Билет №1 - Роль общения в социализации индивида

Общение – процесс взаимодействия между двумя или более людьми, заключающийся в обмене информацией, а также в восприятии и понимании партнерами друг друга, формировании межличностных отношений. Умение строить отношения с людьми, находить подход к ним нужно каждому человеку. Это основа профессионального и жизненного успеха. Общение с людьми – наука и искусство. По Марксу общение – это вид деятельности, то есть общение вторично к деятельности. По Маслоу общение явление автономное. Понятие деятельности связано с формулировкой «субъект-объект», а общение – «субъект-субъект». На навыки общения человека влияют: природные способности, образование, культура, самообразование. Проблема общения изучается следующими науками: социология, этика, философия, культурология, психология.

Билет №2 - Структура и средства общения, функции

Функции общения: контактная, информационная, функция установления отношений, координационная, побудительная, эмотивная, функция понимания.

Процесс общения включает 4 фазы:

1. Взаимонаправленность – побуждение к действию. Означает возникновение у партнеров установки на внешнюю коммуникацию.

2. Взаимоотражение – попытка войти в положение другого человека.

3. Взаимоинформирование – отыгрыш ролей. Если вы угадали свою актуальную роль, как она рисуется глазами партнера, то далее либо действуете в соответствии с его ролевыми ожиданиями, либо вопреки им. Так же поступает и ваш партнер.

4. Взаимоотключение – это прекращение, завершение общения.

Прямые мотивы – направленность людей друг на друга: дружба, любовь, общие интересы, получение информации от партнера.

Косвенные мотивы – получение выгоды от контакта. Использование связей человека, его статуса в корыстных целях

Билет №3 - Классификация видов общения

По направленности: гуманистическое и манипулятивное.

По содержанию:

1. Материальное (обмен предметами и продуктами деятельности);

2. Когнитивное (обмен знаниями);

3. Кондиционное (обмен психическими или физиологическими состояниями);

4. Мотивационное (обмен побуждениями, целями, интересами, мотивами, потребностями);

5. Деятельностное (обмен действиями, операциями, умениями, навыками).

По категориям общения: межличностное, личностно – групповое и межгрупповое.

По средствам общения: непосредственное, опосредованное, прямое, косвенное.

Другие классификации:

1. По продолжительности: длительное, кратковременное;

2. По форме: вербальное, невербальное;

3. По удаленности: контактное, дистанционное;

4. По виду речи: монологическое, диалогическое;

5. По характеру отношений: формальное, неформальное;

6. По сферам деятельности: деловое, семейное и т.д.

Билет №4 - Коммуникативная сторона общения

Коммуникативная сторона общения состоит во взаимном обмене информацией между партнерами по общению, передаче и приеме знаний, идей, мнений, чувств.

Участники процесса: коммуникатор (передающий) и реципиент (принимающий). В коммуникационном процессе они постоянно меняются местами. Информация в общении не просто передается от одного партнера к другому, а именно обменивается. В процессе обмена информацией между его участниками осуществляется как на вербальном уровне, так и не невербальном уровне.

К невербальным средствам относятся неречевые средства передачи информации. В процессе коммуникации происходит «расшифровка» вербальных и невербальных сигналов. В процессе коммуникации могут возникать барьеры, связанные с непониманием друг друга, например политические, возрастные, культурные.