- •Билет №1 - Роль общения в социализации индивида
- •Билет №2 - Структура и средства общения, функции
- •Билет №3 - Классификация видов общения
- •Билет №4 - Коммуникативная сторона общения
- •Билет №5 - Перцептивная сторона общения
- •Билет №6 - Эффекты социального познания (ореола, новизны, первичности и др.)
- •Билет №7 - Роль социальной установки в социальной перцепции. Социальные стереотипы
- •Билет №8 - Интерактивная сторона общения
- •Билет №9 - Невербальные средства общения. Основные каналы невербальной коммуникации
- •Билет №10 - Проксемика, кинесика как виды невербального общения.
- •Билет №11 - Механизмы познания человека человеком (эмпатия, идентификация, рефлексия)
- •Билет №13 - Вербальная коммуникация. Барьеры общения
- •Билет №14 - Деловое общение. Основные характеристики
- •Билет №15 - Роль этикета в деловом общении
- •Билет №16 - Критика и ее роль в деловом общении
- •Билет №17 - Стили делового общения
- •Билет №18 - Речевая культура делового человека
- •Билет №19 - Деловая беседа как основная форма делового общения
- •Билет №20 - Приемы эффективного слушания
- •Билет №21 - Психологические приемы влияния на партнера в процессе деловой беседы
- •Билет №22 - Формирование переговорного процесса: основные стадии, определение целей и средств
- •Билет №23 - Техника аргументирования
- •Билет №24 - Психологическое манипулирование
- •Билет №25 - Психологические особенности публичного выступления
- •Билет №26 - Спор, дискуссия, полемика, дебаты. Ведение дискуссий
- •Билет №27 - Эмоциональная сфера личности. Эмоции и чувства
- •Билет №28 - Конфликты в деловом общении: структура и типология
- •Билет №29 - Социально-психологическая диагностика конфликтов в деловом общении
- •Билет №30 - Стратегия поведения в конфликтной ситуации. Методы разрешения конфликтов
- •Билет №31 - Деловое совещание
- •Билет №32 - Виды письменного делового общения, этические требования к ним
- •Билет №33 - Этикет обмена деловой информацией по телефону, факсу
- •Билет №34 - Подготовка и поведение пресс-конференций
- •Билет №35 - Познавательные процессы. Внимание и память
- •Билет №36 - Имидж делового человека
- •Билет №37 - Индивидуальные особенности личности (темперамент, характер)
- •Билет №38 - Приемы предупреждения стрессов в профессиональной деятельности
- •Билет №39 - Стили и социально-психологические проблемы руководства
- •Билет № 40 - Профессиограмма современного специалиста
- •Билет №41 - Формирование познавательного интереса в образовательном процессе
- •Билет №42 - Психологические теории личности
Билет №38 - Приемы предупреждения стрессов в профессиональной деятельности
Относитесь ко всему проще
Мыслите позитивно
Используйте способы переключения внимания
Освобождайтесь от негативных эмоций
Больше смейтесь
Занимайтесь физическими упражнениями
Цените то, что имеете
Аутогенный тренинг, расслабление, релаксация
Путешествия
Принятие аромаванн
Прогулки на свежем воздухе
Самовнушение
Хобби
Составить список того, что радует
Мечтать и фантазировать
Ведение дневника
Плачьте
Психолог
Билет №39 - Стили и социально-психологические проблемы руководства
Руководитель – это лидер, человек, способный влиять на людей и коллектив, побуждать их эффективно работать для достижения поставленных целей.
Успех любого лидера зависит:
Личных качеств как человека
Стиля его деятельности как руководителя
Основные направления в стиле руководства:
Авторитарный стиль руководства
Ориентирован данный стиль на цель, а не на человека. Девиз: в войне все средства хороши. Такой лидер независим, обладает сильной властью, навязывает свою точку зрения, самодур, использует психологическое давление, крайние меры. В коллективе царит напряжение. Примеры: Иван Грозный, Сталин, Саддам Хусейн.
Демократический стиль руководства
Ориентирован данный стиль в большей степени на человека, чем на саму цель. Лидер независим, обладает сильной, но ограниченной властью, допускает альтернативные точки зрения, доверие подчиненным, распределение полномочий, использование поощрений, стимуляция. Уравновешивает достижение цели и интересы сотрудников. Коллектив сам решает большую часть проблем, не нуждаясь в одобрении сверху. Примеры: президент РФ
Промежуточные стили:
Эксплуататорно-авторитарный (Плохой стиль руководства) Сталин, Лукашенко
Благожелательно-аворитарный (Вроде как идеальный) Уго Чавес, Хрущев, Брежнев
Консультативно-демократический (Переменчивая слава) Путин, Медведев, Буш
Групповой (Утопия) Семибоярщина
Правила эффективного руководства (основные):
Разделение полномочий
Планирование основных направлений в коллективе
Соотнесение возможностей фирмы с целями
Формирование доброжелательного микроклимата
Поощрения работников, стимулирование
Гласность в работе
Контроль за состоянием работников (здоровье, социальная среда)
Регулярные встречи руководства с подчиненными
Билет № 40 - Профессиограмма современного специалиста
Профе́ссиогра́мма — система признаков, описывающих ту или иную профессию, а также включающая в себя перечень норм и требований, предъявляемых этой профессией или специальностью к работнику.
В целом профессиограмма должна отвечать следующим требованиям:
Психологические черты личности работника (сильный, уравновешенный тип нервной системы)
Тенденции к лидерству (уверенность в себе, требовательность, эмотивность)
Работник в структуре личных отношений (преобладание демократии, конструктивные решения)
Профессиональные черты личности работника (широкая эрудиция, знание своего дела)
Поведение работника (темп речи, элегантный вид, культура общение с людьми, мгновенная реакция, умение организовывать работников и формулировать цели)
Эффективность профессиональной деятельности