Глава 5

• разработка радикальных мероприятий по повышению конку­рентоспособности предприятия;

Вся работа участников группы, как правило, подразделяется на несколько этапов, включая генерацию идей, их критику и конст­руктивную проработку. При этом работа должна быть организована так, чтобы наилучшие идеи не были отвергнуты, например, под давлением недостаточно аргументированной или агрессивной кри­тики других специалистов.

В общем случае «мозговая» атака может быть осуществляться в несколько этапов.

1. Постановочно-генерационный:

• назначение руководителя-организатора и создание рабочей группы по проведению по решению проблемы на основе метода «мозговой» атаки (руководитель-организатор должен с достаточной глубиной владеть решаемой проблемой и знать правила организа­ции и принципы использования данного метода);

• определение проблемы;

• установление цели и задач работы;

• выявление ограничений по проблеме;

• определение состояния решения проблемы;

• определение требований к участникам и формирование груп­пы «атаки;

• введение в проблему и постановка ее перед группой;

• предварительная генерация идей (пилотная генерация);

• массовая индивидуальная выработка идей.

2. Аналитический (синтезирующий):

• синтез индивидуально выработанных идей (без их персони­фикации);

• групповой анализ идей с дополнительной их конкретизацией и уточнением или исключением некоторых из них;

• подготовка вариантов решения (отбор идей каждым участни­ком для их дальнейшей разработки, преобразование отобранных идей в форму «как»);

• обобщенная обработка и отбор идей группой.

3. Заключительный:

• классификация и анализ отобранных группой идей и приня­тие решения;

• подведение итогов «мозговой» атаки — работы группы;

• детальная конструктивная проработка выполнения решения по реализации отобранной (отобранных) идеи(й).

При генерировании каждым участником идей их следует фик­сировать, например, в специальных карточках, а итоговые результа­ты обсуждения группой — в протоколе.

Логико-интуитивные методы исследования систем управления 38

Очень важную роль в успехе «мозговой» атаки может играть ра­бота ведущего, от которого во многом зависит создание эффектив­ного механизма творческого использования метода в достижении поставленных целей. Поэтому он должен уметь управлять полем поиска идей и решений, создавать творческую атмосферу, психоло­гическую поддержку активности, акцентировать внимание участни­ков на приоритетных направлениях и ключевых факторах, мотиви­ровать генерацию как можно большего количества предложений, точность аргументации, практическую направленность, предельную конкретность, использование сравнительного анализа. Затем ему следует выявлять и обеспечивать выбор, развитие и реализацию наиболее эффективных идей и предложений.

В процессе проведения «мозговой» атаки необходимо руково­дствоваться определенными принципами:

• использование в качестве участников творческой группы обя­зательно активных, преимущественно коммуникабельных профес­сионалов с развитым научным воображением и интуицией, пози­тивным критическим и независимым мышлением, широким науч­ным интересом, кругозором и опытом, логическим и неординар­ным исследовательским подходом, чувством воображения, фанта­зии, терпимости к чужим идеям и высокой ответственности, чтобы группа в целом обладала высоким творческим и аналитическим по­тенциалом; однако в работе группы могут принимать участие спе­циалисты и с более низким уровнем квалификации, знаний и опы­та, что будет способствовать выдвижению разнообразных идей и решений;

• мотивация выдвижения разнообразных идей и предложений;

• запрещение критики и обоснования выдвигаемых идей и предложений (на постановочно-генерационном этапе работы), так как главное на первом этапе — поиск как можно большего количе­ства различных идей, предложений и вариантов решения проблемы, поэтому любая идея, даже наивная или абсурдная, может стать им­пульсом для рождения других идей и предложений по рациональ­ному решению проблемы;

• сбалансированный позитивизм при проведении анализа идей;

• конструктивизм, обеспечивающий ориентацию выработанных идей на решение проблемы на основе реальности, эффективной системной программы действий.

• наличие социально-психологической атмосферы творчества (как среди участников, так и при использовании самого метода), открытости и безопасности, непринужденности, взаимотерпимости и научной раскрепощенности;

39