40.Организационные принципы распорядка трудового дня.

Правила начала дня

1. Начинайте день с позитивным настроением.

2. Хорошо позавтракайте и без спешки на работу.

3. Начинайте работу по возможности в одно и то же время.

4. Перепроверяйте планы дня.

5. Согласуйте план дня с секретарем.

6. Приступайте к работе без «раскачки».

7. Вначале решайте ключевые задачи.

Правила, касающиеся хода дня:

1. Хорошая подготовка к работе.

Одной из важнейших предпосылок успешной работы является концентрация на действительно важном и существенном вместо распыления своих сил по мелочам. Вы сможете значительно улучшить свой рабочий стиль и разгрузить себя, если все свои рабочие задачи будете сначала (кратко и принципиально) ставить под вопрос.

Зачем вообще это делать? Почему именно я? Почему именно сейчас? Почему в этой форме?

2. Влиять на фиксацию сроков.Установленные ранее сроки исполнения работ очень часто принимают безоговорочно. Оговаривая сроки, которые плохо укладываются в ваши планы, старайтесь приспосабливать их к своим интересам и «выторговывать» альтернативные варианты

3. Избегайте незапланированных импульсивных действий.Активные и коммуникабельные руководители склоняются к тому, чтобы заниматься все новыми и новыми делами, проблемами и идеями, вызывают тем самым соответствующую позитивную реакцию на свои действия и вместе с этим негативные последствия для временного распорядка.

4. Отклоняйте дополнительно возникающие неотложные проблемы.На каждом предприятии и в каждом подразделении возникают какие-либо неотложные обстоятельства или непредвиденные ситуации.Отвлечение на так называемые срочные обстоятельства приводят к забвению на более или менее длительное время запланированных важных задач и к дополнительным затратам времени и средств.

5. Выкраивайте спокойный час.

Используйте это время для важных, но не срочных дел, носящих долговременный характер, например для повышения уровня своей квалификации или для других задач, которые зачастую тонут в суете дня.

Правила завершения рабочего дня

1.Завершить несделанное.Все начатые небольшие дела надо стараться завершать в течение одного дня. Всякая отсрочка их выполнения может привести к дополнительным затратам труда, когда ты снова займешься незавершенными делами и будешь ликвидировать накопленные завалы.

2. Контроль результатов и самоконтроль. Сравнение намеченного в твоем распорядке дня объема работы с реально выполненным с учетом поставленных целей и отклонений от них представляет собой важную составную часть организации труда.

3. План на следующий день. Проверяйте, какие задачи не могут быть решены удовлетворительно или не могут быть решены совсем и подлежат переносу на следующий день.Разработайте план на следующий день с установлением целей, приоритетов, делегированием.

42.Причины конфликтов. Этапы развития конфликтов.

Причины:

1. Недостаточная согласованность и противоречивость целей отдельных групп и работников

2. Устарелость организ. Структуры, нечестное распределение прав и обязанностей

3. Ограниченность ресурсов

4. Недостаточный уровень профес. Подготовки

5. Необоснованное публичное порецание одних и незаслуженная похвала др.

6. Противоречие между функциями, входящих в круг должностных обязанностей работника и тем, что он должен делать по требованию руководителя

7. Различие в манере поведения и жизненном опыте

8. Неопределенность перспектив роста

9. Неблагоприятные физические условия

10. Недостаточность благожелательного внимания со стороны менеджера

11. Психологический феномен

Развитие конфликта от возникновения до решения следует подразделять на шесть этапов.

На этапе 1 «Возникновение и психологическая подготовка к урегулированию конфликта» зарождается конфликт, выявляются мотивы конфликтующих сторон.

Этап 2 «Определение истинной проблемы, вызвавшей конфликт» позволяет вскрыть истинную причину возникновения конфликта.

На этапе 3 «Поиски возможных вариантов решения конфликта» конфликтующие стороны осуществляют поиск всевозможных вариантов реальных путей урегулирования конфликта, наиболее подходящих для возникшей ситуации.

Этап 4 «Разработка и выбор вариантов решения конфликта» направлен на выбор и разработку наиболее реальных вариантов урегулирования конфликта, приемлемых для обеих противоборствующих сторон.

На этапе 5 «Процесс урегулирования конфликта» происходит реализация разработанных вариантов урегулирования конфликта.

Этапом 6 «Завершение процесса урегулирования конфликта» заканчивается процесс урегулирования конфликта, противоборствующие стороны признают, что конфликт исчерпан, отношения между ними сохраняются.

С этапами связаны фазы конфликта, которые сле­дует подразделять с точки зрения реальных возможностей его разрешения:1) начало конфликта, 2) развитие конфликта, 3) пик конфликта, 4) затухание конфликта, 5) прекращение конфликта, 6) урегулирование конфликта.