Питання для самоперевірки

1. Назвіть способи запобігання фінансовим ризикам.

2. Від чого залежить вибір виду платежу і форми розрахунків?

3. Назвіть способи запобігання валютним ризикам.

4. Що являють собою захисні застереження, що включаються у зовнішньоекономічні контракти?

5. Що являють собою форвардні валютні контракти?

6. Що являють собою ф'ючерсні валютні операції?

7. Що являють собою опціоні валютні операції?

8. У чому полягають відмінності між форвардними і ф'ючерсними валютними контрактами?

9. Укажіть способи кредитування міжнародного бізнесу.

10. Що являють собою факторингові і форфейтингові операції?

Тема 8. Проблеми етики у міжнародному менеджменті

Точно визначити поняття «етика» достатньо складно. У загальному сенсі етика — це набір моральних принципів і цінностей, що керують поведінкою людини або групи людей і визначають позитивні й негативні оцінки їх думок і дій. Це як внутрішній кодекс законів, який визначає, як можна поводитися, а як не можна; які рішення можна приймати, а які не можна; де проходить межа між добром і злом. Етика пов'язана з внутрішніми цінностями, а вони, у свою чергу, є частиною корпоративної культури і впливають на рішення, що приймаються, визначають їх соціальну допустимість у рамках зовнішнього середовища. Етична проблема виникає у тому випадку, коли дії окремої людини або організації можуть завдати збитку або, навпаки, принести користь тим, що оточують.

Слово «етика» (грецьке ethika, від ethos – звичай, вдача, характер) зазвичай використовується у двох сенсах. З одного боку, етика – це область знання, наукова дисципліна, що вивчає мораль, моральність, їх виникнення, динаміку, чинники і зміни. З іншого боку, під етикою розуміється сама сукупність етичних правил у тій чи іншій сфері поведінки людини або організації. Як позначення особливої області знання цей термін вперше використував Арістотель. Поняттям «етос» позначають погоджені правила і зразки життєвої поведінки, устрій, стиль життя якого-небудь співтовариства людей (професійної групи, соціального шару, покоління і тому подібне), а також орієнтацію якої-небудь культури, прийняту в ній ієрархію цінностей.

Безпосередній зв'язок етики з життєвою практикою добре просліджується у сфері так званої професійної етики, яка є системою моральних вимог до професійної діяльності людини. Одним з видів професійної етики є етика ділових стосунків. Вона виникла порівняно пізно на основі загальної трудової моралі. У свою чергу, основне місце в етиці ділових відносин займає етика бізнесу (підприємництва). Вона включає етику менеджменту (управлінську етику), етику ділового спілкування, етику поведінки та ін.

Існує дві основні точки зору на співвідношення загальнолюдських етичних принципів і етики бізнесу:

1) правила звичайної моралі до бізнесу не відносяться або відносяться у меншій мірі. Ця точка зору відповідає концепції так званого етичного релятивізму, згідно з яким для кожної референтної групи (тобто групи людей, на думку яких про свою поведінку орієнтується даний суб'єкт) характерні свої особливі етичні норми;

2) етика бізнесу заснована на загальних універсальних етичних нормах (бути чесним, не заподіювати шкоди, тримати слово і тому подібне), які конкретизуються з урахуванням специфічної соціальної ролі бізнесу в суспільстві. Теоретично правильнішою вважається друга точка зору.

Система норм і правил, прийнята нині у світовому бізнесі, не виникла в готовому вигляді. Вона складалася впродовж тривалого історичного періоду, у міру розвитку цивілізації, на основі неумисного дотримання людей певних традицій і звичаїв. Первинні основи професійної етики були закладені в період розквіту античних цивілізацій. Звідти беруть свій початок, наприклад, професійна клятва Гіппократа, правила і норми торгівлі, у тому числі (що особливо важливо для ситуації у вітчизняному бізнесі) уявлення про важливість дотримання договорів. Проте в духовному світі людини античної та середньовічної культур, заснованих на насильницькому примушуванні людини до продуктивної праці, не було місця уявленням про зв'язок між працею, власністю і багатством. Більше того, вони мислилися як окремі, навіть протилежні елементи людського життя.

