Тема 21. Організація операційної діяльності

Суть операційної діяльності. Основні операції різних сфер діяльності. Мета аналізу операційної діяльності, операційна функція. Керування операціями. Операційний прибуток. Об'єкт, предмет, загальні поняття і завдання операційного менеджменту. Операційний менеджмент виробничої діяльності. Операційний менеджмент у торгово-посередницькій діяльності.

Тема 22. Системи забезпечення конкуренто-спроможності продукції

Конкурентоспроможність продукції. Чинники забезпечення конкурентоспроможності продукції. Методика оцінки рівня конкурентоспроможності продукції. Якість як один із чинників забезпечення конкурентоспроможної продукції. Необхідність поліпшення якості продукції. Значення підвищення якості продукції. Оцінка якості. Характеристика показників якості. Методи оцінки якості продукції. Механізм управління якістю. Управління конкурентоспроможністю продукції. Взаємозв’язок між управлінням конкурентоспроможної продукції та управлінням якістю. Показники поліпшення економічної ефективності якості продукції. Шляхи підвищення якості та конкурентоспроможної продукції.

Тема 23. Інтегральна ефективність діяльності

підприємства та його конкурентоспроможність

Сутність ефективності діяльності підприємства. Види ефективності. Критерій ефективності діяльності підприємства. Система показників оцінки ефективності діяльності підприємства. Фактори впливу на ефективність діяльності підприємства. Основні напрями підвищення ефективності діяльності підприємства.

Поняття конкурентоспроможності підприємства. Основні аспекти конкурентоспроможності підприємства. Конкурентні переваги підприємства. Конкурентний статус підприємства. Система показників конкуренто-спроможності підприємства. Шляхи підсилення конкурентоспроможності підприємства.

Тема 24. Сучасні моделі розвитку підприємств

Моделирование в сфере производства. Экономико-математическое моделирование. Построение моделей. Функции моделирования. Задачи моделирования. Моделирование в управлении производством. Типы моделей. Матричные модели

Тема 25. Трансформація і реструктуризація

підприємств

Основні теоретичні положення теми. Форми реструктуризації підприємств. Чинники реструктуризації. Реструктуризація в широкому розумінні. Види реструктуризації. Особливості й напрямки. Етапи процесу реструктуризації. Трансформація. Бізнес-план реструктуризації. Вимоги бізнес-плану реструктуризації. Способи реструктуризації підприємств. Оцінка результатів реструктуризації.

Тема 26. Оптимізація бізнес-процесів підприємства

Визначення терміну «бізнес – процес». Використовування маркетингових інструментів та методів. Характеристики бізнес-процесу. Методи оптимізації бізнес – процесів. Аналіз складових бізнес-процесу.

Тема 27. Економічна безпека підприємства

Поняття про економічну безпеку підприємства. Зовнішні та внутрішні фактори економічної безпеки. Аналіз і оцінка економічної безпеки підприємства. Основні функціональні складові економічної безпеки. Розробка заходів з економічної безпеки. Результати аналізу й оцінки рівнів складових економічної безпеки

Питання для теоретичної підготовки:

1. Моделювання як спосіб вивчення властивостей і зв'язків підприємств

2. Механістична модель ( модель раціональної бюрократії).

3. Модель організації як колективу людей.

4. Модель складної ієрархічної системи.

5. Модель підприємства як суспільного інституту.

6. Концепції фірм, за типами виникнення, діяльності та ліквідації

1. Моделювання як спосіб вивчення властивостей і зв'язків підприємств

У своєму розвитку організації пройшли|минали| декілька етапів, що відрізняються| за уявленням про їх сутнісні риси, взаємовідношенням| з|із| довкіллям і суспільством|товариством| в цілому|загалом|, про роль і функції управління, а також про критерії успішності їх функ­ціонування| та розвитку. Еволюцію цих понять впродовж|упродовж| останнього століття|віку| можна прослідити|прослідкувати| по чотирьох типах моделей (нагадаємо, що модель — це спрощений опис організації, що дає достовірне уявлення про її властивості і зв'язки), котрі| відображають|відбивають| як розвиток теорії організації, так і практику використання її основних положень|становищ|:

• модель організації, що базується на теоретичних поло­женнях| школи наукового управління;

• модель організації, що базується на положеннях|становищах| теорій людських відносин і поведінкових наук;

• модель організації, що базується на положеннях|становищах| теорії систем;

• модель організації, що базується на уявленні про роль організації як суспільного|громадського| інституту.

