Процесс выработки целей

• Выявление и анализ тенденций в окружении

• Установление целей для фирмы в целом

• Построение иерархии целей

• Установление индивидуальных целей

Процесс выработки целей представляет собой

централизованную или децентрализованную схему

Рис.2.6

2.2. Тесты

Выберите правильные ответы:

1. При определении миссии организации должны быть учтены интересы:

а) общества;

б) собственников организации;

в) потребителей;

г) всех перечисленных.

2. По мнению Ф.Котлера, миссия должна вырабатываться с учетом следующих факторов:

а) истории фирмы;

б) существующего стиля поведения и способа действия собственников и руководителей;

в) состояния среды окружения;

г) сферы деятельности;

д) ресурсов;

е) отличительных особенностей.

3. По критерию организационной структуры выделяют следующие цели:

а) цели организации;

б) цели инноваций;

в) цели роста;

г) экономические цели.

4. По критерию функциональных подсистем выделяют цели:

а) внутренние;

б) приоритетные;

в) финансов.

Дополните:

1. Правильно сформулированная миссия отражает:

а) целевые ориентиры;

б) сферу деятельности;

в) ……………………

г) …………………….

д) ……………………

2. Для чего нужна миссия:

а) миссия дает субъектам внешней среды представление об организации;

б) ……………………

в) ……………………

……….

3. Выделите четыре сферы, применительно к которым устанавливаются цели организации:

а) доходы организации;

б) ……………………

в) ……………………

г) …………………….

4. Цели роста организации отражают соотношение между темпами изменения объема продаж и прибыли организации и …………………

5. По периоду времени все цели организации делятся на:

а) стратегические;

б) ……………………

в) ……………………

6. По стадиям ЖЦО выделяются цели:

а) создания организации;

б) ……………………

в) ……………………

г) …………………….

д) ……………………

7. Процесс выработки целей предполагает прохождение четырех фаз:

а) выявление и анализ тех тенденций, которые наблюдались в окружении;

б) ……………………

в) ……………………

г) …………………….

8. При разработке целей организации к ним предъявляются определенные требования. Цели должны быть:

а) достижимыми;

б) ……………………

в) ……………………

г) …………………….

Правильное утверждение пометьте цифрой 1, неправильное – 0.

1	Формулировка миссии организации будет неполной без учета интересов общества.
2	Правильно сформулированная миссия организации имеет всегда общий философский смысл.
3	В миссии принято указывать в качестве цели получение прибыли.
4	Миссия должна зависеть от текущего состояния организации, форм и методов ее работы.
5	При определении миссии на первое место предпочтительно ставить интересы, ожидания и ценности организации.
6	Организации должны идентифицировать себя в миссии главным образом по производимому продукту или услуге.
7	Миссия отражает имидж предприятия.
8	Миссия несет конкретные указания относительно того, что, как и в какие сроки следует сделать.
9	Цели – это конкретизация миссии.
10	Задачи есть конкретные конечные состояния или желаемый результат, которого стремится добиться группа, работая вместе.
11	Цель быстрого роста предполагает, что при ее достижении организация развивается таким же темпом, что и отрасль в целом.
12	Миссия – это способ или средство достижения долгосрочных целей.
13	Цели уменьшают неопределенность, разъясняя людям, что организация преследует в своей деятельности.
14	Оперативные цели определяют общее назначение организации. Они абстрактны, описываются в качественных терминах, оправдывая существование организации перед обществом.
15	Согласование целей по горизонтали – это достижение договоренности по организационным вопросам между подразделениями функциональной, технологической или производственной цепочки.