Більшість постулатів і норм, які є в основі сучасної етичної культури господарювання, сучасного морального ставлення до праці і комерційної діяльності, сягає своїм корінням у протестантську етику. В період Реформації західноєвропейські країни пережили важливий духовний переворот, суть якого полягала у новому осмисленні праці й багатства. Згідно з поглядами ідеологів Реформації Лютера і Кальвіна, праця є не покаранням, а божественним покликанням, призначенням людини. Мета праці – не спокутування гріха і не порятунок від гріха неробства, а придбання і множення багатства, накопичення власності, прагнення до прибутку. Переосмислення ролі праці поряд з установкою на максимальний прибуток, фінансовий успіх привели і до нової оцінки ролі власності і багатства в житті людини. У протестантській етиці власність важлива як основа і фундамент свободи особи.

Таке розуміння зв'язку свободи, незалежності, самостійності особи з багатством привело до формулювання одного з фундаментальних принципів сучасного буржуазного суспільства: принципу недоторканості приватної власності. Приватна власність виявилася потужним стимулятором ділової і трудової активності людини, динамічного розвитку суспільного виробництва. Коштовними якостями стали визнаватися індивідуальна ініціатива, спроможність до розумного ризику, готовність самостійно приймати рішення і відповідати за свої дії. На перше місце серед принципів ведення бізнесу вийшли строге дотримання всіх домовленостей з партнером, висока якість роботи.

Низька якість праці і недотримання домовленостей врешті-решт сприяють витісненню бізнесмена (фірми) з ринку. Конкуренція забезпечує виживання перш за все тим, хто вміє працювати відповідно до вищих, кращих досягнень професійної трудової культури, від чого виграє і все суспільство в цілому. Проте приватна власність забезпечує цей ефект не автоматично, а лише в умовах правової держави, у якій закон суворо виконується і при цьому не може бути свавіллям владної еліти. Лише при законодавчій підтримці етичні норми починають відігравати роль єдиних для всіх обмежувачів.

На перших етапах розвитку капіталізму домінуюча установка на діловий успіх і прагнення до прибутку викликали жорстоку експлуатацію найманої праці. Відповідно отримали розвиток теорії, націлені на примирення моральних принципів з прагненням до максимальної вигоди. Вершиною в розробці таких переконань стала теорія М. Фрідмана, згідно з якою закон автоматично вважається інституціоналізованим вираженням моральних норм. Отже, в бізнесі морально виправдані будь-які дії, якщо вони не суперечать закону (міркування чесності, моральності і справедливості не повинні впливати на ухвалення рішення). Ця позиція отримала назву «Етики laissez-faire».

У 1924 р. Комітет з етики бізнесу при Торговельній палаті США вперше в історії розробив національний етичний кодекс «Принципи ведення бізнесу». У ньому було відмічено, що в основі бізнесу лежить довіра, що виникає із справедливих взаємин, ефективного надання послуг і взаємної вигоди. Тут, проте, ще домінують переконання «примітивної етики» минулого століття, згідно з якими моральне виправдання отримує будь-який бізнес, у якому партнери по операції визнають їх обмін еквівалентним.

Наступним переломним моментом стала криза 1929–1931 рр. «Новий курс» Ф. Рузвельта послужив відправною точкою у пошуках нових принципів організації господарської діяльності. До 50-х років у США сформувалися ряд соціально-філософських доктрин, яким можна дати загальну назву «Теорії людських відносин». У практиці корпорацій стали реалізовуватися гасла «соціального партнерства», «участі в доходах» і тому подібне. Концепція «людських відносин» отримала свою конкретизацію в комплексі конкретних професійних кодексів моралі (етика управління, етика бізнесу, етика ділового спілкування та ін.).

Нарешті, останній істотний переворот в етиці бізнесу був викликаний сучасною НТР і створеною нею екологічною загрозою. Сучасна цивілізація знаходиться на такому етапі, коли необхідно розвивати і підсилювати ефективність господарської діяльності, відмовившись у той же час від установки на витягання максимальної фінансової вигоди. Істотно змінилися моральні вимоги, що пред'являються суспільством до бізнесу. Основна межа цих змін – зростання соціальної відповідальності бізнесу. До нього зараз пред'являються такі вимоги, як забезпечення зайнятості, охорона здоров'я, усунення дискримінації, охорона довкілля, і тому подібне.

