56. Доложите порядок предъявления претензий при некачественном ремонте

Предъявление претензий при недоброкачественном ремонте.

Гарантийные сроки службы устанавливаются для машин, двигателей и агрегатов, прошедших СР и КР – техническими условиями на ремонт. Для грузовых машин – 7 месяцев при пробеге до 16000 км. Для автобусов – 6 месяцев при пробеге до 20000 км. Для легковых машин – 7 месяцев при пробеге до 15000 км. Для машин, прошедших СР установлен гарантийный срок в течении 6 месяцев при пробеге до 15000 км, со дня выдачи из ремонта.

При обнаружении неисправностей на машинах (агрегатах), но не позднее чем через 24 часа с момента обнаружения ком. части обязан выслать уведомление (приложение 24 НАС) о вывозе представителя рем. взвода для определения причин выхода из строя машин и составление двухстороннего акта-рекламации, и копии военпреду и нач. АС военного

округа. Рем. завод получив уведомление, обязан в течении 3-х дней после получения уведомления, не считая времени, необходимого для проезда, обеспечить явку своего представителя для участия в проверке и в составлении акта-рекламации.

Устранение дефектов или ремонт должен осуществляться в 5-ти дневный срок с момента прибытия представителя или рем. бригады с завода в в/ч.

Акт-рекламация составляется комиссией, утвержденной командиром в/ч. Включается так же представитель рем. части. Акт без участия представителя составляется только в том случае, когда:

Машины, находящиеся в в/ч территориально крайне удалена от завода.

В виду особых условий исключается доступ представителя.

Представитель завод на явился в указанных срок.

В этих случаях акт-рекламация составляет в 1 экз. в остальных случаях акт-рекламация составляется в 2х экз. (1-рем, заводу, 2-в дело части). Рем. завод обязан в 10-ти дневный срок со дня получения акта-рекламации отгрузить детали, сборочные единицы и агрегаты в замен израсходованных в/ч для устранения дефектов. Рем. завод в течении 2х месяцев имеет право потребовать в/ч выслать неисправные агрегаты и т.д. В/ч обязана в свою очередь отправить рекламированные детали и агрегаты не позднее, чем через 15 дней получения от него новых.

Расходы по отправке рекламируемой продукции на АРП (часть) и исправной продукции заказчику относится также на счет ремонтного предприятия (части).

Следует учитывать, что рекламация не удовлетворяется в следующих случаях:

При неисправности, явившейся следствием нарушения правил технической эксплуатации или хранения.

При отсутствии паспортов, выдаваемых рем. частью на отремонтированные машины (агрегаты).

При отсутствии клейма ОТК рем. части на агрегате (узле).

При дефектах аварийного характера.

В этих случаях командир части назначает комиссию для расследования причин преждевременного выхода из строя машин и устранения причин. Восстановление машин в этих случаях производится за счет виновных.

*^*** - гарантийная наработка – до предельного износа рисунка протектора, соответствующего высоте протектора по индикатору износа (1,6+0,5 мм – для грузовых автомобилей и прицепов к ним и мм - для легковых и легких грузовых автомобилей и прицепов к ним)