Звичайно, життя багатше будь-якої моделі, особливо коли йдеться про такій складній системі, як підприємство, але|та| моделювання| дозволяє виділити головне|чільне| у взаємозв'язку параметрів підприємства|, управління і ефективності. Отже, воно має значення не лише|не тільки| з точки зору|з погляду| теорії, але і практики, спрямованної| на успішний розвиток організації.

2. Механістична модель ( модель раціональної бюрократії)

Перша модель, відома під назвою механістичною, або моделі раціональної бюрократії - відображає широко поширене уявлення про організацію, що сформувалося в кінці ХIХ століття - в першій чверті ХХ століття. Її теоретичною базою є положення школи наукового управління.

Родоначальник цього наукового напряму|направлення| Ф. Тейлор розглядав| ефективність спільної|сумісної| праці в організації з позицій часу і руху. Розчленовування роботи на автономних, повніс­тю| програмовані елементи і подальше|наступний| оптимальне збирання їх в єдине ціле — обов'язкові умови, які за цією теорією формують високопродуктивну організацію.

Інший представник цього теоретичного напряму|направлення| — німецький| соціолог М. Вебер — висунув і обґрунтував положення|становище|, згідно|згідно з| якому найефективнішою формою людської організації| є раціональна бюрократія. Підприємство — це механізм, що є комбінацією основних виробничих| чинників|факторів|: засобів|коштів| виробництва, робочої сили, сировини і матеріалів. Тому велике значення надається аналізу техніко-економічних| зв'язків і залежності різних чинників|факторів| виробництва.

Багато положень|становищ| школи наукового управління організацією не втратили|загубили| свого значення і в даний час|нині|, особливо для крупних підприємств, в яких сконцентровані величезні і всілякі|різноманітні| по своєму призначенню ресурси. В той же час механістична модель в цілому|загалом| критично оцінюється| сучасною наукою і практикою із-за її пріоритетної орієнтації на крупні організації; вибору як знаряддя завоювання ринку зниження витрат, а не зростання|зріст| доходів; використання аналітичних методів, резуль­тати| яких нерідко важко і навіть неможливо застосувати на практиці; прагнення до збереження|зберігання| стабільності (консерватизм); загального контролю і нагляду за якістю і виконанням планових завдань|задавань|; уявлення про вищих| керівників як про людей, які «мудріше, ніж ринок», і тому подібне|тощо| Все це ставить певні рамки у використанні механістичної моделі підприємства|.

2. Модель організації як колективу людей

Друга модель побудована на визначенні організації як колективу людей, що виконують спільну роботу, використовуючи принципи розділення і кооперації праці. Початок її розробки відноситься до 1930-м років і пов'язане з іменами таких відомих учених, як Э. Мейо, Д. Макгрегор, Ч. Барнард і Ф. Селзник, що створили основи теорії людських відносин і поведінкових наук. У нашій країні ідеї наукового управління трудовими колективами, що працюють на соціалістичних підприємствах, розвивали А. До. Гастев, О. А. Ерманський, Н. А. Вітке і багато інших учених і практики, що працювали в різних організаціях і інститутах наукової організації праці в 1920—30-е роки.

Модель організації будується виходячи з головного положення теорії про те, що важливим чинником продуктивності на підприємстві є людина як соціальний діяч. Тому елементами моделі є такі складові, як увага до тих, що працюють, їх мотивація, комунікації, лояльність, участь в ухваленні рішень. Іншими словами, моделюється система підтримки людських відносин усередині організації. При цьому особлива увага приділяється стилю управління і його впливу на показники продуктивності і задоволеності працівників своєю працею. Перевага віддається демократичному стилю, що забезпечує якнайповніше розкриття здібностей що працюють за рахунок їх залученості не лише в процес виконання, але і в процес розробки управлінських рішень.

Критики цього напряму|направлення| відзначають, що можливості|спроможності| моделі, побудованої| на підставі теорії людських відносин і поведінкових наук, у пошуку резервів ефективності організації обмежені концентрацією лише|тільки| на одному внутрішньому чиннику|факторі| — людському ресурсі — і підпорядкуванні|підкоренні| йому всіх останніх чинників|факторів| виробництва.