У сфері відносин фірми і суспільства на зміну традиційній моделі приходить корпорація нового типу. Вона проголошує себе морально відповідальною як перед людьми, які в ній працюють, так і перед усіма, хто знаходиться під впливом її діяльності. Важливими визнаються такі принципи, що носять по суті етичний характер:

• обсягу влади, якою володіє бізнес, повинен відповідати обсяг соціальної відповідальності;

• бізнес повинен діяти як відкрита система, яка отримує від суспільства необхідну інформацію і надає суспільству об'єктивні відомості про свої операції;

• у межах своєї компетенції бізнес повинен допомагати суспільству вирішувати соціальні проблеми;

• облік соціальних витрат і доходів повинен служити одним з вирішальних чинників у процесі ухвалення рішень;

• споживач повинен оплачувати всі витрати на виробництво продукції, надання послуг і тому подібне, включаючи соціальні витрати.

Найяскравіше ці принципи виявляються у сфері маркетингу, оскільки через систему маркетингових заходів відбувається взаємодія фірми з її контрагентами, з конкурентним середовищем, з цільовими споживачами і суспільством в цілому. У тій частині, в якій маркетингові заходи стосуються розробки товару, велика соціальна відповідальність з точки зору його користі (або шкоди) для людини. У тій частині, яка пов'язана з організацією збуту і рекламою, є найбільш тісний зв'язок з громадською думкою і, отже, найбільш ретельний контроль з боку суспільства (громадських організацій). У сфері маркетингових досліджень надзвичайно важливо не переступити грань, за якою здобуття маркетингової інформації, необхідній фірмі, переростає у втручання в приватне життя і порушення відповідних прав людини. Тому менеджери, відповідальні за маркетинг, у найбільш явному вигляді стикаються у своїй професійній діяльності з етичними проблемами. Прагнення врахувати етичну сторону бізнесу знайшло своє відображення в концепції суспільного маркетингу, запропонованою Ф. Котлером. Ця концепція проголошує метою підприємства не просто задоволення потреб покупців, а невдавану турботу про їх благополуччя і довгострокове благополуччя суспільства в цілому.

У сфері стосунків держави і бізнесу позначився поворот до так званої «системи партнерства», яка передбачає спільне вирішення цілого ряду проблем: проблем здобуття і з'єднання трудових і сировинних ресурсів з метою їх оптимізації; проблем оподаткування; проблем формування, розміщення і реалізації суспільних (державних) замовлень; проблем стандартизації і тестування (контролю); проблем охорони довкілля; юридичних проблем регулювання бізнесу; проблем здійснення капіталовкладень з метою стимулювання припливу капіталів у галузі, особливо необхідні всьому суспільству.

Слід особливо зупинитися на співвідношенні релігійної етики й етики бізнесу. Багато західних підприємців вважають, що їх бізнес може розглядатися як конкретизація принципів християнського вчення і християнських заповідей. Проте бурхливий розвиток країн Південно-Східної Азії ясно показав, що, хоча в основі життя людей на Сході лежать зовсім інші релігійні вчення, моральні цінності ринкової економіки в цілому виявляються загальними для всіх капіталістичних країн, незалежно від віросповідання підприємців. Загальновизнаними (хоча і не загальноприйнятими) етичними нормами у всьому світі вважаються дотримання права недоторканості приватної власності; пошана до закону; вірність даному слову; культ чесної конкуренції; участь у добродійних акціях; надання кредиту, заснованого на довірі; педантичність і турбота про свою власну репутацію і репутацію фірми і тому подібне.

