55. Электронный маркетинг, его направления и особенности.

56. Оптимизация структуры источников финансирования проекта.

57. Методы оценки персонала. Критерии оценки.

Вопрос1.Электронный маркетинг, его направления и особенности

Электронный маркетинг (e-м) – это преобразование основных бизнес-процессов компании путем внедрения интернет-технологий, то есть использование возможности глобальных сетей для преобразования внутренних и внешних связей компании.

Электронная коммерция (e-commerce) является важной составляющей электронного бизнеса. Этим термином обозначают любые формы коммерческой деятельности, использующие возможности электронных сетей (маркетинг, продажа товаров, аренда, предоставление услуг или информации и т.д.), а расчеты между покупателем и поставщиком осуществляются с использованием электронных документов и/или средств платежа. Глобальная сеть Интернет сделала электронную коммерцию доступной для фирм любого масштаба.

Особенности ЭМ можно рассмотреть на основе деятельности организаций, реализующих товары или услуги по схеме сетевого маркетинга. От других компаний прямых продаж они отличаются сложными, многовариантными планами начисления вознаграждений дистрибьюторам, т.н. компенсационными или маркетинг-планами. Характерно наличие виртуальных товаров или услуг: открытие и поддержка личных сайтов, обучение работе в интернете, виртуальные игры и т.п.

При этом возникают многотысячные организации дистрибьюторов (деревья), которые необходимо обеспечивать товарами (услугами), методическими и учебными материалами для повышения квалификации распространителей, информацией о результативности дистрибьюторского бизнеса, сообщать результаты расчетов по маркетинг – плану и выплачивать в срок вознаграждения за проделанную работу.

Имеются особенности электронного бизнеса компаний сетевого маркетинга, направленного на поддержку как клиентов (B2C), так и дистрибьюторов и складов (B2B). Наличие «в штате» сетевых компаний десятков и сотен тысяч дистрибьюторов, заинтересованных в доставке товара клиентам, практически снимает проблемы логистики, легальности оплаты товара и постпродажного обслуживания, которые остры для традиционных коммерческих интернет проектов.

Имеют место трансформации механизмов электронного бизнеса B2C, такие как электронная витрина, электронный магазин компании, а также особенности электронного магазина для обслуживания дистрибьюторов (B2B). Большое внимание уделяется вопросам реализации виртуального информационного центра (ВИЦ), предназначенного для удаленного оповещения, обучения и тестирования дистрибьюторов, для получения и отработки дистрибьюторских распоряжений по управлению их деревьями.

Специальное внимание уделяется программному обеспечению «электронного магазина под ключ», который поставляется дистрибьюторам для открытия своих собственных активных сайтов. Характерным является развитие сети дистрибьюторских электронных магазинов», «Электронной биржи дистрибьюторских услуг», в рамках которой дистрибьюторы конкурируют между собой за право обслужить заказ клиента.