Основные группы людей, чьи интересы должны

Быть учтены при определении миссии, это:

Собственники организации

Сотрудники организации

Покупатели продукта организации

Деловые партнеры организации

Местное сообщество

Общество в целом

Рис.2.2

Содержание миссии

• ПРОИЗВОДСТВЕННЫЙ ПРОФИЛЬ – описание продуктов и (или) услуг, предлагаемых фирмой;

• СФЕРУ ДЕЯТЕЛЬНОСТИ – описание рынка, на котором фирма осуществляет реализацию своего продукта: потребителей, клиентов, пользователей;

• ЦЕЛЕВЫЕ ОРИЕНТИРЫ, выраженные в терминах выживания, роста, доходности;

• ФИЛОСОФИЮ ОРГАНИЗАЦИИ, находящую проявление в ценностях и верованиях, которые приняты в организации, служащих основой для создания системы мотивации;

• ИМИДЖ ФИРМЫ, ее внешний образ, подчеркивающий экономическую и социальную ответственность перед партнерами, потребителями, обществом в целом.

СОДЕРЖАНИЕ

МИССИИ

ДОЛЖНО

ВКЛЮЧАТЬ

В СЕБЯ:

Рис.2.3

Назначение и роль миссии

Во-первых, миссия выполняет важную коммуникационную роль как вовне, так и внутри организации. Она дает представление о том, что собой представляет организация, к чему она стремится, какие средства она готова использовать в своей деятельности, какова ее философия и т.п. Кроме этого она способствует формированию и закреплению определенного имиджа организации.

Во-вторых, миссия способствует формированию единения внутри организации и созданию корпоративного духа, установлению определенного климата в организации.

В-третьих, миссия является основой для выработки целей и стратегии организации.

В-четвертых, миссия создает возможность для более действенного управления организацией, в ней отражаются этические, мировоззренческие позиции руководства организации, от которых зависит отношение к целям общества, выбору средств решения задач и др.

Цели организации – это конкретизация миссии, путеводные вехи для управляющих, желаемое, возможное и необходимое состояние управляемой системы.

Значение целей

Без цели невозможно управление и всякая деятельность теряет смысл, т.к.:

▼ они являются исходной точкой планирования,

▼ лежат в основе построения организационных отношений,

▼ на них базируется система мотивации,

▼ цели являются точкой отсчета в процессе контроля и оценки результатов отдельных работников, подразделений и организации в целом.

Требования, предъявляемые к целям:

▼ Четкие временные рамки

▼ Конкретность

▼ Достижимость

▼ Гибкость

▼ Измеряемость

▼ Адресность

▼ Непротиворечивость и согласованность

▼ Совместимость

▼ Приемлемость

▼ Ясность, четкость, доступность

для понимания

Таблица 2.1