Розвиток етичних норм бізнесу в Росії має свої особливості, що пояснюється специфікою історичного шляху, якій пройшла ця держава. Росія XIX – початку XX ст. характеризувалася набором традицій, що дозволили їй встати на один рівень з провідними націями світу. Світову популярність здобули імена Мамонтових, Морозових, Третьякових, Путілова, Алексєєва, Чижова тощо. У цей час у Росії існував механізм, що дозволяє «відсікати» від підприємництва тих, хто не прагнув дотримуватися прийнятих у всьому світі морально-етичних норм. У кожному місті діяло купецьке товариство, що мало право рекомендувати або не рекомендувати підприємця в купецьку гільдію. Це право треба було заслужити сумлінністю і особистою чесністю. Кожен, хто вступав у гільдію, оголошував свій капітал, що значно спрощувало роботу податкової державної служби. Існував Совісний суд, який назавжди міг позбавити купця фактичного права займатися підприємницькою діяльністю. Завдяки цьому вироблялися, міцно входили в ужиток такі поняття і правила, як «слово-вексель», «не убожітиме рука що дає», «торгуй правдою, більше баришу буде» і т. ін. Створювалися «товариства на вірі», які об'єднували людей без будь-яких засновницьких договорів, одним лише купецьким словом. Характер внутрішньо-фірмових відносин у Росії кінця XIX ст., як правило, був такий, що службовці дуже дорожили роботою і звільнялися лише при намірі почати власну справу. Фірми, де через погані стосунки часто мінялися службовці, не користувалися пошаною в суспільстві, їх зневажливо називали «прохідними дворами». Чималу роль у формуванні такого типу стосунків зіграло те, що і купці, і заводчики, і пролетарі, що працювали у них, були недавніми вихідцями з селян. Норми моральності, побутові звички в їх сім'ях носили відбиток норм і звичаїв селянства, що виразилося в «общинності», «соборності» і збігу понять «працівники» і «члени сім'ї». Деякі дослідники відзначають, що в поведінці російських купців більш, ніж у представників інших держав, була присутня «щирість» у вчинках, і пояснюють це їх прихильністю до православної віри. Частково це можна визнати справедливим, хоча і з тією ж обмовкою, що і відповідне твердження про християнську основу ділової етики, наведене вище.

Тут можна згадати той факт, що в Японії – країні не православній і навіть не християнській – існує аналогічний тип внутрішньо-фірмових відносин, який, поряд з опорою на традиційну японську працьовитість, передбачає групову лояльність, прагнення «не втратити свого обличчя» перед сусідами і знайомими, систему довічного або довгострокового найму, що покликана викликати у працівника почуття обов'язку і відповідальності у відповідь на турботу корпорації про заробітну плату, кар'єру і пенсію для робітника або службовця. Крім того цінується особиста скромність, бажання не виділятися, «бути як усі». Більшість від цих рис характерні для країн, де моральні цінності більшої частини населення формувалися в селянській общині.

В українському господарському середовищі традиції доброчинності та меценатства були закладені ще у XIX ст. відомими підприємцями, серед яких, насамперед, слід назвати родини Терещенків, Ханенків, Тарновських та ін. Громадські ініціативи, реалізовані за допомогою благодійних коштів, сприяли поліпшенню рівня життя населення, зростанню його освіченості та культури, розвитку вітчизняного мистецтва. Так, за сприяння родини Терещенків в Україні було засновано та побудовано Київську консерваторію, Міський музей старожитностей і мистецтва (нині - Національний художній музей України), Троїцький народний дім (нині — Театр оперети), Володимирський собор, Миколаївський собор Покровського монастиря, Покровську церкву, кілька гімназій, лікарню Київського благодійного товариства Червоного Хреста та багато інших важливих соціокультурних закладів. Представники родини одними із перших пожертвували значні кошти на заснування Київського політехнічного інституту. Землевласник-новатор із Херсонщини Є. Чикаленко не тільки запровадив освітні програми навчання для сільського населення, а й, наділивши своїх односельців землями, сприяв становленню та розвитку першого в Російський імперії земельного банку в Одесі, а відтак, і розвитку нової форми кредитування - іпотеки. Ці та багато інших прикладів благочинності свідчать, що етика і соціальна відповідальність була важливою ознакою української підприємницької культури минулих століть.

Що стосується нинішньої економічної ситуації, то православні традиції доки не надають серйозного впливу на розвиток етики сучасного російського бізнесу. Набагато більший вплив, ніж з боку православ'я, мали на етику російського бізнесу етичні уявлення новітнього, соціалістичного періоду історії Росії. У Росії соціалістичного періоду, строго кажучи, про етику бізнесу взагалі не йшлося, оскільки бізнес – це підприємницька діяльність, тобто «справа, заняття, що є «джерелом наживи». Заняття бізнесом переслідувалося і спричиняло за собою покарання, аж до страти.

Якщо ділова етика в дореволюційній Росії спиралася на етичні норми православного християнства, то основою ділової етики соціалізму, безумовно, служила марксистська етика. Обґрунтовуючи відносну самостійність моралі як форми суспільної свідомості, вона затверджувала класовий характер етичних вимог і норм. Звідси в трудових стосунках суспільне завжди превалювало над особистим, дисципліна – над ініціативою і так далі.