2. Модель складної ієрархічної системи

У третій моделі підприємство представляється у вигляді складної ієрархічної системи, що тісно взаємодіє з оточенням. Її основу складає загальна теорія систем. Основоположний вклад за кордоном був зроблений А. Чандлером, П. Лоуренсом, Дж. Лоршем; у нашій країні ці проблеми досліджувалися Ст. Блаубергом, Е.Г. Юдіним, Ст. Дружініним, В.Н. Садовським, В. Г. Афанасьєвим і багатьма іншими ученими, що розробляли їх по самих різних напрямах.

Головна|чільна| ідея полягає у визнанні|зізнанні| взаємозв'язків і взаємозалежності| елементів, підсистем і всієї системи в цілому|загалом| із|із| зовнішнім середовищем. Відповідно до цих теоретичних положень|становищ|, організації розглядаються|розглядують| як складові частини ринку, що зумовлює їх структуру і системи управління. Ключові|джерельні| чинники|фактори| успіху їх діяльності перебувають в двох сферах: у зовнішній (з|із| якої вони одержують всі види ресурсів, включаючи інформацію, тобто|цебто| знання) і у внутрішній (сильні і слабкі|слабі| сторони якої створюють ті або інші передумови для перетворення ресурсів в продукцію і послуги).

При оцінці цієї моделі необхідно враховувати, що не незважаючи на велике значення довкілля, вона лише визначає правила гри. Внутрішнє середовище будь-якої організації, яка формується під впливом безперервний управлінських рішень|вирішень|, що приймаються керівництвом, реально визначає рівень системної ефективності.

2. Модель підприємства як суспільного інституту

Четверта модель представляє підприємство як суспільний інститут, прагнучий до балансу інтересів пов'язаних з ним різних груп як усередині, так і поза його кордонами. Взаємозв'язок інтересів зумовлюється тим, що організації для колективної, заснованої на розділенні праці, виробництва товарів і послуг використовують ресурси, що надаються постачальниками (у широкому сенсі), інтереси яких, у свою чергу, задовольняються продукцією інших підприємств. Таким чином, цілі підприємств трактуються не лише в плані виробництва і збуту яких-небудь продуктів і здобуття прибули, але і з позиції задоволення різних запитів, пов'язаних з ними груп: споживачів, постачальників, конкурентів, інвесторів, суспільства в цілому.

Наведемо приклад. Відомо, що ціни є предметом інтересів як продавців, так і покупців. Перші прагнуть продати дорожче, другі – купити дешевше. Проте|однак| і в цій протилежно спрямованій зацікавленості необхідно дотримувати баланс, інакше постраждають обидві сторони. З цих позицій розглянемо|розглядуватимемо| ситуацію, що склалася до середини 2000 року на нафтовому ринку.

Сталий тут високий рівень цін не радує покупців нафти, але|та| одночасно він турбує|тривожить| і продавців, які бояться, по-перше, можливого зниження обсягів споживання нафти і, по-друге, появи і використання альтернативних джерел енергії. Крім того, може статися і розширення кола продавців нафти, оскільки|тому що| на ринок поступатиме|надходитиме| продукція з|із| родовищ з|із| низьким рівнем рентабельності (високі ціни створюють для цих продавців умови беззбиткової роботи).

Все це примушує продавців при встановленні цін на нафту враховувати їх конкуренцію (що вже є|наявний| і майбутню). Стала в цей період ціна по 30 дол. за баррель не влаштовувала не продавців, ні покупців. На думку експертів, оптимальний рівень цін на нафту перебуває в діапазоні 16—20 дол. за баррель. Приблизно такі оцінки закладалися|заставляли| до федерального бюджету РФ на 2000 р. (Нафта і капітал, 2000 № 6, с. 11).

Основу цієї моделі (вона формується з 1980-х років) складає теоретична концепція зацікавлених груп, відповідно до якій організації повинні брати до уваги різні інтереси партнерів, круг яких може бути задоволене широким. Кожне підприємство є центром пересічення інтересів «співучасників», а його менеджмент направляє зусилля на координацію інтересів і досягнення якогось балансу між ними. Практична реалізація даної моделі — нелегка справа, але вся більша кількість компаній, особливо крупних корпорацій, розуміють її переваги і роблять кроки по їх використанню.

