Глава 2. Методика реинжиниринга бизнес-процессов на производственном предприятии при внедрении системы sap r/3

2.1 Взаимная обусловленность бизнес-процессов и информационных технологий. Концепция построения системы sap r/3

Ориентации предприятия на процессы необходима соответствующая информационно-техническая поддержка. С момента своего возникновения реинжиниринг бизнес-процессов тесно взаимодействует с информационными технологиями, так как без реинжиниринга информационные технологии не приносят серьёзных результатов, а без информационных технологий реинжиниринг почти неосуществим.

 Развитие программных продуктов и методологий управления бизнесом привело к появлению в середине 90-х годов новых идей интегрированного управления, которые базировались на концепции «целевой интеграции» процессов, то есть систем нового класса – Планирование ресурсов предприятия (Enterprise Resource Planning – ERP). Корпоративные системы планирования и управления ресурсами – это стандартное программное обеспечение для реализации интегрированных организационно-экономических решений, как для основных, так и для вспомогательных процессов в организации.

«Пакет прикладных программ ERP - это комплект заранее спроектированных, взаимосвязанных и готовых к внедрению прикладных модулей, которые обслуживают все деловые функции предприятия, при этом компоненты, их функциональность, легко могут быть сконфигурированы, перенастроены с учетом требований и нужд конкретного предприятия. Такой пакет ПО обеспечивает интегрированную в масштабе всего предприятия процессно-ориентированную работу с потоками информации в режиме реального времени»¹¹.

Прикладные модули ERP способны охватить всю деятельность предприятия. В основу систем этого класса положен принцип многократного использования. Этот принцип зародился еще на заре компьютерной эры, когда стало понятно, что слишком много программных кодов приходится писать и повторно переписывать. Довольно скоро в большинство языков программирования были включены стандартные наборы кодов, которые можно было неоднократно использовать в авторской программе. Технология ERP перенесла концепцию многократного использования на функциональность приложений, входящих в стандартный комплект.

«Традиционные IТ-системы хранят в основном только фрагменты дискретных групп данных, сконфигурированных в соответствии с бизнес-процессами внутри организации»¹². Фактически, бизнес-процессы в традиционной информационной системе не должны даже так называться, потому что они только моделируют процедуры обработки данных на разных стадиях рабочих субпроцессов предприятия, структура которых в самой системе никак не фиксируется. Рассматривая бизнес-процессы, как базовые единицы предприятия, системы класса ERP смещают акцент с данных на бизнес-процессы.

В настоящее время одним из лучших системных ERP-решений, представленных на рынке, является система SAP R/3 немецкой компании SAP - ведущего производителя стандартного прикладного программного обеспечения, предназначенного для промышленных предприятий.

Принцип работы SAP R/3 (далее также SAP) основывается на обобщениях лучших бизнес-практик, сделанных после наблюдений за работой различных предприятий. В системе SAP создана стандартная база данных процессов, которые обеспечивают функциональность, общепринятую и использующуюся в широком спектре отраслей. Эту функциональность можно примерно разделить на три основные группы: финансы, логистика и кадры. Финансовый блок SAP включает в себя такие модули, как «финансовая отчетность» (Financial Accounting), «Контроллинг» (Controlling), «Управление активами» (Assets Management), «Управление инвестициями» (Investment Management) и «Касса» (Treasury). Логистика SAP включает в себя такие крупные модули, как «Управление материалами» (Materials Management), «Планирование производства» (Production Planning), «Управление качеством» (Quality Management), «Обслуживание и ремонт» (Plant Maintenance), «Система проектов» (Project System), «Продажи и дистрибуция» (Sales and Distribution), «Управление услугами» (Service Management), «Управление складами» (Warehouse Management) и т.д. Кадровые модули SAP включают в себя «Планирование и развитие персонала» (Personnel Planning and Development), «Администрирование персонала» (Personnel Administration) и «Расчет заработной платы» (Payroll Accounting).

Существуют специфические требования, характерные для работающих в той или иной отрасли компаний. Система SAP предоставляет обширную совокупность специальных отраслевых вертикальных решений (Industry Solutions, IS), которые отвечают особым требованиям отрасли и прилагаются к основной системе R/3. Компания SAP располагает решениями для множества отраслей промышленности:

• Автомобильная промышленность

• Нефтегазовая промышленность

• Фармацевтика

• Химическая промышленность

• Розничная торговля

• Телекоммуникации

• Жилищно-коммунальное хозяйство

• Аэрокосмический комплекс и оборона

• Товары народного потребления

• НИОКР и другие.

В результате клиентам необходимо только выбрать из базы процессов те, которые им необходимы, и как из набора строительных блоков построить нужную систему. Например, нефтегазовая компания может внедрить сочетание SAP R/3 и IS-Нефть, получив систему, которая удовлетворяет всем стандартным и специальным отраслевым требованиям.

Благодаря интеграции всех функций, таких, как финансы и бухгалтерия, персонал и администрация, а также сегментов традиционной цепочки начисления стоимости — заказ на покупку, производство товара, учет товара, сама покупка и т. д., система SAP R/3 позволяет организации функционировать как единый организм. Таким образом, SAP R/3 «фундаментально моделирует процессно-ориентированные предприятия»¹³, делая информационные технологии частью их бизнес-стратегии.

В итоге внедрение SAP R/3 само по себе может привести к переходу на процессно-ориентированную организацию деятельности предприятия. Специализированные для конкретной прикладной области решения, определяют структуру будущих бизнес-процессов предприятия. То есть ERP–системы носят предопределяющий характер, задавая рамки бизнес-процессов, в пределах которых лежит свобода реинжиниринга БП. Таким образом, «SAP R/3 обеспечивает среду для моделирования, анализа и оптимизации деловых процессов»¹⁴.

В этом случае план проекта внедрения SAP R/3 должен содержать реинжиниринг бизнес-процессов предприятия как одну из важнейших целей.

Итак, взаимная обусловленность бизнес-процессов и информационных технологий объясняется тем, что, с одной стороны, ИТ-системы должны обеспечивать выполнение процессов, с другой - ориентация на процессы является обязательным условием реализации технологических потенциалов большинства корпоративных систем. Появление продукта SAP R/3 ознаменовало изменение роли информационных технологий. Раньше эти технологии были всего лишь вспомогательным средством автоматизации процессов компании. В наше время информационные системы больше не равняются на бизнес-стратегию предприятия, они нацелены на усиление его конкурентоспособности. Из-за сложной кризисной обстановки, когда ситуация в бизнесе постоянно меняется и необходимо постоянное отслеживание потоков материальных и финансовых ресурсов предприятия, информационные технологии стали воплощением бизнес-стратегии!