техники в управлении. В нашей стране в этот период экономико-математическое движение было очень сильным. Один из основателей количественного подхода Л.В. Канторович стал лауреатом Нобелевской премии в области экономики за разработку оптимизационных количественных методов. Именно количественная школа привлекла в управление теорию систем, кибернетику и ее приложения.

Системный и ситуационный подходы

На рубеже 70-х годов ХХ-го века для всего научного управленческого сообщества стало очевидным, что организация – это открытая система, которая приспосабливается к своей весьма многообразной внутренней и внешней среде, и главные причины того, что происходит в организации, следует искать вне ее.

Системный подход предполагает, что руководители должны рассматривать организацию как совокупность взаимосвязанных элементов, таких, как люди, структура, задачи и технология, которые ориентированы на достижение различных целей в условиях меняющейся внешней среды. Организация получает ресурсы из внешней среды, обрабатывает их и выдает товары и услуги во внешнюю среду.

Ситуационный подход предполагает, что пригодность различных методов управления определяется ситуацией, т.е. конкретным набором обстоятельств, которые оказывают существенное влияние на работу организации в данный период времени.

Методология ситуационного подхода представляется обычно как совокупность следующих этапов:

• руководитель должен знать средства профессионального управления, которые доказали свою эффективность;

• каждая из управленческих методик имеет свои сильные и слабые стороны. Руководитель должен уметь просчитать последствия;

• руководитель должен верно определять какие факторы являются наиболее важными в данной ситуации и какой эффект может повлечь за собой изменение одной или нескольких переменных;

• руководитель должен увязать применение конкретных приемов, которые вызвали бы минимальный отрицательный эффект, с конкретными ситуациями.