Семинар №7

Ваучер составляется в 3-х экземплярах (для границы, гостиницы и принимающей стороны).

Документы к Агентскому договору (регистрация, постановка на налоговый учёт, директор, паспорт директора). Отчёт агента об исполнении поручения. (Акт выполненных работ) печати обеих сторон (т/о и т/а).

Лекция 7

Рос. Экономика повторяет тенденции запада.

Эволюционный путь развития – новые продукты, технологии. Революционный – объединения в структуры.

Широкий ассортимент у т/о должен быть основан на знаниях и опыте.

Есть монооператоры и иультиоператоры, то есть операторы по одному направлению или нескольких.

Изменения на тур. рынке (Мнения)

1. Количество т/о сократиться.

2. Тур. поток увеличиться. Укрупнение рынка т/о.

3. Отрасль структурируется. Увеличатся цены. Расслоение агентской сферы.

4. Укрупнение бизнеса – слияние, поглощение. У т/о появятся агентские сети, собственные отели.

Организационная схема работы т/о.

От чего зависит конкуренция турфирмы.

Насколько конкурентна отрасль. Наиболее сильная конкуренция – между конкурентами в отрасли, когда идёт борьба за величину доли рынка. Основа конкуренции зависит от выбора стратегии фирмы.

Разработанная стратегия – это цели компании, разработанные программы по их достижению, критерии достижения промежуточных и конкретных результатов, возможность расставить приоритеты в работе компании, инструмент для принятия решения.

Хорошо разработанная стратегия – кратчайший путь к достижению цели + знание как их достичь.

Стратегия развития организации – это комплексное описание того, куда мы идём и как нам туда добраться.

2 уровня стратегии:

1. Рыночная стратегия - направленная вовне (направление развития, роль на рынке, место, линия поведения) постановка целей.

2. Внутрифирменная стратегия – направлена внутрь организации и включает подстройку по каждой системе организации и её составляющим (управление, операционный маркетинг, финансы, персонал, технология, ассортиментная политика, ценообразование, политика стимулирования и т.д). Внутрифирменная стратегия разрабатывается на основе рыночной – программа действий по достижению поставленных целей.

Этапы разработки стратегии компании.

1. Разработка миссии и постановка целей. 2. Анализ актуального состояния. Макрофакторы, Мезофакторы (рынок как отрасль и смежные рынки), Микрофакторы (клиенты и конкуренты). Анализ внутренней среды. Корректировка целей. 3. Выбор стратегии компании из возможных альтернатив.

5 сил конкуренции: Конкуренция со стороны товаров заменителей. – Конкуренция между отраслевыми организациями – Конкуренция со стороны организаций из других отраслей – Конкурентная сила потребителей – Конкурентная сила поставщиков.

Лекция 8.

Конкурентные стратегии.

«Лидер» - большая доля рынка, постоянное доказательство своего лидерства.

«Преследователи» - преследуют лидера. Соревнуются по отдельным пунктам.

«Фланги» - подходят с различных сторон.

«Партизаны» - тихо делают своё дело. Цель – найти рыночный сектор. В основном, компании новички.

«Лидер» «+» - большие прибыли, сильные позиции на рынке, развитие организации по всем направлениям. «-« - большие затраты на борьбу с конкурентами. Постоянное напряжение, значительные убытки при потере части рынка.

«Преследователи» «+» - возможность стать лидером, значительные прибыли, борьбу ведут только с лидером. «-« - суть деятельности борьба за лидерство, постоянные атаки на лидера, связанные с этим издержки. Требуется быстрая реакция.

«Фланги» - «+» - в случае нахождения пустующего сегмента вероятность успеха увеличивается. Почти не отражают атак, поэтому больше средств могут направить на продвижение. «-« - Не всегда удаётся защитить достигнутый успех. Необходимо строго просчитывать ходы. Чтобы не привлечь атак противников.

«Партизаны» «+» - простая организационная структура, гибкость и мобильность. «Маленькая доля рынка. Сильная зависимость от рынка и невозможность влиять на рынок.

Сейчас зарегистрировано в Федер. Реестре около 3800-4000 тыс. т/ф. Планируется до 6000 тыс.