Слід зазначити, що в середовищі керівників у період сталінського тоталітарного режиму панувала дуже жорстка етика, головним стрижнем якої була лояльність до системи. У післясталінський період сталося поступове заміщення цілей: бюрократичний, технократічний апарат став орієнтуватися на власні вузькі цілі особистого (відомчого) характеру. У результаті ділова етика, що декларувала «реальний соціалізм», розмивалася «подвійною мораллю». У той же час етика підприємництва, заснована на православних засадах і духовності виховання, будучи поставлена поза законом, була втрачена.

У період «перебудови» система цінностей і етичні уявлення людей почали швидко мінятися. Етика постсоціалістичного бізнесу, що зароджувалася, виявилася під впливом відразу двох культур ділової поведінки, які існували в країні при соціалізмі. Перша культура пов'язана з описаною вище традиційною адміністративно-командною системою, що панувала з початку 30-х років. Переконання, що пов'язані з нею і привносяться в етику сучасного бізнесу, залежать від походження суб'єктів – учасників підприємницької діяльності, що склали клас нових бізнесменів. Тут виділяються такі варіанти.

1. Представники компартійної (комсомольської) номенклатури, а також господарники, що займали командне положення в промисловості у 80-і роки. Ці люди багато в чому дотримуються етичних цінностей колишніх бюрократичних структур, у тому числі традицій «годування» при державі, проте деякі з них привнесли з собою в бізнес і уявлення про служіння суспільству.

2. Люди, що прийшли в підприємництво з «нормального» життя. Вони в цілому характеризуються високим рівнем інтелекту і досить високими моральними якостями. Їх відмінними рисами є інтерес і увага до дореволюційних традицій російського підприємництва, прагнення відновити ці традиції з урахуванням прийнятих у світовій практиці норм ділової етики. Проте їх діяльність лежить в основному у сфері дрібного бізнесу.

Друга культура – це жорстка ділова культура «тіньової», напівкримінальної і кримінальної економіки. Незважаючи на величезну особисту небезпеку приватного підприємництва для людини в радянський період, воно все одно існувало, базуючись на недоліках системи, і в останній період соціалістичного розвитку сильно впливало на суспільство. Вже на початок 90-х років, за деякими оцінками, в тіньовому секторі економіки вироблялося близько 20 % сукупного суспільного продукту і було зайнято приблизно 25–30 млн. осіб. Діячі тіньової економіки, поповнюючи ряди легальних бізнесменів, принесли з собою у пострадянський бізнес, своєрідні етичні вимоги і моральні норми з іншої, «жорсткішої» культури. При цьому вони продовжують паразитувати на недоліках, але вже нової системи (такий паразитизм – єдиний спосіб існування тіньової економіки в будь-якій країні).

По суті, усі ці групи позбавлені історичної перспективи. У даний час на стику поведінкових традицій цих груп відбувається своєрідний процес мутації, пошук нових життєздатних форм. Відповідно етика нового класу бізнесменів в Україні і Росії є явищем складним і суперечливим. На нього впливають різні сили, різні етичні традиції і системи цінностей. Крім того, в бізнес у 90-і роки прийшли громадяни зарубіжних держав, діяльність яких заснована на канонах західної етики.

Отже, етика є наукою про мораль, систематизоване знання про неї. Проте обізнаність про моральні принципи автоматично не може гарантувати високий рівень етичного розвитку співробітника, оскільки людська моральність визначається життєвою позицією, відчуттям міри і вектором активності. Щоб знання моралі стало незмінним чинником піднесення особи співробітника, необхідні певні умови: потреба співробітників в моральному вдосконаленні, у конкретній допомозі з боку організації і менеджменту у власних етичних шуканнях.

