- •Понятие проблемы, ее виды и свойства.
- •Управленческое решение и его виды.
- •III. По целям различают
- •Требования к качествам субъектов, принимающих управленческое решение.
- •4. Качество управленческого решения.
- •6. Классификация методов разработки управленческого решения.
- •7. Решения на основе выбора вариантов.
- •8. Решения на основе аналогий.
- •9. Моделирование как метод принятия решений. Виды моделей.
- •Анализ проблем и его технологии.
- •12. Методы согласования решений.
- •13. Роль руководителя в процессе принятии решений.
- •14. Типичные ошибки при принятии решений.
- •Возможные риски при принятии некачественных решений.
- •Прогнозирование рисков и меры по их снижению.
- •17. Технологии оценки эффективности управленческих решений.
- •18.Экспертные методы принятия решений.
- •Генерирование альтернатив
- •Формулировка ограничений (выработка критериев)
- •4. Сравнение альтернатив
- •Конкретизация и планирование решений
- •6. Оценка рисков
- •1. По предмету и содержанию ответственности:
- •2. Ответственность по временному признаку:
- •3. Ответственность с точки зрения ущерба, вызванного ошибочными решениями:
- •20. Факторы, влияющие на принятие решений в органах власти.
- •21. Аутсорсинг как метод принятия решений.
- •Виды аутсорсинга:
- •Производственный аутсорсинг (при производственном (или промышленном) аутсорсинге, сторонней организации передаются частично или целиком производство продукции или её компонентов).
- •Критика
- •22. Информационное обеспечение управленческого решения.
- •23. Разделение труда при принятии решений.
- •24. Эксперимент как форма проверки качества решения.
- •25. Мотивация руководителей на приятие качественных решений.
- •Виды моделей, используемых при принятии решений.
- •Этапы процесса выработки решений.
- •28. Разработка вариантов решения, их оценка, выбор оптимального по заданным критериям.
- •Языковые формы формулировки управленческих проблем.
- •Принятие решений в условиях неопределенности.
- •Особенности групповых решений
- •Оценки альтернатив
- •34. Контроль за реализацией решений.
- •35. Сетевые графики как форма решений.
- •36. Целевые ориентации управленческих решений.
- •38. Общие и конкретные требования, предъявляемые к разработке, принятию и содержанию управленческих решений, принимаемых органами власти.
- •39. Особенности решения классической и расширенной задач выбора.
- •40. Правила и критерии принятия управленческих решений в условиях неопределенности и риска.
- •1 Правило максимума выигрыша.
- •2.Правило оптимального соотношения дохода и риска
- •3. Правило оптимизации вероятности риска.
18.Экспертные методы принятия решений.
Методы экспертных оценок - это методы организации работы со специалистами-экспертами и обработки мнений экспертов. Эти мнения обычно выражены частично в количественной, частично в качественной форме. Экспертные исследования проводят с целью подготовки информации для принятия решений ЛПР.
Экспертные оценки бывают индивидуальные и коллективные. Индивидуальные оценки - это оценки одного специалиста (врач - диагноз больному). Коллективному оценка –совет или коммисия.
Есть еще классификации:
- по кол-ву экспертов, необходимых для метода
- по кол-ву туров экспертизы
- организация общения экспертов (есть или нет, очно или заочно,
Основные стадии экспертного опроса. целесообразно выделять следующие стадии проведения экспертного опроса.
1) Принятие решения о необходимости проведения экспертного опроса и формулировка Лицом, Принимающим Решения (ЛПР) его цели.
2) Подбор и назначение ЛПР основного состава Рабочей группы,
3) Разработка РГ (точнее, ее основным составом, прежде всего научным руководителем и секретарем) и утверждение у ЛПР технического задания на проведение экспертного опроса. На этой стадии решение о проведении экспертного опроса приобретает четкость во времени, финансовом, кадровом, материальном и организационном обеспечении.
4) Разработка аналитической группой РГ подробного сценария (т.е. регламента) проведения сбора и анализа экспертных мнений (оценок).
5) Подбор экспертов в соответствии с их компетентностью.\
6) Формирование экспертной комиссии.
7) Проведение сбора экспертной информации.
8) Компьютерный анализ экспертной информации с помощью включенных в сценарий методов. Ему обычно предшествует введение информации в компьютеры.
9) При применении согласно сценарию экспертной процедуры из нескольких туров - повторение двух предыдущих этапов.
10) Итоговый анализ экспертных мнений, интерпретация полученных результатов аналитической группой РГ и подготовка заключительного документа ЭК для ЛПР.
11) Официальное окончание деятельности РГ, в том числе утверждение ЛПР заключительного документа ЭК, подготовка и утверждение научного и финансового отчетов РГ о проведении экспертного исследования, оплата труда экспертов и сотрудников РГ, официальное прекращение деятельности (роспуск) ЭК и РГ.
Экспертные методы используются на каждом этапе принятия решений:
-
сбор информации и формулировка проблемы: социологи, психологи, технические специалисты и т.д.
-
Генерирование альтернатив
Используются методы: - мозгового штурма (Осборн, 1955г)
Цель: поиск нестандартных креативных решений; оптимальные рутинные решения (аналитики и генераторы идей, внутренние и внешние специалисты)
Оптимальное число экспертов: 7-8 человек – для рутинных проблем, 15 для поиска креативных решений
Особенности метода мозгового штурма: тесно связан с подсознанием и ассоциациями человека (часто в этих ассоциациях нет логики)
Групповая выработка идей дает на 70% больше идей, чем индивидуальный поиск альтернатив. Поэтому метод мозгового штурма стал очень популярен