40. Методы непрерывного повышения качества

• Статистический контроль качества SPC – Statistical Process Control

• Цикл PDCA (Plan-Do-Check-Act) или колесо Деминга (Deming Wheel)

Планирование => выполнение => контроль => внедрение => планирование => выполнение……

• 5W2H

What?	Что?	Суть предмета	Что делается в данный момент? Можно ли избавиться от проблем?
Why?	Зачем?	Цель	Зачем нужна эта мера? Ясно определите цель
Where?	Где?	Размещение	Где выполняется действие? Необходимо ли выполнять его именно здесь?
When?	Когда?	Последовательность	В какое время лучше всего выполнить эту задачу? Необходимо ли выполнять ее именно в это время?
Who?	Кто?	Персонал	Кто выполняет задание? Не следует ли поручить его кому-либо другому? Почему этим занимаюсь именно я?
How?	Как?	Метод	Как выполняется задача? Нет ли лучшего метода? Нет ли другого способа?
How much?	Сколько?	Затраты	Сколько это стоит сейчас? Сколько это будет стоить после улучшения?