Етика в цьому плані необхідна навіть сповна добродійному працівникові, тому що чеснота — не стан, а процес, що вимагає постійної роботи над собою, причому все більш інтенсивної і динамічної. Етика укріплює етичного співробітника, допомагаючи йому ще ясніше формулювати норми поведінки, знаходити правильні рішення в різних організаційних ситуаціях, бути строгим у самооцінках. Організаційно-економічна система, що є об'єктом управління, належить до ряду складних систем, а в умовах міжнародного бізнесу набуває додаткового рівня складності, при цьому зростає і різноманітність критеріїв ухвалення рішень. Етичні принципи, з одного боку, ускладнюють процес вибору і ухвалення оптимального рішення, з іншої — значно спрощують, «відсікаючи» велику кількість другорядних критеріїв у відносно короткі терміни, оскільки вироблена досвідом життя чеснота для особи або осіб, що приймають рішення, стає звичкою, частиною натури.

Етика — знання, що глибоко узагальнює реальні етичні процеси і що затверджує привабливі цінності. Засвоєння етичних знань здатне будити у людей їх творчі світоперетворюючі можливості, зокрема в організаційному середовищі засвоєння етичних знань мобілізує інноваційність співробітників. Таким чином, затвердження етичних початків у колективі (особливо в багаточисленному і багатонаціональному) є сильною мотиваційною функцією. Вже давно визнані нерезультативними і високовитратними мотиваційні системи, що роблять акцент лише на поліпшенні фізичних умов праці (у тому числі й оплати праці). Необхідно формувати у співробітника інтерес до здійснюваних функцій, впливати на нього і підтримувати. В основі інтересу лежить усвідомлення плідності, доцільності й розумності скоєного, а також адекватність виконуваних функцій природі людини, закладеним у неї здібностям і прагненням. У даний час наголошується зростання етичних початків у всіх сферах життєдіяльності людей взагалі і в бізнесі зокрема. Ф. Котлер називає період, ознаменований початком 70-х рр., соціально-етичним. Про це свідчать процеси, що відбуваються в суспільному житті, які так чи інакше зачіпають не лише безпеку людства, але й перспективи його духовного розвитку, стосуються його сенсу життя і щастя.

Думка, ніби етичні проблеми для бізнесу є чимось другорядним, необов'язковим, ніби фінансове благополуччя компанії не спонукає її до дотримання етичних норм – відходить у минуле як пережиток «дикого капіталізму». Сучасне життя і практика бізнесу постулювало таке твердження: «Хороша етика означає хороший бізнес». Інакше негативна реакція з боку замовників і партнерів неминуче призведе до значного зниження прибутковості компанії, а розмножена засобами масової інформації сумнівна репутація підірве довіру до неї. М. Фрідман, якого ми вже згадували, пише, що «дійсна роль бізнесу полягає у використанні його енергії і ресурсів у діяльності, направленій на збільшення прибутку, за умови, що він дотримується правил гри... бере участь у відкритій конкурентній боротьбі, не удаючись до шахрайства і обману». Можна виділити ряд найбільш поширених заходів з підвищення етичності співробітників, прийнятих у практиці провідних компаній світу.

Один із них - розробка етичних нормативів (положень), що описують систему загальних цінностей і правил етики в організації. Наприклад, не схвалюються або караються хабарі, здирство, дарунки, виплата співучасникові незаконно отриманих грошей, конфлікт на ґрунті зіткнення інтересів, порушення законів у цілому, шахрайство, розкриття секретів компанії ("комерційної таємниці"), використання інформації, отриманої в довірчій бесіді від членів "своєї" групи, незаконні виплати політичним діячам і організаціям, протиправні дії на користь фірми, виробництво свідомо неякісної продукції і тому подібне Як правило, етичні нормативи оформляються у вигляді "етичного кодексу", "заповідей засновника", "способі життя компанії" і тому подібне.

У деяких фірмах створюються комітети з етики, у які, як правило, входять представники вищого керівництва компанії і трудящих, власники та інші стек-холдери. Вони виконують роль світового судді, "совість організації", виносячи авторитетні офіційні етичні думки зі спірних етичних питань.

Використовується також навчання співробітників етичній поведінці. Сьогодні курси етики включають у програми підвищення кваліфікації і професійної перепідготовки. Мета таких курсів - підвищити загальну культуру професійної поведінки і етичність вчинків, а також підвести людей до думки про моральну відповідальність і етичні наслідки здійснюваних ними дій.

Велике значення має особистий приклад керівника. Керівник, як правило, є моральним лідером компанії, задаючи загальний клімат і визначаючи міру етичності вчинків. Особистий приклад високо етичної поведінки керівника практично завжди спонукає співробітників слідувати новим етичним нормам. Дійсно, індивідуальні морально-етичні якості керівника, бізнесмена мають величезне значення для співробітників. На керівника покладаються такі моральні зобов'язання:

• Аналіз ціннісних аспектів будь-якої проблеми, що встає перед організацією.