У США розглядаються|розглядують| пропозиції|речення| щодо нового типу|тип| корпорації, названою|накликати| «R»| Corporation| (R — responsible|), що несе відповідальність не лише|не тільки| перед акціонерами, але і перед іншими зацікавленими групами.

Головна|чільна| ідея установи «R»| корпорації — заохочувати компанії, які вкладають кошти в розвиток персоналу і общин, а не займаються безпрерервним скороченням чисельності що працюють з метою підвищення поточного прибутку. Щоб|аби| зацікавити корпорації, уряд обіцяє знизити загальні податки з 18 до 11%; скоротити податки на заробітну плату, повністю|цілком| звільнити від податків суми, витрачені на навчання персоналу і науково-дослідні роботи; розширити права сертифікації у ряді|в ряді| сфер регу­лювання|. У свою чергу|в свою чергу| корпорація «R»| повинна: відраховувати 3% від фонду|фундації| сплати праці в рухливий|жвавий| пенсійний план, виділяти 2% на навчання персона­лу|, виплачувати половину витрат|затрат| на охорону здоров'я і планувати|планерувати| пайовий|подовжній| розподіл прибули або придбання|надбання| акцій у власність персоналу. Ще одна вимога: довести співвідношення в оплаті праці найвище оплачуваних до самих низько оплачуваних працівників до не більше ніж 50 до 1, тоді як зараз в багатьох корпораціях воно складає 130 до 1.

Корпорація повинна укладати угоду про відповідальність перед общи­ною|, пом'якшувальне проблеми, пов'язані із змінами в розміщенні підпри­ємств| і із|із| звільненнями працівників. У ній обов'язково має бути профспілка або план участі тих, що працюють в управлінні, забороняється використання праці дітей або ув’язнених. Нові інвестиції і персонал повинні|, що знову приймається, бути принаймні наполовину пов'язані з США. За рахунок доходів корпо­рації| передбачається|припускається| фінансувати соціальні програми, спрямовані на навчання робітників|робітник-трелювальників|, підготовку колишніх школярів до роботи, розширення виробництва, підтримку експорту, технологічні дослідження і розвиток.

Концепція суттєво підвищує сферу відповідальності корпорацій, вво­дячи| в коло їх інтересів окрім акціонерів (які нерідко віддають перевагу не довгостроковим, а поточним вигодам) ще і працівників, і общини. Тому вона була зустрінута власниками критично (Business| Week|, February| 26, 1996, р. 22).

Практика показує, що в реальній дійсності немає організацій, які будували б свою діяльність в повній відповідності з якою-небудь однією моделлю. Найчастіше в них спостерігається процес еволюційного переходу від одних пріоритетів до інших, наприклад від моделі закритого типа з орієнтацією на оптимальне використання ресурсів до моделі, що є відкритою системою, результати діяльності якої визначаються по системному ефекту. У діяльності багатьох організацій (особливо великих) можна відзначити наявність елементів всіх чотирьох базисних концепцій, кожна з яких використовується там і в тій мірі, де і наскільки це диктується ситуаційними умовами, що враховують дію сукупності зовнішніх і внутрішніх чинників. Це треба враховувати при розробці методів оцінки і виміру ефективності організацій і систем управління.

6. Концепції фірм, за типами виникнення, діяльності та ліквідації

В економічній теорії також існує кілька концепцій підприємства (фірми), які описують його виникнення, діяльність і ліквідацію. Серед них можна виокремити основні:

• неокласичну;

• інституціональну;

• еволюційну;

• підприємницьку,

• агентську та

• інтеграційну.

Кожна з них акцентує увагу на тих чи інших особливостях підприємства як об'єкта дослідження.

У неокласичній теорії підприємство розглядається як цілісний об'єкт, який залучає вихідні ресурси у виробництво та перетворює їх у продукцію. Модель підприємства відображає залежність результатів виробництва від витрачених факторів, розміру та співвідношення факторів, які використовуються. Поведінка підприємства визначається обсягом і структурою ресурсів, що залучаються, та продукцією, що виробляється. Неокласична модель підприємства як носія основної (виробничої) функції на сьогодні е загальновизнаною, базовою у світовій економічній науці концепцією.

