51. Достоинства и недостатки проведения мг исследования силами консалтинговой кампании.

Достоинства:

1. Большой опыт консалтинговой компании проведения подобных исследований. Не возникают проблемы с осуществлением контроля качества работ и применением специфических технологий анализа данных.

2. Консалтинговые компании имеют высококвалифицированный персонал. Сбор данных

осуществляется обученными интервьюерами.

3. Быстрота проведения исследований. У сотрудников отдела маркетинга не хватает на

исследование времени, поскольку они должны заниматься еще многими другими делами.

4. Консалтинговые компании обеспечивают взгляд на проблему со стороны. Сотрудники

компании, зная все особенности ведения бизнеса в своей отрасли, не всегда видят ситуацию в целом, в ее макроэкономической сути

Недостатки:

1. Стоимость услуг маркетинговых компаний в три - пять раз превышает стоимость

других подходов к сбору данных. Поэтому ее необходимо сопоставлять с качеством и

надежностью получаемой информации.

2. Иногда вопрос конфиденциальности информации является критичным, и фирма

предпочитает проводить исследования самостоятельно.

52. Основные этапы проведения исследований силами сторонних организаций: составление брифа.

Основные этапы:

1)составление брифа

2) выбор подрядчика

3) контроль за ходом исследования.

Бриф - краткое письменное изложение дела с привлечением фактов; резюме.

Структура брифа на проведение маркетингового исследования может быть различна. Как правило, она включает следующую информацию:

I. Информация о компании заказчика

1. Наименование компании, проекта

2. Сфера деятельности компании

3. Краткая история развития фирмы, проекта. Описание текущей ситуации на рынке и событий на рынке, которые повлияли на текущую ситуацию.

4. Реализуемые товары, оказываемые услуги (указываются укрупненные товарные группы)

5. География продаж

6. Рыночная позиция компании (лидер, претендент на лидерство, средняя по размерам фирма среди многочисленных конкурентов, специализация в узкой рыночной нише, новичок на рынке)

7. Стадия жизненного цикла товарной категории

8. Какие специалисты или подразделения фирмы выполняют маркетинговые функции? (отдел маркетинга, специалист по маркетингу, отдел продаж, руководство фирмы, никто не занимается, кто-то другой)

II. Информация об исследовании

1. Причины, вызвавшие необходимость проведения маркетингового исследования. Подробно описать проблемы.

2. Цели и задачи маркетингового исследования

3. География исследования. Перечислить регионы и города, в которых планируется провести исследование.

4. Объект исследования. Описать единицы наблюдения (потребители, клиенты, товары и т. д.), которых предполагается обследовать. Дать характеристики, свободное описание, возможно рекомендуемый объем выборки, описание целевой группы потребителей, конкурентов и т.д.

5. Гипотезы. Назвать предположения, которые хотел бы проверить Заказчик в ходе исследования.

6. Предполагаемый метод сбора информации (пожелания Заказчика, если таковые имеются)

7. Срок составления предложения. Указать дату, не позднее которой агентство должно предоставить предложение на проведение исследования.

8. Сроки проведения исследования. Указать дату, не позднее которой должны быть получены результаты исследования.

9. Необходимость предоставления промежуточной информации после первичной обработки

10. Предпочитаемый формат отчета: табличный формат, аналитическое заключение, аналитический отчет.

1). Табличный формат: Отчет оформляется в виде таблиц линейного рас-

пределения признаков и кросс таблиц, индексов, коэффициентов корреля-

ции, графиков;

2). Аналитическое заключение: Табличная и графическая информация по

каждой исследовательской задаче дополняется аналитическими выводами о

взаимном влиянии измеряемых показателей;

3). Аналитический отчет: подробный анализ всех выявленных закономерно-

стей и тенденций, а также выводы и рекомендации).

11.Необходимость презентации

12.Бюджет исследования

13.Результаты предыдущих исследований. Сообщить о наличии результатов ранее проведенных исследований по данной теме. Указать сроки проведения исследования и составить его краткое содержание.

14.Перечислить данные, которые необходимо предоставить об агентстве

III. Анкетные данные

1. ФИО директора

2. ФИО менеджера по маркетингу или контактного лица

3. Почтовый адрес

4. Адрес местонахождения офиса

5. Телефон, факс

6. E-mail

7. Web-страница

IV. Прочие данные