• Контроль афектів і емоцій - як своїх власних, так і навколишніх людей.

• Аналіз переваг в організації в категоріях "усвідомлення", "залученість", "прихильність", що є невизначеними поняттями.

• Реалізація етичного вибору - "робити не те, що хочеться, а те, що потрібно".

• Опанування "концепції благородної праці".

Вважається, що стати реальним лідером в організації керівник може лише тоді, коли він готовий ефективно виконувати функції морального авторитету. Для менеджера будь-якого рівня вкрай необхідне розуміння основ етики, оскільки він вимушений постійно приймати ті або інші рішення. Як вони будуть оцінені колегами? Які будуть наслідки цих рішень? Щоб отримати відповіді на ці запитання, необхідно чітко уявляти, який морально-етичний клімат склався і в даному суспільстві, і в даній фірмі.

Менеджерові необхідно підтримувати тривалі й взаємовигідні стосунки з власниками компанії, споживачами, кредиторами, постачальниками, працедавцями. Вельми часто ці стосунки складаються в ситуаціях, коли інтереси сторін не збігаються. Головне правило тут — дотримуючись етичних принципів, уникати наміру платити злом за зло.

Яким бачиться сучасний цивілізований менеджер суспільству? Можна сформулювати декілька постулатів про особу і поведінку людини бізнесу, що відповідають соціальним очікуванням - своєрідний "етичний кодекс підприємця".

Отже, етичний менеджер:

• переконаний у корисності своєї праці не лише для себе, але й для інших, для суспільства, для держави;

• виходить з того, що всі люди довкола нього хочуть і вміють працювати, прагнуть реалізувати себе разом з ним;

• вірить у бізнес, розцінює його як привабливу творчість, ставиться до бізнесу як до мистецтва;

• визнає необхідність чесної конкуренції, але розуміє і необхідність співпраці;

• поважає себе як особу, а будь-яку особу - як себе;

• поважає будь-яку власність, державну владу, суспільні рухи, соціальний порядок, закони;

• довіряє собі й іншим, поважає професіоналізм і компетентність;

• цінує освіту, науку і техніку, поважає культуру та екологію;

• прагне до нововведень;

• є гуманістом.

Особливе місце серед питань ділової етики займає ставлення людини, перш за все бізнесмена, до грошей. Традиційне економічне визначення "гроші є універсальний товарний еквівалент" не здатне відобразити проблему сприйняття грошей і ставлення до них. У сучасному товаристві гроші нерідко сприймаються як мірило успіху їх володаря. Прагнення до багатства насправді нерідко засновано на бажанні самостверджуватися, досягти суспільного визнання, економічної незалежності і свободи. Як відзначає Євгеній Ємельянов, "гроші взагалі - проблема для бідного, а не для багатої людини. Жадність і заздрість до стану інших, які традиційно прийнято асоціювати з багатством, означають лише те, що людина не вважає себе досить багатою і порівнює себе з іншими, з тими, у кого грошей, речей або слави, як йому здається, більше, ніж у нього самого. І він не може миритися з цим фактом". Звідси витікає, що проблема - це не коли грошей мало, а коли їх не вистачає. Такий підхід сформулював свого часу батько автомобільної промисловості США, ідеолог принципово нових трудових відносин Генрі Форд I. Він писав: "Пожадливість до грошей - правильний засіб не добитися грошей. Але якщо ти служиш ради самого служіння, ради задоволення, яке робиться свідомістю правоти справи, то гроші самі собою з'являються в надлишку. Гроші, цілком природно, з'являються у результаті корисної діяльності. Мати гроші абсолютно необхідно, але не можна забувати при цьому, що мета грошей не неробство, а множення засобів для корисного служіння".

Зараз у нашому суспільстві поступово складається цивілізоване ставлення підприємців до грошей: вони все менше є самоціллю, і все більше - інструментом бізнесу і виміром успіху.

Гроші, як і будь-який інструмент, самі по собі ні зло і ні добро, це засіб існування і розвитку людини, ведення бізнесу, економічної і соціальної комунікації.