В інституційній теорії підприємство розглядається як організація, що створена людьми для ефективнішого використання обмежених ресурсів. Іншими словами, існування підприємства (фірми) пов'язується з тими перевагами, які воно забезпечує у процесі виготовлення продукції порівняно з виробництвом тієї самої продукції без організації фірми. Поведінка підприємства характеризується особливостями укладання та виконання контрактів із зовнішніми організаціями і робітниками.

В еволюційній теорії фірма розглядається як один із об'єктів системи, яку можна порівняти з біологічною популяцією. Поведінка підприємства обумовлена еволюційними реакціями на вплив ділового, адміністративного та технологічного середовища. У процесі функціонування підприємства-та його взаємодії з іншими суб'єктами господарювання формуються відповідні традиції та виробляються процедури прийняття рішень, певні правила реагування на зміни внутрішнього та зовнішнього середовища.

Підприємницька модель фірми ґрунтується на уявленні про підприємство як сферу реалізації підприємницької ініціативи та наявних у підприємця або доступних для залучення ресурсів. Поведінка підприємства є результатом взаємодії підприємців (менеджерів) усіх рівнів.

3 виробничо - технічного погляду	підприємство являє собою техніко-технологічний комплекс, систему робочих машин та механізмів, які відповідають його потужності та видам продукції (робіт, послуг), що випускаються.
З організаційного погляду	підприємство є виробничою одиницею економіки країни з певними внутрішньою структурою, зовнішнім оточенням, закономірностями функціонування та розвитку. Організаційна система підприємства охоплює виробничу та організаційну структуру управління підприємством та його підрозділами, а також зв'язки між виробництвом та управлінням, між підприємством та зовнішніми організаціями.
З соціального погляду	підприємство — це соціальна підсистема суспільства, завдяки якій здійснюється взаємодія суспільних, колективних і особистих інтересів.
З економічного погляду	підприємство є відокремленою ланкою промисловості, яке визначається певною господарською, фінансовою, економічною самостійністю. Економічна система підприємства охоплює економічні відносини підприємства з державою, державним бюджетом, організаціями ринкової інфраструктури, постачальниками компонентів виробництва та споживачами продукції (робіт, послуг), населенням, а також внутрішні відносини, які виникають між підрозділами підприємства, між останніми та апаратом управління.
З інформаційної точки зору	підприємство — складна динамічна система, яка характеризується великим обсягом, інтенсивністю та різноспрямованістю інформаційних зв'язків між підсистемами й елементами, а також зовнішнім оточенням. Інформаційна підсистема підприємства охоплює планову, звітну, нормативно - технічну документацію, а також різноманітну інформацію, яка характеризує стан і рух компонентів підприємства.
З екологічної точки зору	підприємство — це виробничо-екологічна система, яка взаємодіє із зовнішнім оточенням шляхом матеріально-енергетичного обміну.
З погляду адміністративно – правового статусу	підприємство є юридичною особою з установленими державою в законодавчому порядку правами та обов'язками.

Концепція агентської моделі підприємства відображає взаємовідносини між власниками та менеджерами підприємства. Згідно з цією концепцією власники, які не є керівниками підприємства, як правило, не володіють тією інформацією, що її мають менеджери. У таких умовах вони мусять бути впевненими в тому, що менеджери діятимуть в інтересах підприємства, тобто власника. На практиці узгодженість інтересів власника та менеджера досягається за допомогою системи стимулювання сервісного механізму.

Відповідно до інтеграційної концепції підприємство розглядається як відносно стійка, цілісна соціально-економічна система, котра інтегрує в часі та просторі процеси виробництва, реалізації продукції, відтворення ресурсів. Сполучною ланкою між цими процесами та іміджем підприємства є його потенціал. Останній розглядається як сукупність ресурсів і можливостей, що визначають очікувані характеристики розвитку підприємства за змінного зовнішнього середовища. Головним об'єктом прийняття рішень є розподіл ресурсів та зусиль підприємства між нарощуванням потенціалу та його використанням, між виробництвом та відтворенням, між сучасністю та майбутнім.