Глава 5

• наличие регламента времени на выдвижение идей, чтобы идеи выдвигались с меньшими временными возможностями на критическое их восприятие и поиск в них противоречий;

• полнота анализа, обобщения и четкая критериальность оцен­ки идей; критериальность в оценке идей может проводиться на со­ответствие цели исследования, рациональности, реальности, обес­печенности ресурсами и т.п.

Выполнение указанных принципов будет способствовать более эффективной работе участников при проведении «мозговой» атаки.

Длительность процесса «мозговой» атаки не должна превышать 2-3 ч.

К наиболее важным негативным факторам, проявляющимся при проведении «мозговой» атаки и снижающим ее эффективность, относятся: критика идей (особенно на первом этапе), так как она уменьшает активность по выдвижению идей; пассивность участни­ков; поиск «правильных решений» на первом этапе; попытка обос­нования идей на первом этапе; официальность и формальность проведения процедуры «атаки».

МЕТОД «КОЛЛЕКТИВНОГО БЛОКНОТА»

Данный метод предполагает создание банка идей членами рабо­чей группы, состоящей из специалистов по решаемой проблеме. Предварительно руководитель группы уясняет и формулирует зада­чу использования метода. В соответствии с этим каждый член такой группы выдвигает независимо друг от друга соответствующие идеи и записывает их в блокнот или карточки определенной формы, кото­рые по истечении определенного времени передаются руководите­лю группы. Для этого отводится конкретный период времени, на­пример месяц, декада или иной срок. Руководитель группы ком­плектует общий банк идей.

В последующем на одном из творческих совещаний проводится обсуждение идей и вырабатываются рекомендации для принятия решения.

На рис. 5.8 приведена одна из возможных форм карточки при использовании метода «коллективного блокнота» для целей опреде­ления и формулирования проблем в СУ предприятием одним из членов рабочей группы.

Логико-интуитивные методы исследования систем управления 39

КАРТОЧКА ПРОБЛЕМ

Фамилия И.О._Должность_

Содержание проблемы:_

Причины и служба-виновник:_

Последствия проблемы:_

Внимание! Вы должны сформулировать проблему, а не предло­жения или рекомендации (мероприятия).

Оцените проблему по 10-балльной шкале, балл: А — важность проблемы для организации: малая — 0—3, средняя — 4—7, большая — 8—10;

Б — реализуемость проблемы силами организации: малая — 0— 3, средняя 4—7, большая — 8—10; В — тенденцию обострения про­блемы в будущем: снижается — 0, почти без изменений 1—3, слабо обостряется — 4—6, обостряется — 7—10. А = Б = С =

Подпись Дата

Рис. 5.8. Вариант вида формы карточки проблем, используемой при исследовании систем управления

МЕТОД 6-3-5

Сущность этого метода заключается в систематизации процес­сов нахождения идей, основанных на тех вариантах, которые пред­ставлены каждым из шести участников поисковой группы. Проце­дура использования этого метода состоит в том, что один из членов группы в течение 5 мин формирует и формулирует на отдельном листе -бумаги три идеи. Лист последовательно передается остальным пятерым участникам поиска идей, которые, в свою очередь, про­сматривая уже предложенные идеи, также представляют не более чем за 5 мин по три новые. Таким образом, всего на первом листе будет 18 вариантов идей.

Далее следующий участник пишет на отдельном листе три но­вых варианта и передает их остальным участникам и т.д. Главное, что при формулировании идей не должно быть повторов.

Итого каждый из шести участников должен составить 18 вари­антов, а в сформированном арсенале идей окажется 108 вариантов.

39

Глава

МЕТОД КОНТРОЛЬНЫХ ВОПРОСОВ

Данный метод предполагает активизацию творческой работы по поиску идей решения той или иной задачи с помощью специально подготовленных организаторами вопросов наводящего характера, способствующих появлению у участников рациональных идей. Роль вопросов здесь исключительно велика, так как они выступают сво­его родаподсказками для решения поставленной перед участниками задачи.

Характер вопросов при исследовании какого-либо управленче­ского подразделения СУ может быть примерно следующим:

• какое место занимает подразделение в СУ?

• какова цель и задачи подразделения?

• какие функции выполняет подразделение для достижения це­лей и выполнения стоящих перед ним задач?

• имеются ли дублирующие и излишние функции, выполняе­мые подразделением?

• какова трудоемкость и стоимость выполнения функций под­разделения и можно ли их уменьшить?

• можно ли регламентировать и программировать выполнение ряда функций подразделения?

• достаточно ли техническое обеспечение подразделения?

МЕТОД МОРФОЛОГИЧЕСКОГО АНАЛИЗА

Этот метод называют иногда морфологическим «ящиком», и за­ключается он в декомпозиции сложной проблемы на более простые подпроблемы (но наиболее значимые с точки зрения решения про­блемы) и дальнейшей разработке и изучении всех возможных вари­антов достижения поставленной цели исследования, вытекающих из специфики строения и форм исследуемого объекта — его морфоло­гии. При этом предлагаются как известные, так и новые, даже во многом нелогичные, варианты разрешения противоречий в каждой подпроблеме. Затем проводится анализ полученных вариантов на основе их сопоставления. Последнее может осуществляться различ­ными методами, в том числе и квалиметрии. Таким образом, реше­ние сложной задачи подменяется совокупностью более простых.

Составление банка вариантов может быть осуществлено с по­мощью морфологической матрицы. При поиске данным методом наиболее предпочтительного способа выполнения той или иной функции в специальной таблице против каждой из них записывают возможные способы (табл. 5.18).

1

и

Таблица 5Л8 Вариант формы морфологической таблицы (на примере функций и способов их выполнения)

Функция управления (1,Н)	Способ выполнения функции (1,.., К)
Функция 1	С 1Л	С 1.2		С 1. К
Функция 2	С 2Л	С 2.2		С 2. К
Функция Н	С нл	С Н.2		С НК

Несмотря на то что данный метод достаточно прост, он может рассматриваться как один из способов генерации новых вариантов. При его использовании в первую очередь следует правильно опре­делить проблему, провести ее декомпозицию (в ряде случаев осуще­ствляют обратный процесс — композицию), проверить принадлеж­ность подпроблем к определенному иерархическому уровню на осно­ве ключевых вопросов (зачем, как, почему возникла проблема и т.д.).

При анализе возможных вариантов разрешения подпроблем для упрощения их можно классифицировать, например, по критерию реализации на несколько групп:

1) возможные для реализации в данных условиях;

2) возможные для реализации, но в других условиях;

3) возможные для реализации только теоретически;

4) невозможные для реализации, т.е. нереальные варианты.

Из всех групп целесообразно изъять из рассмотрения послед­нюю группу вариантов, а все остальные подвергнуть анализу по за­ранее избранным критериям, например экономическим, организа­ционным, методическим, техническим (табл. 5.19).

Таблица 5.19 Оценка вариантов решения проблем

Ре­шае­мая проб­лема

Ва-ри-ан-ты ре­ше­ния

Оценка по критериям

Экономический

Организационный

Методический

Технический

Пре иму­щес­тва

Не-дос-тат-ки

Оцен­ка

Пре-иму-щес-тва

Не-дос-тат-ки

Оцен­ка

Пре-иму-щес-тва

Не-дос-тат-ки

Оцен­ка

Пре-иму-ще-ст-ва

Не-дос-тат-ки

Оцен­ка

1

2

Н

Логико-интуитивные методы исследования систем управления 41

41